宣誓からFrom辱まで、私たちのほとんどは何らかの形で無礼を経験しています 、 でる 人前で or オンライン。 無礼を調べる研究の多くは、その負の効果に焦点を当てており、十分な理由があります-それらの多くがあります。
無礼は、幸福、仕事の満足度、 仕事のパフォーマンス、あなたはそれがitなものであり、完全に否定的な経験であると考えるのは許されるでしょう。 しかし、驚くべきことに、最近の 研究 メンタルヘルスのコンテキスト内での無礼の経験に、それは肯定的に見ることも、少なくとも肯定的な方法で使用することもできることがわかりました。
18メンタルヘルスの専門家（カウンセラー、臨床心理学者、リハビリテーションおよび家族支援労働者を含む）にインタビューして、職場での無礼の経験を調査しました。 私たちは彼らに、未開の振る舞いを特定し、それにどのように反応したかを話し合い、対処戦略を検討するよう求めました。 その結果、精神保健従事者は、クライアントが予定に出てこないことから、セッション中のin辱や宣誓に至るまで、失礼とみなされるさまざまな行動を経験したことが示されました。
この行動が持つ可能性のある負の影響に加えて、インタビュー対象者は、無礼を扱うことは専門能力開発と顧客関係の両方に良い影響を与える可能性があると報告しました。 この発見により、これをさらに調査することになりました。特定の状況では、無礼の経験が有益であるだけでなく、負の結果をもたらす可能性がありますか？ 私たちの調査は、無礼の5つの潜在的な肯定的な側面を識別しました。
1。 専門能力開発
メンタルヘルスワーカーは、無礼に対処する経験が自分の助けになると考えていることを示しました。 自己啓発。 具体的には、一部のクライアントが失礼な振る舞いをする理由について重要な洞察を得たと感じ、失礼な振る舞いを緩和または対処する手法を学びました。 これにより、さまざまなクライアントとうまくやり取りできる能力に自信が持てるようになりました。 このように無礼を見ることは、学習機会として使用できる課題としてのストレッサーの考えと一致します。
失礼を肯定的なものとして表現できる程度 挑戦する 行動の属性に影響されていると考えられます-言い換えれば、なぜ誰かがこのように行動したのですか？ 彼らは危害を加えるつもりでしたか、または何らかの外力が行動を促しましたか？
私たちの研究のメンタルヘルス開業医は、失礼はクライアントの病気、現在の状況、または過去のトラウマ的な出来事によって引き起こされたと考えました。 根本原因を理解することで、実務家は、行動を害を引き起こす試みとしてではなく、セッションおよび関係の開発の一部として見ることができました。
2。 回復力の強化
無礼を克服すべき課題として解釈するという考えにリンクされているのは、強化された対処メカニズムの開発です。 開発に必要なスキルを学ぶ 感情的な回復力 職業を助ける上でますます重要視されています。
より広く、最近の研究 レポート 職場での無礼の評価に挑戦することは、仕事の満足度の向上と学習の向上につながりました。 これへのリンク 理論 職場でやりがいのあるストレッサーにさらされると、人々は回復力を高めることができます。 これにより、労働者は対処戦略を立て、自信を高めることができます。 したがって、職場での無作法さをうまく処理することは、労働者の自信と対処にプラスの影響を与え、将来の同様の相互作用のストレスを潜在的に減らすことができます。
時にはユーモアを通して無礼が示され、人々を近づけることができます。 シャッターストック
3。 関係の構築
信頼関係と理解を深めることは、職場内外の関係構築の重要な側面です。 強力な関係は重要な側面です 治療関係にリンクされました ピアチューターでのより良い学習 関係、および内の連帯を強化することができます 社会的集団.
多くの関係は礼儀正しさから始まりますが、交流はより非公式になり、関係が拡大するにつれて、それは時間とともに減少します。 後で、コミュニケーションにはin辱、 名前を呼ぶ からかい–すべてが関係への信頼と信頼のレベルを高めるように設計されています。
4。 形成グループ
失礼、非難、in辱もグループメンバーシップの兆候です。 これは、グループやサブカルチャーが発達する組織内で発生する傾向があり、それぞれが次のような言語規則を定義できます。 強調することを誓う.
このタイプの社会的宣誓またはin辱（「バンター」と呼ばれることもあります）は、ストレス緩和剤として機能し、グループをより緊密にし、労働者のモチベーションと士気を向上させることができます。 しかし、これは組織の文化とリーダーシップがこのタイプの行動を許可している場合にのみ起こります。
5。 ユーモア
上記の例のいくつかでは、ユーモラスであるとみなされるため、無作法の使用は受け入れられます。 考えは害を引き起こすことではなく、 人を笑わせます. このタイプのユーモア 効果的な治療プロセスと人間関係の発展の重要な部分になり得ます。 重要な点は、これはモック無礼であり、よく知られている人物を対象とし、楽しみを突くという明白な意図があることです。
無礼を経験することはしばしば動揺しストレスを感じることがありますが、必ずしも完全にネガティブではありません。 特定の状況では、実際に関係を改善および強化できます。 個人的および職業的開発の面では、回復力と困難な人々に自信を持って対処する能力を育成することもできます。
著者について
エイミーアーウィン、心理学講師、 アバディーン大学 & セリ・T・トレベサン、心理学および臨床心理学者の講師、 アバディーン大学
この記事はから再公開されます 会話 クリエイティブコモンズライセンスの下で 読む 原著.
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