グループ思考とは何か、そしてそれをどのように回避できるか

グループ思考とは何か、そしてそれをどのように回避できるか

元政府顧問のドミニク・カミングスは、COVID-19危機に対する英国政府の対応は「集団思考の典型的な歴史的例」であると示唆することで波を起こしました。

彼は、政府の計画を批判する人が増えるほど、内部の人は他の人が理解していないと言ったと述べた。 彼は、計画が以前に精査されていたならば、「少なくともXNUMX週間前に代替計画があることを理解していただろう」と付け加えた。

この批判の真実を確実に知ることはできませんが、それはグループにおける意思決定のダイナミクスについての重要な問題を提起します。 集団思考とは実際には何であり、科学的研究はそれを回避する方法について私たちに何を教えていますか?

グループ思考は 人気の説明 知識のある人々のグループがどのように欠陥のある決定を下すことができるかについて。 グループ思考の本質は、グループがリーダーや他のメンバーの見解に一致するように個人に心理的な圧力をかけることです。

グループ思考の有名な例 の決定を含める 1961年に米国がキューバに侵攻 コカ・コーラが1985年に「ニューコークス」を発売することを決定しました。これらやその他の有名な例では、部屋に必要な情報がすべて揃っていても、グループは正しい選択をすることができませんでした。 メンバーは、恥ずかしいまたは悲劇的な決定を回避することができたかもしれない彼らの反対意見や情報を共有することができませんでした。

集団思考の原因

賢い人々がどのように集まって、一見不可解な結論に達することができますか? XNUMXつの主な理由があります グループは圧力を生み出す それは欠陥のある決定につながります。

まず、すべての人間は他者との帰属意識を感じたいと思っています。私たちの脳は、私たちの部族、つまり私たちが属する人々を見つけるために配線されています。 どんなグループの状況でも、私たちは他のメンバーに受け入れられていると感じ、意識的および無意識的に承認を求めたいと思っています。 受け入れと承認を得るためのXNUMXつの方法は、他の人との共通点を見つけることです。 しかし、すべてのメンバーがこれを行うと、グループの議論を類似性と合意の領域に偏らせ、潜在的な違いと不一致を押しつぶす効果があります。

たとえば、グループのメンバーが特定のテレビ番組が好きだと言った場合、それも好きな他のメンバーが話す可能性が最も高くなります。 それを見たことがない、または嫌いな人は、黙っている可能性が高くなります。 それは、意見の不一致が決して起こらないということではなく、グループの議論では合意よりも一般的ではないということです。 グループディスカッションが時間の経過とともにこれらのダイナミクスに従うと(メンバーは不一致よりも同意を表明します)、反対意見を持つ人々は、自分の意見が大多数と一致しないと信じ始めます。 これにより、他のメンバーからの不承認に直面することを(微妙にでも)恐れている情報や見解を差し控えるようになります。

第二に、古い格言が行くように、「あなたが仲良くしたいなら、一緒に行きなさい」。 最善の行動方針についての意見の不一致はグループにとって健全ですが、実際、グループが意思決定を行う上での要点です。 健全な意見の不一致はしばしば紛争に波及します それは個人的になり、他人の気持ちを傷つけます。 これのリスクは、どんなに小さくても、あまりにも頻繁に舌を保持することに同意しない人々を導きます。

これらの圧力は、正式なリーダーや他の人から尊敬されているメンバーなど、地位の高いグループメンバーが意見を表明するときにさらに強くなります。 リーダーと対立することがわかっている場合、他のメンバーと発言したり意見を異にしたりするのは危険だと感じる微妙な、口に出さない力を克服することは非常に困難です。

第三に、私たちは微妙に 私たちの好みを調整する 私たちが多数派の見解として認識していることと一致するようになります。 言い換えれば、自分の意見がはっきりとわからないときは、知らないうちに他のメンバーを採用するだけです。 その好みを採用すると、それは私たちが受け取る情報のレンズになります。 私たちは自分の好みに合った情報を覚えていますが、情報を忘れがちです それは彼らと矛盾しています。 したがって、好みを明らかにするメンバーは、合意を永続させる自己強化サイクルを目に見えない形で作成します。

グループはどのようにしてグループ思考を避けることができますか?

世界 必須成分 集団思考を避けようとするときは、最初に選択肢と情報に焦点を合わせ、好みと擁護をできるだけ長く延期することです。 グループは、目的を決定した後、できるだけ多くのオプションを検討する必要があります。 他のメンバーが好むと思われるオプションを情報が好まない場合でも、すべてのメンバーにこれらすべてのオプションに関するすべての関連情報を尋ねる必要があります。 情報を徹底的かつ体系的に検索した後でのみ、メンバーは自分の好みについて話し合ったり、あるオプションを別のオプションよりも支持したりする必要があります。

リーダーは、集団思考を回避する上で重要な役割を果たすことができます。 研究は示している 意思決定プロセスを指揮するが、自分の好みを共有したり、特定のオプションを提唱したりしないリーダーは、グループ思考を避け、より良い意思決定を行うようにグループを導きます。 特に早い段階で特定の選択を提唱するリーダーは、グループを迷わせ、グループ思考につながる力を強化する傾向があります。

集団思考を避けるために、リーダーは探偵の役割を果たし、質問をし、すべての事実を収集する必要があります。 討論に勝ったり、訴訟を起こそうとしたりすることで主導権を握ると、グループはグループ思考に対してはるかにオープンになります。

政府が過去にどのように決定を下したかに関係なく、すべての意思決定機関がこのアドバイスに従うようにすることをお勧めします。 最も賢く、善意のあるグループでさえ、グループ思考の基本的な心理学に対して脆弱です。会話

著者について

コリンフィッシャー、組織とイノベーションの准教授、 UCL

この記事はから再公開されます 会話 クリエイティブコモンズライセンスの下で 読む 原著.

 


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