傾聴の技術をマスターする: 重要なスキルとしての共感を理解する

: By フェイ・ショート、バンゴー大学

ご覧いただきありがとうございます InnerSelf.com、どこに〜がある 20,000+ 「新しい態度と新しい可能性」を促進する人生を変える記事。すべての記事は次のように翻訳されます 30以上の言語. ニュースレター登録 週刊発行の InnerSelf Magazine と Marie T Russell's Daily Inference に掲載されています。 InnerSelfマガジン 1985年から出版されています。

pio3 / Shutterstock

聞き上手になるということは、共感力を持つということです。しかし、共感もそのうちの一つです最も誤解されているリスニング能力。

共感とは、世界を理解しようとするときに感じるものです別の人の視点から.

共感についてよくある誤解の XNUMX つは、相手を理解するには相手が経験したことを経験する必要があるということです。

他の人と同じ経験をするだけでは、その人を理解するのに十分ではありません。 XNUMX 人が同じ課題や困難に直面しても、まったく異なる方法で対応することがあります。あなたの経験はあなただけのものであり、たとえあなたの靴を履いたことがあっても他の人はあなたの気持ちを知ることはできません。相手の気持ちを理解する唯一の方法は、相手もその状況であなたと同じように感じていると仮定せずに、相手の話を聞くことです。

そこで、共感について別の方法で考えてみましょう。

あなた独自の世界認識

すべての赤ちゃんが、ガラスの入った木枠を抱えて生まれると想像してみてください。彼らは世界の何かを見るときはいつでも、このガラスを通して見ます。

ガラスは受け取った時点では完全に透明ではありません。わずかに歪んでいたり、変色していたりしますが、これらは彼らの遺伝学と生態の痕跡です。これは、誰もが世界を見るための異なるガラスを持っていることを意味します。そして、このガラスは、私たち一人ひとりが人生を歩むにつれて、より顕著になっていきます。良いことも悪いことも含め、すべての経験がガラスを変えます。反り、傷、汚れがあります。教会の窓のように、その一部がさまざまな色に染まっている場合があります。そして、時間の経過とともにガラスが変化するにつれて、私たちの世界観も変化します。

私たちは世界を、実際に存在するものとして見ていません。むしろ、私たちは生物学や人生経験によって作られたフィルターを通して世界を見ています。

参照のフレーム

カウンセラーはよくクライアントの気持ちを見つめることについて話します。参照フレーム。木製フレーム内のガラス板が基準フレームとなります。

良い聞き手になるには、話し手の側に立って、ガラス越しに世界を眺めるように努める必要があります。

「ガラスに傷がついてしまい申し訳ありません」とは言わないでください。それは同情です。それ自体は悪いことではありませんが、話を聞くのには役立ちません。同情とは、あなたが他の人に同情するそしてあなたは彼らの苦しみを軽減したいと考えています。これは親切ではありますが、彼らのニーズ、感情、経験を理解しているという意味ではありません。実際に相手の話をまったく聞かなくても、誰かに同情することがあります。

ガラスを掃除したり、傷を修復しようとしないでください。それは彼らがより明確に見えるようにするのに役立つかもしれませんが、それは彼らの人生経験の一部を消し去ったり、人としての彼らを変えようとしたりするようなものです。彼らは生きてきた人生を通してガラスに刻まれたあらゆる痕跡を獲得しており、それを奪う権利は誰にもありません。

ただし、ガラスの跡を無視しないでください。この傷やあの汚れ、あのカラフルな汚れについて質問し、自分の傷や汚れについて話す機会をとらずに答えを聞きましょう。これは難しいかもしれません。私たちは自分たちのことについて話すのが大好きです。したがって、この誘惑に注意し、共有したいという衝動を感じたときはいつでも、相手に集中することを忘れないでください。

プレゼンテーションをするのが怖い人と話しているところを想像してみてください。同情したり（「私はあなたの気持ちを思います」）、自分の経験を共有したり（「私も以前は緊張していました」）、解決策を急ぐこと（「聴衆が裸であると想像してください」）は役に立たないかもしれません。代わりに、人前で話す経験について質問して、答えを聞いてみてください。

プレゼンテーション中にどのような考えが頭をよぎるのか、その考えや感情が最初にどこから始まったのかを尋ねるかもしれません。これは、彼らの世界観を変えているスクラッチを見つけるのに役立ちます。たとえば、学校でいじめられてガラスに傷がついた可能性があります。この傷がついたガラスを通して世界を見るということは、失敗したら笑ってくれる人たちで世界が満たされているのが見えるということです。

相手を心から理解しようとして共感を働かせるということは、あなたの傾聴スキルが相手が自分自身をよりよく理解するのにも役立つことを意味します。そして理解することは、自分自身の問題に責任を持ち、自分自身の解決策を見つけるための第一歩です。

聞くことを学ぶ

話している人の基準枠を通して世界を見るように練習すると、誤解する可能性が低くなり、アドバイスを急ぐ可能性が低くなり、より深いレベルでつながる可能性が高くなることがわかります。

これはカウンセラーがどのように構築するか治療的な関係。

相手の話を聞いて理解したいと心から思うようになるので、話を聞くことで信頼関係を築いていることがわかります。自分の考えを邪魔したくなくなるでしょう。自分の興味について話したり、自分の議題に応えたりするために、会話を特定の方向に進めようとするのをやめるでしょう。周りのものや自分の内なる声に気を取られなくなるでしょう。

代わりに、スピーカーが共有している世界に没入することができます。これが良い聞き手になる方法です。