ただ偽造しないでください:深層の感情が仕事でどのように報われるか

偽造しないでください:仕事で「ディープアクティング」感情がどのように報われるか

同僚の前向きな感情を偽造することは、善よりも害をもたらす可能性がある、と研究者は言う。 しかし、実際にそれらを感じる努力をすることは、個人的および専門的な利益を生み出すことができます。

新しい研究のために、研究者は、人々が職場で使用するXNUMX種類の感情調節を分析しました。

「表面演技は、他の人に見せているものを偽造しています。 アリゾナ大学の経営管理学部の経営学および組織の准教授であるアリソン・ガブリエルは、次のように述べています。

「深みのある演技は、あなたの内側の気持ちを変えようとしています。 深みのある演技をしているとき、あなたは実際に自分の気持ちと他の人とのやり取りを調整しようとしています。」

この調査では、教育、製造、エンジニアリング、金融サービスなど、さまざまな業界で働く成人を調査しました。

「私たちが知りたかったのは、人々が 感情規制 同僚とやり取りする際に、彼らがそうすることを要求する正式なルールがない場合に感情を調整することを選択する理由、およびこの努力から得られるメリットがある場合はどのようなメリットがあるのか​​」とガブリエルは言います。

ガブリエルは、同僚と感情を調整することになると、研究からXNUMX種類の人々が現れたと言います。

  • 非俳優、またはごくわずかなレベルの表層および深層演技に従事している人
  • 低い俳優、またはわずかに高い表面と深い演技を示す俳優
  • ディープアクター、または最高レベルの深部演技と低レベルの表面演技を示した人
  • 規制当局、または高レベルの表面および深部作用を示した者

各研究では、非俳優が最小のグループを構成しました。 他のXNUMXつのグループのサイズは似ていました。

研究者は、感情調節に関与するためのいくつかのドライバーを特定し、それらを向社会的および印象管理のXNUMXつのカテゴリーに分類しました。 向社会的動機には、良い同僚になりたい、前向きな関係を育むことが含まれます。 印象管理の動機はより戦略的であり、リソースへのアクセスを獲得したり、同僚や監督者の前で格好良く見えることが含まれます。

チームは、印象管理の動機が特に規制当局を駆り立てる一方で、深いアクターは向社会的懸念によって動機付けられる可能性が非常に高いことを発見しました。 これは、より多くのリソースへのアクセスを得ることによって動機付けられるのではなく、積極的な関係を促進するために、深い俳優が同僚と感情を調整することを選択することを意味します。

「主なポイントは、同僚と本当に前向きになろうとしている深い俳優が、向社会的な理由でそうし、これらの努力から大きな利益を享受していることです」とガブリエルは言います。

研究者によると、これらの利点には、より高いレベルのサポートを受けることが含まれます 同僚、ワークロードの支援やアドバイスの提供など。 ディープアクターは、他のXNUMXつのグループよりも作業目標の達成度と同僚に対する信頼度が著しく高いことも報告しました。

データはまた、高レベルの表面と深部の作用を混合すると、身体的および精神的な緊張が生じることを示しています。

「規制当局は、職場での感情的な疲労感や不正な感情のレベルの増加など、幸福のマーカーで最も苦しみました」とガブリエルは言います。

彼女の研究の過程でガブリエルが話したマネージャーの中には、感情は職場とはほとんど関係ないと考えていますが、研究結果は職場での相互作用中に肯定的な感情を示すことには利点があることを示唆しています、と彼女は言います。

「「あなたが作るまで偽造する」という考えは、職場でのサバイバル戦術を示唆していると思います」とガブリエルは言います。 「たぶん、笑顔で左官工事をして、単に相互作用から抜け出すことは、短期的には簡単ですが、長期的にはそうなります。 努力を損なう 健康と職場での関係を改善するために。」

「多くの点で、それは結局のところ、「お互いに優しくしましょう。」 人々は気分が良くなるだけでなく、人々のパフォーマンスと社会的関係も改善できます。」

著者について

この研究は、 応用心理学のジャーナル。 その他の共著者は、テキサスA&M大学、アーカンソー大学、フロリダ州立大学です。

最初の研究

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