低賃金のサービス労働者が職場で新たな感情的危険に直面している理由

低賃金のサービス労働者が職場で新たな感情的危険に直面している理由
サービスワーカーは、会社のマスクと社会的距離を縮めるポリシーを実施する必要があります。
AP Photo / Nati Harnik

19月に行った労働者へのインタビューによると、低賃金のサービス労働者は、コロナウイルスの大流行の結果として、職場で新たな身体的および精神的危険に直面しています。 これらの従業員は、勤務中に自分の健康とCOVID-XNUMXへの暴露の可能性を恐れて心配するだけでなく、予測できない顧客の感情への対処には追加のコストがかかることを発見しました。

話を聞いた労働者は、マスク要件やその他の安全ガイドラインなどの問題について、顧客とのやり取りが感情的になり始めていると報告しました。 色の労働者は、人種的嫌がらせが増加していると述べた。

これらの感情的危険への暴露は、インタビューした労働者の間で広範囲に及んでおり、彼らの家庭生活にも波及しています。 健康状態に問題のある食料雑貨店の従業員は、息子が「安全ではないことを知っていたので、私が仕事に行きたくなかったので、境界線の涙のようにとても心配していました。 行きたくなかったので恐ろしくなりましたが、行かなければならないことはわかっていました。」

なぜそれが重要

州や企業が再開しようとすると 安全ガイドラインとプロトコルを組み合わせて労働者は、顧客にマスクの着用や社会的距離の維持を要求するなど、健康対策を実施する最前線にいることがよくあります。 いくつか 顧客は暴力的にさえなっています、それはすでに働いている労働者に身体的危害の脅威を加える 過度に露出した 致命的なウイルスに。

私たちの調査における労働者の経験は、そのほとんどが閉鎖中に働いていたため、政府や企業がこれらの新しい感情的な危険に対処し、顧客の嫌がらせから保護する必要性を明らかにしています。 明確な政府の安全義務がない場合たとえば、企業のポリシーを施行しようとした労働者は、嫌がらせの対象になりやすくなります。 労働者はまた、彼らの会社はしばしば弱い執行メカニズムを持っていて、しばしば彼らの方針を調整し、そして顧客との激しい相互作用への対処においてサポートを提供しなかったと言いました。

次は何ですか

これらの結果は、在宅ケアや食品加工などのさまざまな役割で必要不可欠な労働者を対象に実施している一連の進行中の研究の一部であり、パンデミック時にこれらの新しい感情的リスクをどのように乗り越えているかを調査します。 また、より良い保護を要求するために組織する労働者の取り組みと、これらの課題が彼らの家族にどのように影響しているかについても検討しています。

仕事のやり方

オレゴン大学の社会学者のチームとして、私たちは綿密なインタビュー、フォーカスグループ、および参加者の観察からの豊富な質的データに依存しています。 ここでの結果は、進行中の縦断的研究の一環として、2019年に初めて会ったオレゴン州のホスピタリティ、小売、外食産業の何十人もの労働者にインタビューした結果です。会話

著者について

Lola Loustaunau、Ph.D候補、 オレゴン大学; エレン・スコット、社会学教授、 オレゴン大学; オレゴン大学労働教育センターの研究助手、ラリッサペトルッチ オレゴン大学、そしてリナ・ステピック、労働政策研究学部、 オレゴン大学

この記事はから再公開されます 会話 クリエイティブコモンズライセンスの下で 読む 原著.

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