アメリカの画家ウィリアム・ペンハロウ・ヘンダーソンによる「ゴシップ」（1922年頃）。 ヘリテージイメージ/ゲッティイメージズ
COVID-19のパンデミックが続いているとしても、2022年には生命がある程度正常に戻ることが期待されています。
これには、新しい人々と出会い、友情を築く機会が増えることが含まれます。これは、 メンタル & 身体的健康.
ただし、これは、誰もがこれらの新しい接続の機会を利用することを意味するものではありません。
ウイルスへの恐れがほとんどの人に物理的な距離を保つことを強いる前でさえ、私たちの研究は、人々がすでにお互いにあまりにも多くの社会的距離を保っていたことを示唆しています。
特に、私たちの今後の行動科学研究は、人々が新しい知人との会話がどのように行われるかについて過度に悲観的になる傾向があることを示唆しています。
を越えて ダースの実験、参加者は、見知らぬ人と話すことをどれだけ楽しむかを一貫して過小評価していました。 これは、実際に友情を育むような実質的な会話をするように依頼したときに特に当てはまりました。
これらの誤った信念のために、人々が他の人に手を差し伸べたり、他の人とつながることは、おそらく必要以上に頻繁ではなく、意味のない方法であるように思われます。
ウォータークーラーの話を超えて
人々は通常、彼らの最も深い失望、最も誇らしい業績、そして親しい友人や家族への煮えたぎる不安を明らかにするだけです。
しかし、私たちの実験では、見知らぬ人同士の深い会話が驚くほど満足のいくものになる可能性があるという、一見過激な考えをテストしました。
いくつかの実験で、参加者は最初に、「人生で最も感謝していることは何ですか」などの比較的重い質問について話し合った後、どのように感じるかを報告しました。 「最後に他の人の前で泣いたのはいつですか？」
これらの参加者は、見知らぬ人とこれらのトピックについて話し合うのはややぎこちなく、適度に幸せだと感じていると信じていました。 しかし、私たちが実際にそうするように促した後、彼らは彼らの会話が彼らが予想していたよりも厄介ではなかったと報告しました。 さらに、彼らは彼らが思っていたよりも幸せで、他の人とのつながりをより強く感じました。
他の実験では、最初に誰かと知り合ったときに通常話し合う質問を書き留めてもらいました。「最近の天気はおかしいですね」。 –次に、相手が自分の人生に満足しているかどうかを尋ねるなど、通常話し合うよりも深く親密な質問を書き留めます。
繰り返しになりますが、参加者は、より意味のあるトピックについてのその後の会話がどれほど厄介であるかを過大評価する可能性が特に高い一方で、それらの会話が彼らをどれほど幸せにするかを過小評価する可能性が高いことがわかりました。
これらの誤った信念は、人間のつながりに対する障壁を生み出す可能性があるため、重要です。 実質的な会話が不快に感じると誤って考えた場合は、おそらくそれを避けるでしょう。 そして、あなたは自分の期待が的外れであることに気付かないかもしれません。
はい、他の人は気にします
より深い会話の結果についての誤解が生じる可能性があります。これは、私たちが共有しなければならないことに他の人々がどれほど関心を持っているかも過小評価しているためです。 これにより、私たちは開放することに抵抗を感じるようになります。
多くの場合、見知らぬ人はあなたが天気よりも多くのことを話しているのを聞きたがっています。 彼らは本当にあなたの恐れ、感情、意見、経験を気にします
結果は驚くほど一貫していた。 実験では、大学生、オンラインサンプル、公共の公園で見知らぬ人、さらには金融サービス会社の幹部を募集し、各グループ内で同様のパターンを実行しました。 あなたが外向的であろうと内向的であろうと、男性であろうと女性であろうと、見知らぬ人と深い会話をした後の気分の良さを過小評価する可能性があります。 ズームを介した会話でも同じ結果が発生しました。
信念を現実に合わせる
あるデモンストレーションでは、比較的浅い会話と比較的深い会話の両方に参加する人がいました。 人々は、彼らが行われる前に、彼らがより深い会話よりも浅い会話を好むことを期待していました。 相互作用が起こった後、彼らは反対のことを報告しました。
また、参加者からは、日常生活の中でもっと深く会話ができたらいいなといつも言われていました。
したがって、問題は、より意味のある会話をすることに関心がないことではありません。 これは、これらの相互作用がどのように実行されるかについての誤った悲観論です。
しかし、これらの前向きな経験から学ぶことは可能です。
子供たちがプールの奥深くに飛び込むことに対する不安を考えてみてください。 不安はしばしば不当なものです。彼らが思い切って行動すると、浅瀬での場合よりもはるかに楽しい時間を過ごすことになります。
私たちのデータは、会話のトピックに関しては、同様のことが起こる可能性があることを示唆しています。 ほとんど知らない人との深い会話を始める前に、緊張するかもしれません。 しかし、一度やれば、実際には通常よりも少し深く掘り下げることができるかもしれません。
私たちの仕事のより広い見方は、これらの誤った期待は、多くの人々が自分自身の利益と他人の幸福のために十分に社会的ではないことにつながる可能性があるということです。
より深い会話をすることは、社会的関与の機会の増加するリストに加わります–以下を含みます 感謝の気持ちを表現する, 褒め言葉を共有する & 古くからの友人に手を差し伸べて話す –それは私たちが思っているよりもずっと気分が良くなることになります。
著者について
アミット・クマール、マーケティング助教授、 テキサス大学オースティン校; Michael Kardas、管理およびマーケティングの博士研究員、 ノースウエスタン大学、およびニコラス・エプレイ、ジョン・テンプルトン・ケラー行動科学の著名なサービス教授、 シカゴ大学
この記事はから再公開されます 会話 クリエイティブコモンズライセンスの下で 読む 原著.
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