による画像 マクシミリアーノエステベス
パム・アサートンによるナレーション。
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あなたのキャリアの過程で、たとえそれがあなたに向けられていなくても、職場の人々が人種差別的、性差別的、侮辱的、または不快なことを言うのを聞いたことがあるでしょう。 あなたはそれについて何も言ったり何もしなかったかもしれません。なぜなら、それが仕事になると、話すのが難しいかもしれないからです。
すべての企業には独自の文化があり、多くの組織では、それを手放すのが最も簡単な方法です。 結局のところ、私たちは話している あなたの仕事。 あなたは毎日、これらの人々と一緒に仕事をしなければなりません。 あなたは自分自身にこう思います。「ボートを揺さぶるのは賢明ではありません。 手放すだけです。」 しかし、それはあなたをかじります。
「手放す」が答えではない理由と、それがさらに気分を悪くする理由は次のとおりです。
- 不快で、失礼で、侮辱的なコメントをする人は、彼らがそれに声をかけられない限り、そうし続けるでしょう。 彼らは自分たちの言っていることが間違っていることさえ知らないかもしれません—あるいは なぜ それは間違っています—しかし、誰も言わなければ、それが受け入れられないことを彼らは確かに理解しません。
- 不快なコメントは傷つき、損害を与えます。 コメントのターゲットまたは受信者にとって、彼らは壊滅的である可能性があります。 しかし、他の人もそのようなコメントによって傷つけられます。 一緒に仕事をしている人に向けられた卑劣なコメントを聞くのは難しいです。 そして、誰かがいじめられたり、不快なコメントによって犠牲にされたりするのを目撃することは、耐え難いほど苦痛で厄介です。 あなたがただの傍観者で、会話にまったく参加していなくても、それがどれほどひどく間違っているかを感じることができ、それはあなたに影響を与えます。
- 人種差別主義者、性差別主義者、同性愛嫌悪、または外国人排斥のコメントに立ち向かうために誰も発言しない場合、見物人は罪悪感を感じるでしょう。 彼らは不快なコメントが間違っていることを知っています。 彼らは誰かが何かを言ってそれをやめるべきだと知っています。 誰もそうしない場合、彼らは両方を感じるでしょう 個人的な & 集団 罪悪感。 これらのXNUMX種類の罪悪感は異なりますが、それらの組み合わせは非常に破壊的です。 罪悪感の種類ごとの説明は次のとおりです。
個人的な罪悪感 個々の傍観者にあります。 誰かが他の人に嫌がらせをしたり攻撃したりするのを阻止するために、その瞬間に何もしなかったために人が感じる罪悪感です。
多くの人にとって、嫌がらせを受けている他の人を目撃したときの反応は凍結することです。 おそらく、彼らは何を言おうか、何をすべきかわからないか、「これは私の仕事ではない」と考えて、関与したくないだけなのかもしれません。 または、嫌がらせを聞いたり見たりすることで盲目的になり、何が起こっているのかを完全に吸収することができず、どのように助けることができるかは言うまでもなく、彼らは呆然とします。 彼らは対立や非難を恐れるかもしれません—あるいはそれ 彼ら 次のターゲットになります。 それで彼らは、「これは私には関係ありません」または「これは私の戦いの戦いではありません」と自分に言い聞かせます。 しかし、奥深くで、彼らは何かを言うべきだったことを知っていますが、そうしませんでした。
彼らは悪い人ではないかもしれませんが、その瞬間の彼らの怠慢は彼らを一人のように感じさせます。 彼らの個人的な罪悪感は彼らに重くのしかかり、仕事のストレス、不安、そして鬱病を犠牲にします。
集合的な罪 は異なり、私の意見では、さらに損害を与えます。 集団的罪は、人々のグループが別の人々への口頭または身体的攻撃を目撃したときに発生しますが、グループ内の誰もそれを止めるために何もしません。 グループ全体が何もしないことで罪を犯しているので、それは「集合的」です。
職場で、嫌がらせを受けている同僚を助けるために誰も発言したり、何かをしたりしない場合, 「これがここにある」または「うわー、これが私たちがこの会社にいるのだ」という認識があります。
これらは吸収するのにひどい概念です。 「職場で有害なコメントをしたり、同僚を攻撃したりする可能性があり、私を含めて誰もそれについて何もしない」と自分自身に言い聞かせる可能性があります。 この認識は、傍観者に罪悪感をもたらすだけでなく、恥をかかせます。
恥は巨大で重い負担です。 簡単にもすぐにも消えません。 人々が自分の会社や自分たちがそこでどのように振る舞うかを恥ずかしく思うのではなく、組織を離れるのは耐え難いことです。
傍観者効果の克服
傍観者効果 あるグループが他の人との問題のある状況を目撃したが、誰もそれを止めたり混乱させたりしないときに発生する現象です。 実際、「問題」が発生したときに立ち会う人の数が多いほど、苦しんでいる人に介入したり助けたりする可能性は低くなります。 どうして？ それはグループのダイナミックです。群衆の一部であるということは、特定の人が行動を起こす責任を負う必要がないことを意味します。 私たちは自分自身を免れることができます：私たちは助けるために何もしなかったかもしれませんが、ねえ、他の誰もしませんでした。
傍観者効果を克服するために、私たちは、私たちの前で有害、攻撃的、蔑称的、または差別的なことが言われたときに声を上げなければなりません。 そうしないことは、意図せずに犯罪に加担することです。
決して遅くない
圧倒的、不快、または恐ろしいものに直面したとき、人々はXNUMXつの反応のうちのXNUMXつを持っています：戦う、逃げる、または凍結する。 職場では、同僚に対して侮辱的または人種差別的なコメントが行われているのを目撃する傍観者として、「戦い」とは、同僚に声を上げて弁護し、加害者が彼らの侮辱を直ちに停止することを主張することを意味します。
「フライト」とは、会議を離れる、会話を離れる、または主題を変更しようとすることを意味します。 飛行とは、対立を完全に回避することです。 参加したくないからかもしれません。 または、次のターゲットになりたくありません。 または、特に加害者よりも後輩の役割をしている場合は、発言することでキャリアが損なわれる可能性があることを恐れています。
XNUMX番目のタイプの反応である「フリーズ」がおそらく最も一般的です。 現時点では、何をすべきか、何を言うべきかわからないため、フリーズします。 あなたは一時的に麻痺し、何もしません。 おそらくあなたの心はあなたが言うべきことで競争している、あるいはあなたはひどく不快な状況に完全に閉じ込められて圧倒されていると感じます。 あなたは文字通り何をすべきかわからないので、何もしません。
その瞬間にフリーズすると、後で罪悪感や後悔が殺到する可能性があります。 心が落ち着き、神経が落ち着いたら、おそらく精神的に事件を再現し、自分ができる、またはすべきだったすべてのことを考えます。 そして、あなたは、今のところ、あなたの反応が何もしないことだったということをただひどく感じるかもしれません。 何かを言うために「窓を逃した」という考えによってあなたの気持ちは悪化する可能性があり、今はその瞬間が過ぎ去っています。
良いニュースはその瞬間です ありません なくなった。 あなたはまだ話すことができます。 また、「戦う、逃げる、または凍結する」モードではなくなるため、コメントを明確に表現できます。 あなたの考えを集めて、加害者と被害者の両方にフォローアップしてください。 それぞれとの会話は次のようになります。
実行者へ：
サラ、昨日の会議で、あなたはクリフに本当にラインから外れたコメントをしたので、私はあなたと話したいです。 あなたは______と______と言いました、そしてそれは本当に傷つき、攻撃的で、侮辱的で、そして不適切でした。 それは私たちがこの会社にいる人ではなく、それはOKではありません。 それが起こったときに何かを言うべきだったのですが、私はとても唖然とし、頭が真っ白になりました。 再度発生した場合は、声を上げて経営陣に報告します。
被害者へ：
クリフ、昨日の会議で、サラはあなたに不適切で、人を傷つけ、蔑称的なコメントをしました。 それが起こったとき、私はばかげていて、何も言わなかった。 当時は声を上げていなかったことに愕然としていることを知ってほしいのですが、今は声を上げています。 私は彼女に話しかけ、それが受け入れられないことを彼女に知らせました。 その会議であなたを失望させたので、私はあなたに謝罪したいと思います。 私はその場で声を上げるべきでしたが、声を上げませんでした。 ごめんなさい。 それは二度と起こらないでしょう。 また、あなたと一緒にチェックインして、あなたが大丈夫かどうかを確認し、私が今何ができるかを尋ねたかったのです。 吹き飛ばしても応援しますので、よろしくお願いします。
それが 決して遅すぎることはありません 両方の実行者に何かを言う & あなたの同僚。 何も言わないということは、人種差別主義者、性差別主義者、または不快なコメントは問題ないという一般的なコンセンサスがあることを意味します。
Copyright 2021. All RightsReserved。
許可を得て抜粋。
出版社：John Wiley＆Sons、Inc。
記事のソース：
職場でのレースについて話す時が来ました
職場でのレースについて話す時が来ました：多様性、公平性、包括性を進歩させるためのすべてのリーダーのガイド
ケリー・マクドナルド
In 職場でのレースについて話す時が来ました、高く評価されている講演者であり、ベストセラー作家であるケリーマクドナルドは、ビジネスマンに待望のロードマップを提供します。 この本は、多様な才能を認め、組織内で生産的で建設的な会話を促進する、公正で公平な職場を成功裏に作成するのに役立ちます。
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著者について
ブロンドの髪、青い目の白人女性は多様性について何を知っていますか？ ケリーマクドナルド ダイバーシティ、エクイティ、インクルージョン、リーダーシップ、マーケティング、カスタマーエクスペリエンス、消費者トレンドにおいて、米国のトップエキスパートのXNUMX人と見なされています。 彼女はマクドナルドマーケティングの創設者であり、Advertising Age誌で「米国のトップ広告代理店」のXNUMXつに選ばれ、Inc。Magazineで米国で最も急成長している独立系企業のXNUMXつにランクされています。
ケリーは人気のある講演者であり、「米国で最も予約されている講演者10人」のXNUMX人に選ばれました。 彼女はの著者です XNUMX冊のベストセラー本 ダイバーシティ＆インクルージョン、マーケティング、カスタマーエクスペリエンス、リーダーシップについて。 彼女が外出先で話をしていないとき、彼女はボクシング（はい、ボクシング、キックボクシングではありません）を楽しんでいます–そしてハイヒールの買い物をしています。
で彼女のウェブサイトをご覧ください マクドナルドマーケティング.com
