それは時間ですか？ ソーシャルメディアをあきらめる？ 多くの人々は、それに関する啓示の結果、それについて考えている ケンブリッジアナリストの疑わしい使用 50万人以上のFacebookユーザーからの個人データがTrumpキャンペーンをサポートしています。 トラブルはもちろんのこと データ盗難, トローリング、ハラスメント 偽のニュースの拡散, 陰謀理論とロシアのボット.

　 本当の社会問題 かもしれません Facebookのビジネスモデル。 他のソーシャルメディアプラットフォームとともに、潜在的な結果を理解することなくデータを提供するようにユーザーを誘導し、そのデータを人々の期待をはるかに超えた方法で使用して、収益を上げています。

研究者として ソーシャルメディアを研究する と 新技術の社会への影響 過去と現在の両方で、我々はこれらの懸念を共有する。 しかし、我々は あきらめる準備ができていない まだソーシャルメディアのアイデアで。 主な理由は、すべての形式の 一度「新しい」メディア （電信からインターネットまでのすべてを含む）、ソーシャルメディアは 必須導管 他の人と交流するためのものです。 私たちは、ユーザーが彼らの唯一の希望について語られることは妥当だとは思わない 搾取を避ける 自分自身を分離することです。 そして、多くの脆弱な人々のために、 貧しい、疎外された、または活動家のコミュニティ、Facebookを離れる 単にできない とにかく。

個人や社会全体として、ソーシャルメディアが人生や政治において果たす役割をより深く理解するためには、Facebookを信頼することが可能か、それとも価値があるのだろうか。

注目のための設計

もちろん、ソーシャルメディアプラットフォームはユーザーがいなくても存在しません。 Facebookは、大学生のみを対象とした起源から、 ネットワーク効果：あなたのすべての友達がサイトで交際しているなら、自分自身に参加することが魅力的です。 時間が経つと、このネットワーク効果はFacebookをより価値のあるものにするだけでなく、残すことも難しくしています。

しかし、Facebookとそのilkが発火した今、これらのネットワーク効果が他の方法で解明される可能性があります：Facebookの 2017で活発なユーザーの数が増加し続けたしかし、今年の最後の3ヶ月で、その成長は減速の兆候を示した。 あなたのすべての友達がFacebookを離れている場合、あなたはそれらに行くかもしれません。

FacebookのようなソーシャルメディアプラットフォームやUberのような他の多くの一般的なアプリケーションの設計は、意図的に夢中になっています。 いくつかの学者は、それを "中毒性のしかし、この文脈でこの用語を広く使用することは不愉快です。 それにもかかわらず、デジタルデザイナー ユーザーの行動を操作する 幅広いインタフェース要素と 相互作用戦略、 といった ナッジ ユーザの注意を喚起するためにルーチンや習慣を養う。

ソーシャルメディアビジネスモデルの中心は注目に値する。メディア理論家のジョナサン・ベラー（Jonathan Beller）は、人間の注意は価値があるに設立された地域オフィスに加えて、さらにローカルカスタマーサポートを提供できるようになります。」

ユーザーのトリックをプレイする

ユーザーを引き付けるために、ユーザーの関心を引き付け、彼らが戻ってくることを確実にするために、企業はビジュアルインターフェイスとユーザーのやりとりの詳細を操作します。 たとえば、 ライドシェアリングアプリUber 顧客を示します ファントムカー 運転手が近くにいると思うように誘惑する。 同社は同様の 心理的トリック ドライバを送信するときにメッセージをアクティブにしておくよう促します。

この操作は、アプリケーション開発者 デフォルトオプションを設定する 企業のニーズに対応するユーザーにとって たとえば、プライバシーポリシーによっては、 ユーザーは自分の個人データを共有しないように選択し、他のユーザーはユーザーが個人データを共有することを許可します。 この初期の選択は、ユーザーがどのような情報を開示するかだけでなく、 オンラインプラットフォーム。 いくつかの 発表された施策 FacebookのCEO、Mark Zuckerberg氏は、Cambridge Analyticaの啓示を受けて、第三者が個人データにアクセスできるユーザーを示すツールを含めて、サイトのデザインをさらに複雑にし、ユーザーをさらに邪魔する可能性があります。

信頼の枠組み

Facebookのユーザーの信頼は最初に間違っていましたか？ 残念ながら、私たちはそう考えています。 ソーシャルメディアの企業は、ユーザーのデータに関して、彼らが何をしているのかについて決して透明ではありませんでした。 なし 何が起こるかについての完全な情報 収集した個人データには、企業が信頼できるようになるまで企業を信頼しないようにすることをお勧めします。 しかし、ソーシャルメディア企業の信頼性を確保するための規制や第三者機関は現在存在していません。

これは、新技術が確立された信頼の仕組みを乱した社会的変化を引き起こした初めてのことではありません。 例えば、産業革命では、工場のような新しい形態の組織や移住からの大規模な人口動態の変化が、異国間や文化間の接触を増加させた。 それは、確立された関係を変え、人々に未知の商人とのビジネスを強いることになった。

人々は可能でした もはや依存しない 対人関係について 代わりに、 新しい機関 起こった：州間商取引委員会のような規制当局、アメリカ鉄道協会のような貿易団体、およびアメリカ医師協会の医学教育評議会のような他の第三者は体系的に設立された 取引ルール、製品品質とプロフェッショナルトレーニングの基準。 彼らはまた、 何かが間違っていました.

新しい保護の必要性

全 まだ類似していない標準 ソーシャルメディアのような21st世紀のテクノロジのアカウンタビリティ要件を満たしています。 米国では、 連邦取引委員会 デジタルプラットホームを欺くまたは不公平になる可能性のあるビジネスプラクティスを説明するために取り組む数少ない規制機関の1つです。 ザ FTCは現在調査中です ケンブリッジアナリストの状況によるFacebook

があります 多くの需要 for より多くの監督 of ソーシャルメディアのプラットフォーム。 いくつかの既存の提案 規制する & サポート オンラインで信頼してください。

他の国には、EUの規則 一般的なデータ保護規則 カナダの 個人情報保護と電子文書法。 しかし、米国では、Facebookなどのテクノロジー企業が積極的に ブロックされた これらの努力に抵抗しながら 政策立案 他の技術者たちは、人々が彼らが必要でないと確信しています。

Facebookは、ユーザーに個人情報をより詳細に制御できる技術的ノウハウを提供していますが、 〜を選ばなかった それは驚くべきことではありません。 法律やその他の制度上の規則はそれを必要とせず、またそれを確実にするために必要な監督を行っていません。 Facebookのような主要なソーシャルメディアプラットフォームが登場するまで の提出が必要です 広告ユーザーとは異なるユーザーの利益を保護していることを確実かつ透明に証明するために、 会社を破る 新たに始まるのは成長するだけです。

著者について

Denise Anthony、社会学の教授、 ダートマス大学 ルーク・スターク、社会学のポスドク研究員、 ダートマス大学

この記事は、最初に公開された 会話。 読む 原著.

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