私たちが話をしているときに自分たちの話を聞くことができれば、私たちが無意識に話す頻度に驚くでしょう。 私たちは話し手になって、まったく無意識のうちに、鈍感なコメントをしたり、不正確に話したり、あまりにも話したりして、そのような行動の影響をほとんど認識していません。
無意味な発言は、実績のあるリスニングストッパーです。 たとえば、私は最近、席で働いていた20歳の女性を指す言葉の女の子を使用して、細部への注意を呼んでいる有名な患者によって修正されました。 私は舌のすべりによって害はないが、患者の目にはそれは不快だった。
話す前に考える
私はボストニアンやシカゴ市民間の違いに気づいた場合、私はシカゴからあったことを聞いて、ネイティブニューイングランドは私に尋ねた。 過去に私が無思慮に、私はボストンの人々が少なく優しい、より保守的になる傾向があると感じたと回答している場合があります。 これらの言葉は確かに彼の羽をフリルであろう。 今私はそのような質問をしているとき、私が話す前に私のリスナーを検討してみてください。 私は "ボストニアンは、見知らぬ人を知るためにはもう少し時間がかかる。" "ボストニアンは、よりプライベートにする私には見える"か、と言うかもしれない 両方のステートメントは誰の感情を傷つけることなく私の認識を伝える。
あなたが怒っている顧客に直面していました最後に、あなたは言い訳を与えたり、会社の方針を示すことによって事態を悪化させるのですか？ うわ！ ジェフリーGitomer、広報コンサルタントによると、顧客は、ワードポリシーを憎む。 次回は、顧客の懸念に視点をシフトします。 あなたは "はい、ひどいこと。処理するための最速の方法は..."と言うかもしれない それはあなたがその顧客を維持する可能性があります。
あなたはその作品を見ている？
他人があなたを怒らせた回数を考える。 彼らは意図的にそれらの事を言いましたか？ 彼らはあなたの笑顔にもかかわらず、あなたの恥ずかしさや刺激を感じることができませんでした？ いいえ、おそらくない。 彼らはあなたの知らない、自分の映画の中で深いた。
興味深いことに、もっと心に留め、あなたのスピーカーの映画のものであり、より敏感なあなた自身の言葉になります。 あなたが後悔する何かを言う時次に、あなたがスピーカーの視点のための自己意識、自我の履行、または無礼によって推進されたかどうかに注意してください。 この発見は将来の愚かな瞬間を防ぐことができますことを知って、あなたの新た意識で笑顔。
自分を下に置くことは避けてください。 代わりに、あなたの意図は良好であったことを覚えておいてください。 次回は、あなたの意図が、リスナーの視点だけでなく、心に留めているときあなたのコメントはどのようにはるかに適切に注意してください。 あなたはあまり言うともっと学ぶことができます。 あなたの心はあなたの会話パートナーはあなたがどのように賢いと愉快な見ることができるように巧妙な返答を探してさまようことはありません。
留意瞑想リスニング
瞑想のメリットの1つは、話す前に一時停止することを学ぶことです。 瞑想は、自己意識、不安、正義、あなたの障壁に惑わされている自我の一部である、あなたの偽の自己を脱自動化します。 リスニングの基礎が瞑想や心の瞑想に基づいていない場合、話す前に止めて考えることが厄介で機械的に感じられます。 あなたはまず交通の心を払わなければなりません。他の人があなたについて考えていることを疑問に思ってはいけません。沈黙に慣れて、スピーカーが言ったことを覚えてみてください。 この種の賢明なことは、あなたが自分の耳を慣れさせることを嫌うことです。
幸いなことに、毎日のマインドフルネスの練習は全体のメッセージに取るとはるかに少ない時間と精度の高い慎重に言葉を選ぶことが快適で自然になります。 あなたの言葉は、あなたの気持ちは、あなたが欲しいものをできるだけ忠実に一致する必要があります。 しかし、そこに多くの解釈があります。 別に一人で言葉から、あなたのスピーチの他の機能は意味を反転させることができます。 発話速度、ポーズ、ピッチ輪郭、強調、ラウドネス、顔の表情、アイコンタクトのような特性の様々な組み合わせがうまく自分の意図を超えたメッセージを調合することがあります。
あなたのステップを見て、あなたが言うことを見てください
留意リスニングはあなたの言葉に耳を傾け、必要な変更を行う機能が含まれています。 メモを書くときには、単語の選択でより多くの注意を払っている。 あなたが伝えたいものを見ることができるので、それはあなたのメッセージを確認し、曖昧または不正確な情報を編集する方が簡単です。 話すときなぜあなたは、任意の少ないように注意すべきですか？ あなたは何回、 "右"をあなたが意図したときに "左"と言ったか "火曜日の朝に"あなたが言うことを意味するとき、 "木曜日の朝"と、後で結果を支払っている？
あなたは慎重に急な、岩だらけのパス上に足元を見て同じようにして、けがや高価な間違いを避けるために同一の注意をもって話さなければならない。 あなたが文を作り、あなたの頭の中でそれを戻って聞いて、それはあなたがそれを意味する方法を受信したことを確認するためにリスナーを研究しています。
あなたの意図と聞き手の反応の間に頻繁な矛盾に気づく、あなたは1かどうかを検討する必要がある場合は）あなたの言葉が正確にあなたの思考、2を表して）あなたの意図した意味、3を否定し、音声や物理的な動きのあなたのトーン）が、リスナーはあなたの意味を解釈むしろあなたの、または4よりも彼のユニークな文化の観点から）リスナーはあなたの視点を受け入れないように選んだのか、正確な情報を処理しませんでした。
リスニングはアートです
自分自身に聞いて、他の人に聞いて同じように、芸術です。 それは適切な言葉で自分の意図と一致し、他はそれらを知覚する方法に敏感であるように注意深さが必要になります。
あなたが "それは、私には思える"または "それは私の経験ということであった..."で文を始めるかもしれませんあなたはI.を乱用せずに個人的な意図を伝えることができる方法があります。 または "私の気持ちは..."
ここで驚くべき事実は次のとおりです。英語では約80万の単語から、我々は定期的に約800を使用しています。 それらの800の言葉は14000の意味があります。 除算してワードあたり約17の意味があります。 言い換えれば、我々が意図したとおりに理解されているのに一つの17チャンスがあります。 おそらくあなたは、チザムの第三法則を聞いた - そのようにはっきりと誰もが誤解することはできません何かを説明する場合、誰かがなります。
繰り返しますが、これはあなた自身のことを聞いています。あなたの考えにあなたの言葉を可能な限り一致させることに注意してください。 重要な会議への途中での短いリハーサルは、あなたが言うことを聞く良い方法です。 単語の数は最小限に抑えてください。 あなたの心や紙の中の主要な問題を概説してください。 すべての言葉を慎重に体重測定し、定期的に聞き手があなたを正しく認識しているかどうかを確認してください。 「ジョニーは、さまざまなクラスメートや教師との積極的な社会化の指標を実証していると私は判断し、「ジョニーは他の人とうまくやっています」というような霧の言葉やフレーズを取り除きます。 この1語1語句またはフレーズバイフレーズによる評価は、ディスカッションが複雑で感情的に課される場合に特に必要です。
ボディーランゲージと顔の表情を聞く
余分なチェックとして、あなたが意図したとおり、それが配信されたことを確認するため背中や言い換えあなたのメッセージを伝えるために、リスナーを奨励しています。 これらの3つのステップは - 、リハーサル自己評価し、再チェック - あなたは、リスナーに接続されていることをあなたが合理的に確認することができます。
また、あなたが意図しないメッセージを送るコメントや発声を認識する必要があります。 たとえば、いくつか、うなずくか、ということは "ええ"合意を示唆している。 他の人にそれは単に "私は注意を払っています。"を意味する 身体の動きや表情の単一の普遍的な解釈はありません。 私たちの町や職場は、より文化的に多様になるにつれ、あなたはさまざまな国籍の人々はあなたが行うのと同じ方法で、非言語的に応答を期待してはいけません。 一つの文化のヘッドうなずき（日本語など）、 "私はあなたに続いています"という意味 インドでは、同じNODは不一致を示しています。
ジェスチャーや声の抑揚は、キー単語やフレーズを強調し、強化する役割を果たすべきである。 これらのリスナーがほとんどは、ページ上のメインアイデアを思い出すのに役立つ蛍光ペンを使用してのような重要なポイントを識別するのに役立ちます。
あなたの舌を保持する
1。 あなたは慢性的な遮断である場合は、中断midsentenceを停止し、言う "すみません。あなたが言っていたものと上に行くしてください。" あなたが中断するまでの時間では、あなた自身をキャッチします。 あなたはそれらの映画に入る会話の開始からしかし、もし、あなたの焦点は、とにかくあなたの議題になりません。あなたは完全にあなたのスピーカーを理解して吸収され、あなたが中断するために以下の傾向があるでしょう。
2。 スピーカーとして、遮断器を食い止めるために許容される方法があります。 テクニックを学ぶためにCNNの政治グループの議論のいくつかを監視します。 誰かが反対するか、または会話を支配する上でジャンプしたら、 "ちょっと待って"の合図、人差し指をホールドアップと話し続けています。 口頭で侵入者が解決しない場合は、停止すると言う、 "私が終わると、私はあなたがたに聞こうましょう。" あなたが言っていたものを継続します。 スピーカーが（;あなたのための重要な電話があり、すなわち、あなたが時間外である）中断のための実用的な理由を持っているかもしれない留意してください。
3。 あなたが正当な理由のために中断する必要がある場合は、胸の高さに手を上げて、名前で人に対応しています。 "ボブ、すみませんが、時間のために、我々は軌道に戻って取得する必要があります"、または "リンダは、我々は時間外です。" 彼らの名前を使用すると、彼らの注意を取得します。
4。 あなたが話をしたり、問題を提示する必要があります次回は、ビデオやオーディオの上にプライベートな場所とテープに自分自身を見つける。 それはあなたのリスナーはあなたを聞くこととして自分自身を聞くことがしばしば驚くべきものです。 言葉、声のトーン、およびプレゼンテーションの他の側面の選択に反映されています。 あなたにもいくつかを修正することができます。 （ところで、あなたの声は、テープ上の別の音。彼らは我々の頭蓋骨を通じて反響として私たちのほとんどが私たちの声に精通しています。録音した音声は、他の人が聞いた音に非常に近いです。）
5。 思いやりのあるリスナーになるために私たちのクエストでは、 "優しい"を開始するには良い場所です。 ボイスメールのための新しい、親しみやすい挨拶を思い付く。 あなたのような誰も他人のボイスメールで聞くロボットのフレーズを避けるために、 "私は電話のいずれかで、よか..." 冗談無し！ あなたが話すようにあなたは自分の上司から大きな賛辞を受けたかのように、笑顔。 今知らない人の耳で聞く。 それはあなたの笑顔や歓迎感じさせるのでしょうか？ ジェフリーGitomerの著者の言葉で 顧客満足度は価値があり、カスタマー·ロイヤルティは貴重です"フレンドリー売上を計上して - とフレンドリーなリピートビジネスを生成します。"
6。 頻繁に誓うことと戦うためには、より受け入れられる黙言を使って練習してください。 あなたが誓いの言葉を反射的に付けるかもしれない人、状況、または何かを記述するために、さまざまな同義語をブレーンストーミングします。 たとえば、「それは私が食べた最高のフライドチーズケーキでした」と言っているのではなく、あなたは「絶妙」を代用するかもしれません。
7。 慎重に選ぶ言葉を練習し、一枚の紙を取ると抽象的なデザインを描画します。 パートナーを見つけ、彼に一枚の紙とペンを与えます。 自分にのみ表示されますあなたのデザインで、可能な限り明らかにされた用紙上の図形と位置を記述します。 あなたが意図しており、正確にデザインを再現するようにあなたのパートナーはあなたの言葉を解釈するかどうかを確認します。
8。 あなたの習慣的な反応に微妙なネガを探して、ポジティブに変えてくれる。 スケジューラの予定である場合たとえば、あなたは、のようなものを言って、轍の応答パターンに自分自身を見つけるかもしれない "私は来週まであなたのためのオープンは何もありません申し訳ありません。" そのコメントは、他の望ましくないと失望を感じさせる。 希望するタイムスロットを作成することができる何もない場合は、同じメッセージが正の作ってみてください： "ジョーンズ氏を、あなたは運がいいスミス博士は次の金曜日の開口部を持っている！"
9。 以下の負の応答のリストです。 同じメッセージを保持し、リスナーが良い気分にさせる。
- 我々は月曜日まで、それ以上のサイズtwelvesがありません。
- 他のみんなに沿って取得します。
- あなたが本当にされていない失われたね？ マップはどこですか？
- この自転車を固定真剣にすることはできません。
- 氏ラミレスは重要なコールを取得するために待っています。 後でコールバック。
- 私たちの新しいコンピュータ·システムは、ファイルを失ってしまった。 明日戻ってみてください。
ここではいくつかの示唆答えは、次のとおりです。
- 毎週月曜日に我々は、サイズtwelves含む、大規模な出荷に入る。 私は来週の月曜日あなたのための何かを脇に置いてもよい？
- 待っていた人々に公平にするために、我々は線を作成する必要があります。
- 私はあなたが帰って得るのを助けるでしょう。 ひょっとして、マップを持っていますか？
- 私は本当に申し訳ありませんが、この自転車は修理することはできません。
- 氏ラミレスはあなたと話すことに熱心ですが、彼は今別の顧客を支援しています。 彼は数分であなたをコールバックできますか？
- 今日はいくつかのコンピュータ上の困難を抱えている。 迷惑をおかけして私を深くお詫び申し上げます。
出版社の許可を得て使用して、
クエストブック、Theosophical出版社。
©2000。 http://www.theosophical.org
記事のソース
リスニングの禅：気晴らしの時代の心の豊かなコミュニケーション
レベッカZ. Shafirによって。
良好なコミュニケーションだけでなく、有効性とビジネスのすべての分野での人間関係、結婚、友情、そして子育てを高め内なる知恵を開発しています。 誤解の大きなバリケードを学び、ストレス下で耳を傾け、私たちの記憶を後押しする方法を発見し、自分自身を監視する方法を見つける。 これは最大限に私達の個人的な、専門の生活を楽しむためにすぐに使用する簡単な戦略でいっぱい、楽しさと実用的なガイドブックです。
情報/この本の本を注文する。 また、Kindle版でも利用できます。
著者について
REBECCA Z. SHAFIR、MA、CCCは、バーリントン、マサチューセッツ州レイヒー·クリニック禅の10年間の学生で認定された音声/言語病理学者ですが、彼女は全国の通信ワークショップを教えて1980以来、メディアの著名人や政治家候補を指導してきました。 彼女は基調講演から企業、医療機関、職能団体、大学、一般市民の個々のニーズに合わせて一週間のセミナーに至るまでさまざまなプログラムを提示します。 詳細な情報や留意リスニングとあなたの経験を共有するためにあなたの手紙を送ってください：レベッカZ. Shafir私書箱190ウィンチェスター、マサチューセッツ州01890。 彼女のウェブサイトを参照してください。 www.mindfulcommunication.com。
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