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コロナウイルスのパンデミックの間に、誰もが人生に順応しています。 多くの人にとって、在宅勤務は新しい常識であり、あらゆる種類の新しい課題を提起しています。 管理職は誰でも、一晩で、仕事の具体的な側面の多く、特にコミュニケーションの非言語的側面と、私たちが空間で直接対話する方法を失いました。
現時点では、マネージャーが同僚のさまざまな個人的なニーズに対応することが不可欠です。 私たちが家から仕事をするとき、仕事と私生活の境界は侵食され、家族の状況、扶養家族、および性格のさまざまな側面に応じて、この状況は異なる方法で経験されます。
これは、マネージャーが同僚の立場に身を置き、彼らの視点を取ることが必要です。 あります 大量の研究 このアプローチは、特に人々を近づけるという一連の肯定的な結果をもたらすことがわかっているので、他の人の視点を取るというこの考えに。 基本的に、私たち全員が最も思いやりのある思いやりのある自分になる必要があります。 ここでは、この困難な時期に役立つXNUMXつのヒントを紹介します。
1.個人的な状況の詳細を理解する
子供や扶養家族がいない世話をする人にとって、コロナウイルスを私たちのアジェンダを大幅にクリアしたものとして想像するのは簡単かもしれません。 通常のオフィスの邪魔をせずに、在宅勤務に集中していると信じている人もいます。
しかし、多くの人にとっての現実は、学校の閉鎖後の子供たちの世話や家庭学習さえも監督することです。 これは困難な作業です。 他の人たちはまた、彼らが離れている愛する人、そして現在のパンデミックに苦しむ危険性が高いかもしれない人についてストレスを感じるかもしれません。
新しい通常。 シャッターストック
2.仕事の期待に適応する
通常の手順の突然の変化により、マネージャーは労働者の期待に適応する必要があり、労働者は生産性が低下したり、集中するのが困難になる可能性があります。 マネージャーは、目に見えるオフィスシグナルがないため、もっと聞くことに集中する必要があり、労働者が彼らの特定の制約と調整方法を説明できるようにする、より柔軟な管理スタイルを採用する必要があります。
また、現在の混乱が彼らのメンタルヘルスにどのように影響を与えているかについて人々が近づいていないかもしれないことを覚えておくことも重要です。 組織が人事部門や他のチャネルを通じてサポートを提供できるように、マネージャーはこれに同調する必要があります。
3.連絡を維持し、それを日常的にする
一定の通信チャネルを維持し、強化する必要があります。 メールは単に置き換えられません 雑談と平凡な職場の相互作用 組織が仕事関連のタスクに進むことができるようにする前向きで友好的な文化を作り出します。
接触と陽気さを維持するXNUMXつの方法は、定期的にビデオ会議をスケジュールすることです。この会議では、XNUMX分間が各チームメンバーに割り当てられ、彼らの感情と経験を共有します。 毎日同じ時間に計画されたバーチャルコーヒーブレークも、共有コミュニティエクスペリエンスを可能な限り再現するのに役立つため、トリックを実行できます。 印象や感情が対人コミュニケーションやグループコミュニケーションで共有される可能性が高くなるため、これにより、マネージャーは全員の様子をよりよく把握できるようになります。
4.目に見えない社会的手がかりの喪失を実現する
私たちは皆、ジェスチャーとボディランゲージを介してコミュニケーションと対話を行います。 これは、職場のどこにでも当てはまります。 他人を管理するとき、私たちの身体的表現が伝えることさえ理解していません 私たちが言わなければならないこととほぼ同じ.
現在の状況では、これらの手がかりのほとんどが見えなくなりました。 そして、ビデオ会議の画面の後ろに、私たちが伝統的に頼っていた多くの体のサイン 失うだろう。 そのため、マネージャーはメッセージがどのように認識され、どのように取り扱われるかを考慮する必要があります。
5.物事をより明確にする
マネージャーは、何を伝えようとしているのかについて特に注意深く、目的、期待、計画についてより明確にする必要があります。 メールは対面での会話よりも誤って解釈される可能性が高いため、マネージャーは、コミュニケーションだけでなく内容についても、コミュニケーションをさらに慎重に校正する必要があります。 コロナウイルスの大流行の前に何年も同僚と一緒に働いていたとしても、彼らがあなたの心を読むことができないことを理解することは重要です。
この危機は、スクリーンを介したものであれ、物理的なものであれ、職場での管理と対話の方法を確実に変えます。 パースペクティブテイキングの考え方を採用することは、マネージャーが従業員の特定の状況と制約を理解し、必要なサポートを提供するために不可欠です。
結局のところ、リーダーシップの期待におけるこの変化、より開かれたコミュニケーションチャネル、および新しいルーチンにより、組織は、強制的な社会的孤立にもかかわらず、人間のように機能できるようになります。
著者について
Thomas Roulet、組織理論の上級講師、社会学と経営のフェロー、 ケンブリッジ・ジャッジ・ビジネス・スクール
この記事はから再公開されます 会話 クリエイティブコモンズライセンスの下で 読む 原著.
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