多様なチームに敬意を表すXNUMXつの方法

集合写真のために立っている多民族の個人のグループ
による画像 ヴェニータオーバーホルスター  


パム・アサートンによるナレーション。

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尊敬は非常に意味がありますが、 与える費用は何もありません。 多様な同僚が誰であるか、または組織内での彼らの立場に関係なく、多様な同僚に対する敬意を示す(およびモデル化する)方法は次のとおりです。

1.中断、主張、または防御することなく耳を傾けます。

これは、あなたができる最も重要で最も簡単なことかもしれません。 あなたとは異なる人々と仕事をするとき、彼らのアイデア、フィードバック、考え、または懸念に積極的に耳を傾けることは、途方もない尊敬を伝えます。 コメントしたり質問したりする前に、彼らに十分な注意を払い、話し終えさせてください。

2。 質問をする。

質問は、誰かが自分の意見、アイデア、意見を共有することを奨励するため、敬意を表しています。 チームメンバーと話すとき、特に人種や職場での不当などの難しいテーマについて話すとき、答えがどこにつながるかわからないため、質問をするのは不快なことがよくあります。 そして、私たちは会話全体に不快感を覚えているので、質問をして会話を長引かせたくはありません。ただやり直したいだけです。

しかし、「そのアイデアについてもっと教えてもらえますか?」などの質問をします。 または「これに対処するために特定する必要がある障害は何ですか?」 または「続行するための最良の方法は何だと思いますか?」 実行可能であるだけでなく、あなたが コミットした。 あなたは これで、 そして、あなたはもっと学ぶことを恐れません。

3.割引するのではなく、彼らの経験を尊重します。

それが専門的な経験であろうと人生の経験であろうと、あなたの多様なチームはおそらくあなたが持っていない経験を持ってテーブルにやって来ます。 それは非常に前向きな経験かもしれませんが、そうではないかもしれません。あなたがそれに関係するか、それを修正できるかどうかにかかわらず、彼らの経験を認めることは重要です。

たとえば、私の友人のターシャは、XNUMX代のときに倉庫で働いていた黒人女性です。 彼女はチームで唯一の女性であり、チームで唯一の黒人であり、XNUMX代で唯一の女性でした。 すべての人は白人で、少なくともXNUMX年以上の経験がありました。 彼女はあからさまな嫌がらせを受けていませんでしたが、チームは彼女を倒したり、能力を却下したりする方法を見つけました。 彼女が遭遇した問題や問題を提起するとき、彼らは「あなたはそれについて心配しないでください、ミス。ただ報告を終えて、問題を私たちに任せてください」のようなことを言うでしょう。

彼女はその役割であまり学んで成長していないと感じたので、辞任して別の仕事に就きました。 彼女の新しい仕事の初日、彼女のマネージャーはXNUMX時間彼女に会い、彼女の過去の経験について詳細な質問をしました。 新しい仕事の最初のXNUMX日間は大きな学習曲線であり、私はあなたを力強いスタートに導きたいと思っています。 あなたが最もよく学ぶ方法、あなたの進歩を妨げるもの、そして今後XNUMX日間であなたに役立つと私が提供できるサポートについて教えてください。」 わお! なんて素晴らしい「仕事の初日」の会話でしょう。 誰もがそのような会話で支えられ、尊敬され、評価されていると感じるでしょう!

尊敬と信頼の基盤を持って、ターシャは初日から、前の仕事からの彼女の経験を良いことも悪いことも共有するのに快適で安全だと感じました。 そして、彼女のマネージャーは、最初から彼女が成功するのに何が役立つかについて、よりよく理解していました。 ターシャと彼女の上司はXNUMX年以上にわたって素晴らしい仕事上の関係を楽しんでおり、彼女は従業員への敬意とサポートを示す方法を正確に示したことで彼の功績を認めています。

4.彼らの貢献を検証します。

私たちは皆、仕事での貢献が認められることを望んでいます。 私たちの仕事、コミットメント、専門知識や経験について他の人にコメントしてもらうのは良いことです。 同僚の貢献を検証することで、あなたは彼らの努力と結果に敬意を表します。

Jonahは、大手製造会社のITプロフェッショナルです。 製造業では、生産はお金に等しく、ダウンタイムは失われたお金に等しくなります。 会社が主要なソフトウェアとシステムのアップグレードを行ったとき、彼はアップグレードプロセスがスムーズに進み、製造ペースが中断することなく継続することを保証するために、XNUMX日休むことなくXNUMX週間続けて働きました。


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上司はインストールの成功を祝福しただけでなく、メールで彼を称賛しました 全社に。 ジョナはまた、会社のトップエグゼクティブとの会議に招待され、製造プロセスが中断されないようにするための彼のたゆまぬ努力と献身に感謝しました。 ジョナが彼の仕事についてどれほど良いと感じたか、そして彼の会社と彼の上司が彼の貢献に対して彼に示した尊敬を想像することができます。

誰かの貢献を検証するために、「大きな瞬間」や記念碑的な成果を待つ必要はありません。 労働者が行う最も重要な貢献のいくつかは、ビジネスを前進させ続ける、より小さく、安定した、日常的な貢献です。 チームにXNUMXか月の予算レポートを作成する人がいるとします。 それは仕事かもしれませんが、それは重要なことです。 その従業員の継続的な貢献に敬意を表すには、次のように伝えます。「毎月作成する予算予測では、あなたがどれだけ注意を払い、詳細に取り組んでいるかを知ってほしい。 それは明らかです。 それは非常に徹底的であり、それは計画プロセスにとって重要です。 細部へのこだわりが非常に高く評価されていることを具体的にお知らせしたいと思います。 いつもそのような素晴らしい仕事をしてくれてありがとう。」 そのようなコメントは気持ちいいのではないでしょうか? 誰も 彼らが行う仕事の認識と尊重が好きです。

5。 からかうことは避けてください。

からかいは愛情の表れだと言う人もいます。 結局のところ、大人として、あなたが誰かを好きではないなら、あなたは しない それらをからかう—あなた 無視する 彼ら。 しかし、職場では、遊び心からあざけるまでの境界線をいつ越えるかわからない可能性があるため、誰かをからかうことは避けるのが最善です。 あなたが遊び心のある冗談だと思うことは、実際に誰かを当惑させたり傷つけたりする可能性があり、あなたはそれを知らないかもしれません。

6.非難しないでください。 建設的な成果に焦点を当てます。

問題を解決することになると、非難は1つの理由でうまく機能しません。(2)それは無礼であり、(XNUMX)それは過去に根ざしています。

  • 非難は通常、他の人を防御的にするか、間違いを犯したことを認めるように強制します。 職業上の過ちを犯すことを認めることは非常に恥ずかしいことであり、多くの文化では、それは非常に恥ずべきことです。 何が起こったのかを個人と話し合い、故障が発生した場所を特定してから、「これから何を学び、これが二度と起こらないように別の方法で行うことができるか」に移ることで、間違いや問題に対処することをお勧めします。 これを軌道に戻すには何が必要ですか?」

    このアプローチは、検討と議論のために間違いをテーブルに置き、労働者が責任があることを丁重に識別します(それは彼らの仕事であるため)が、 彼らの尊厳を保つ。 それは彼らがステップアップし、彼らのプライドを損なわずに彼らの間違いを修正することを可能にします。

  • 非難は、すでに起こったこととすでに起こった結果に焦点を当てています(「どうすればこれを起こさせることができますか?」または「プロジェクトが予算を超えていると私に言わなかったのはなぜですか?」または「なぜ売上報告書を完成させなかったのですか?」昨日?")。 これは 非常に 間違いがどのように行われたか、またはプロセスがどこで失敗したかを特定することは重要ですが、 より良い将来の結果とそれを正しくする 責任を持って過去に焦点を合わせるよりも。

7.境界を尊重します。

私たち全員には境界がありますが、ノーと言うのが苦手な人もいます。 労働者が同僚や上司に要求に不快感を覚えていることを伝えるのは特に難しい場合があります。 特に組織内でより高い地位にいる誰かに、撤退するように誰かに言うのは難しいです。 同僚の個人的または職業上の境界を超えないようにして、同僚に敬意を表します。

境界が職場で悪用される一般的な方法は次のとおりです。

  • 独身または子供がいない労働者に、プロジェクトを完了するため、または期限を守るために遅刻するように依頼する。親である人は子供たちの家に帰らなければならないからです。

  • バイリンガルまたは複数の言語を話す人々に翻訳を依頼します。

  • 女性が家族と長時間および/または出張を必要とする昇進のどちらかを選択することを期待しています。 それは「どちらか/または」ではありません—そしてそれはあなたのビジネスではありません。 多くの女性が、家族と要求の厳しい仕事のバランスを取り、仕事のために旅行することに成功しています。 昇進が家族の生活に支障をきたすかどうかを尋ねられる男性はめったにありません。 他の人が自分の仕事や家庭生活に関して何を処理できるかを判断するのはあなたの仕事ではありません。

  • 色のある人々が彼らの人種または民族全体を「話す」または代表することを期待する。 私はすべての白人のために話すわけではありません。 またはすべての女性。 どうすればいいですか? 子供がいる人は、すべての親のために話すわけではありません。 カリフォルニアに住んでいる人は、州のすべての居住者のために話すわけではありません。 あなたはその考えを理解します。

    多様なチームから意見や視点を得るのは賢明ですが、彼らが黒人、茶色、アジア人などであるという理由だけで解決策やプロセスを考え出すように圧力をかけるのは不公平です。彼らは社会学者ではなく従業員です。 同性愛者の従業員がLGBTQ+コミュニティ全体を「発言」または代表することを期待する場合も同じです。

他の人種、民族、性別または性別の識別、文化、世代の人々を尊重することは、職場での多様性、公平性、包摂について生産的な会話をするための基盤です。

あなたは職場をより良くしようとしていますが、それを一人で行うことはできません。 あなたは毎日一緒に働く多様な人々からの助けを必要としています。 彼らはあなたが尊敬と誠実な関心のある場所から来ていることを彼らが知っているならあなたがそれを正しくするのを助けるでしょう。 尊敬は、本当の話と本当の進歩への扉を開く鍵です。

記事のソース:

職場でのレースについて話す時が来ました

職場でのレースについて話す時が来ました:多様性、公平性、包括性を進歩させるためのすべてのリーダーのガイド
ケリー・マクドナルド

ケリー・マクドナルドによる「仕事でのレースについて話す時間です」の本の表紙In 職場でのレースについて話す時が来ました、高く評価されている講演者であり、ベストセラー作家であるケリーマクドナルドは、ビジネスマンに待望のロードマップを提供します。 この本は、多様な才能を認め、組織内で生産的で建設的な会話を促進する、公正で公平な職場を成功裏に作成するのに役立ちます。

この本は、組織の規模に関係なく、ダイバーシティとインクルージョンを実際に進歩させることができるように、何をすべきか、そしてそれをどのように行うかを正確に示しています。 

詳細およびこの本の注文については、 こちらをクリック。 オーディオブックとKindle版としても利用できます。

著者について

ケリーマクドナルドの写真ブロンドの髪、青い目の白人女性は多様性について何を知っていますか? ケリーマクドナルド ダイバーシティ、エクイティ、インクルージョン、リーダーシップ、マーケティング、カスタマーエクスペリエンス、消費者トレンドにおいて、米国のトップエキスパートのXNUMX人と見なされています。 彼女はマクドナルドマーケティングの創設者であり、Advertising Age誌で「米国のトップ広告代理店」のXNUMXつに選ばれ、Inc。Magazineで米国で最も急成長している独立系企業のXNUMXつにランクされています。

ケリーは人気のある講演者であり、「米国で最も予約されている講演者10人」のXNUMX人に選ばれました。 彼女はの著者です XNUMX冊のベストセラー本 ダイバーシティ&インクルージョン、マーケティング、カスタマーエクスペリエンス、リーダーシップについて。 彼女が外出先で話をしていないとき、彼女はボクシング(はい、ボクシング、キックボクシングではありません)を楽しんでいます–そしてハイヒールの買い物をしています。

で彼女のウェブサイトをご覧ください McDonaldMarketing.com

この著者は、.
    

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