信頼の侵食:混合メッセージングが機関の信頼を損なう可能性がある理由
CDCは最近、いくつかの相反するメッセージを出し、信頼についての懸念を引き起こしています。
MANDEL NGAN / AFP、Getty Imagesによる写真

疾病管理予防センター 最近ガイダンスを改訂 COVID-19は、エアロゾルとして知られる小さな空中浮遊粒子を介して広がる可能性があることを認めます。 以前にあった そのウェブサイトから同様のガイダンスを削除しました、「誤って投稿された」と言っています。

同様に、 競合するメッセージ マスクの使用に関するトランプ政権から。 ホワイトハウス報道官のケイリー・マケニーは、マスクは必須ではなく推奨であると繰り返し述べています。 しかし、ホワイトハウスのカウンセラーであるケリーアン・コンウェイやマイク・ペンス副大統領など、政権の他の人々は人々にマスクを着用するように促しました。

そのようなメッセージは、人々に何を信じ、誰を信頼するのか疑問に思わせる可能性があります。 として 信頼の本質を研究する哲学者 制度におけるその機能について、私は人々への信頼と制度への信頼の類似性を探ります。

矛盾するメッセージが私たちを人々の不信に導くのと同じように、彼らはまた、制度に対する国民の信頼を損なう可能性があります。


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信頼とは何ですか?

哲学者は XNUMX種類の信頼を区別する:実践的信頼と知的信頼。

実用的な信頼には、誰かが何かをするか、それを控えることを信頼することが含まれます。 たとえば、私が町を離れている間、友人が私の植物に水をやるだろうと信じているかもしれません。

知的信頼には、誰かの言うことを信頼することが含まれます。 特に、他人の言葉を信じるとき、彼らの言ったことは真実だと信じます。

どちらのタイプの信頼も侵食を受けやすいです。

個人がお互いを信頼するとき、彼らは特定のことが起こることを期待します。 したがって、信頼には一定の信頼が含まれます。 たとえば、私が町を離れているときに友人が私の植物に水をやると信じているとき、私は彼女にそうすることを頼りにしています。

ただし、信頼には常にリスクが伴います。 友人が私の植物に水をやるのに失敗するリスクがなければ、私は彼女を信頼する必要はありません。

単なる信頼以上のもの

しかし、私は物や物にも頼っています。 私は朝に車を出発し、情報を適切に保存するためにコンピューターを使用し、次の会議がいつになるかを知らせるために電話のカレンダーを使用しています。 しかし、物に頼ることと人を信頼することには違いがあります。

哲学者 アネット・バイエル 人々の間の信頼もまた運ぶと論文で説明します 裏切りの可能性。 オブジェクトが期待どおりに機能しない場合、苛立ち、怒り、失望は一般的な感情的反応ですが、裏切りは見当違いのようです。

人々を信頼するということは、彼らが善意から行動することを信じることを意味します。 (混合メッセージングが機関への信頼を損なう可能性がある理由)
人々を信頼するということは、彼らが善意から行動することを信じることを意味します。 ゲッティイメージズ経由のエリックマクレガー/ライトロケットによる写真

Baierは、誰かを信頼することは信じることであると主張します 彼らは善意から行動するだろうと あなたに向かって。 あなたが単に人々に利己的な方法で行動することを頼りにしているのなら、それは信頼ではありません。 たとえば、大学の委員会で同僚に代わって、もっと力をつけたいという彼の願望のためだけにそうすることに同意することを知っている場合、バイエルによれば、同僚を信頼しません。

一部の哲学者は、信頼には信念だけでなく感情的な要素も含まれると主張しています。

メルボルン大学の哲学者 カレン・ジョーンズたとえば、信頼には 楽観的な気持ち 人々は彼らが信頼されていることをするでしょう。

別の学者、 リチャードホルトン、信頼には次の可能性が含まれると主張しています 裏切りの感情を感じる。 人が他人を信頼するとき、その人が彼らの期待に応えられないとき、彼らは裏切りを感じる傾向があります。

信頼はどのように侵食されますか?

信頼と信頼性はXNUMXつの異なるものです。 信頼できる人が信頼できない場合でも、人は誰かを信頼することがあります。 人々はまたかもしれません 誰かを信頼できない 実際、誰が信頼できるのか。

重要なのは、人々が有能である、彼らが言うことをするつもりである、または真実だけを話すときでさえ、信頼は侵食される可能性があるということです。 信頼できないという単なる認識は、信頼を損なうのに十分な場合があります。

などのフェミニスト哲学者 ミランダフリッカー & クリスティ・ドットソン 持ってる と指摘し 方法 性別と人種 信頼性の認識に影響を与え、女性とマイノリティをもたらす 信頼性が低い 彼らは不利なステレオタイプのために値するよりも。

心を安定させる

信頼の低下に寄与する別の要因は、矛盾の認識です。 あることを言って翌日反対のことを言う人は、聴衆の信頼を失うかもしれません。

別の言葉に頼る私たちの能力は、本質的にどの哲学者に依存しています バーナードウィリアムズ心を安定させるに設立された地域オフィスに加えて、さらにローカルカスタマーサポートを提供できるようになります。」

ここでの考え方は、信頼できる情報源になるには、正当な理由なしに変動することを回避する信念を持つことが含まれるということです。 「フリップフロップ」が多すぎると、信頼性が低く見える可能性があります。

信頼の哲学的理論は、ほとんど専ら人々を信頼することに焦点を当てる傾向がありますが、私たちは個人だけでなく機関とも信頼関係を築いています。

CDCガイドラインを取り巻く公共の信頼の低下は、特定の人ではなく、機関に対する信頼の低下です。 対人関係のケースで信頼がどのように侵食されるかを考えると、 信頼の低下 制度的な場合に起こります。

特に、機関によって生成された一貫性のない矛盾するメッセージは、 貢献する 制度的な「心」は「不安定」であるという認識に-その信頼性、能力および意図に疑問を投げかけます。

人と同じように、機関は 自分自身を提示することを学ぶ バーナード・ウィリアムズが言ったように、「適度に安定した見通しや信念を持っている」エージェントとして他の人に。 そのような安定性がなければ、制度に対する国民の信頼は損なわれる可能性があります。会話

著者について

デボラ・ペロン・トレフセン、哲学教授、 メンフィス大学

この記事はから再公開されます 会話 クリエイティブコモンズライセンスの下で 読む 原著.

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