私たちは企業の欺瞞に慣れすぎて気にしていないのでしょうか？

: By アングリア・ラスキン大学、ティモシー・フロッグゲット

ご覧いただきありがとうございます InnerSelf.com、どこに〜がある 20,000+ 「新しい態度と新しい可能性」を促進する人生を変える記事。すべての記事は次のように翻訳されます 30以上の言語. ニュースレター登録 週刊発行の InnerSelf Magazine と Marie T Russell's Daily Inference に掲載されています。 InnerSelfマガジン 1985年から出版されています。

私たちはただ気にしない企業欺瞞に使われていますか？

昔、買い物客が優れたパフォーマンスを提供することを信頼したとき、普通の古い製品は「ブランド」になりました。その過程で、消費を増やし、信頼を築く方法としてブランド広告が生まれました。 1946年、プロクター・アンド・ギャンブルは、「タイドは、購入できる他のどの洗濯日製品よりも衣服をきれいにする」と主張しました。これは、買い物客に全額返金保証を提供するというP＆Gの自信でした。これは古典的な「理由」広告であり、広告主が高いレベルの消費者の信頼を享受した黄金時代を意味していました。

最も信頼される広告フォーマットの1つである早送り70年とTVは、人々の56％だけが信頼しています。では、どうやってここに来ましたか？

有害な、誤解を招くまたは攻撃的な広告から消費者を守る、英国の広告標準局（ASA）の統計にはヒントがあります。昨年は37,000以上の苦情を受けました。結果として 3,000広告が変更または取り消されました.

その理由の1つは、広告主が常にエッジを探していることです。これには、製品がどのように異なるかを伝えるためにデザインされた広告理由が含まれています。それがどう違うかは問題ではありません。それは、ブランドが顧客によって評価された属性に対してどのように機能するかを示します。または、1960のMars Treetsの場合は、「あなたの口であなたの手に溶けない」と主張します。

Confused.com

ブロードバンド・インターネット・プロバイダーは、異なることが難しいと判断し、広告の焦点は一般的に価格になっています。これは消費者の購入意思決定の最も重要な属性であることが知られています。しかし、調査の結果、ASAとOfcom ことを発見した「ブロードバンド広告に惑わされると予想される人々」と、80％の顧客の周りには、契約の総費用.

ASAの調査の結果、ブロードバンド広告は、「混乱させたり誤解を招く」よりも簡単に価格を比較できるように設計されるべきである。しかし、多くの広告では、価格に焦点を当てるのではなく、消費者が「理由理由」として使用する他のパフォーマンス・キューに焦点を当てています。もちろん、パフォーマンスの主張は、「洗濯洗濯機での潮洗い」や「妖精の長持ち」などの実用的で検証可能なものでなければなりません。

2009では、Twiggyを特徴とするOlayの「デフィニティアイイルミネーター」アイクリームの広告は、「より明るく若い目のためのシワとダークサークルの見た目を減らす」と主張しています。人々は、モデルの目の領域がエアブラシであり、製品単独の使用によっては達成されないと訴えた。 ASA 広告が顧客を欺いたことに同意したその後禁止された。

それ以外の場合は、あなたの主張を証明する機会が得られるかもしれません。これは、ReebokがEasytoneのトレーナーが "足をより良くし、あらゆるステップでより良いお尻"を手伝ったと話した時です。多くの消費者にとって、これは非常に説得力のある理由です。悲しいことですが、パフォーマンスの優位性は科学的証拠によって確認できませんでした。広告は禁止されていました。会社は罰金を科した.

{youtube}MMc2hBxzLvg{/youtube}

フェアリーナフ

これらすべてのケースの重量は、1950年代初頭にタイド粉末洗剤を購入する際に同じ自信がない可能性があることを意味します。しかし、あなたは暗闇の中で奇妙な明るいスポットを取得します。 Persilのメーカーは、Fairy Liquid食器用洗剤が「次のベストセラーブランドのXNUMX倍」持続するというP＆Gの主張に反対しました。しかし、厳密なテストの後、 ASAはそれを発見した製品は確かにPersilの2倍の長さであった。

ブランドは、明示的な主張や苦情がなくても、顧客が広告や製品のパッケージから「推測」するものについて、公衆とメディアの精査を受けることがあります。テスコ最近発砲しているその新しい範囲の「架空の農場」ブランド - 食品を販売するパッケージの袋小路居心地の悪いタイトルの下で。買い物客は、「Willow Farm」と名付けられた鶏が少なくともWillow Farmと呼ばれるもので生き延びたことや、イチゴのパンネットが実際に「Rosedene」という農場で収穫されたことを期待するのは不合理なようではない。アルディのアプローチは何年も使われてきました。それで本当に気にしますか？

そして、偽の農場は、結局、小さなビールです。最近のフォルクスワーゲンと三菱の不祥事は、それが真実ではないと判明した何かに基づく広告を目撃した。これははるかに深刻な結果をもたらします。自動車のバイヤーにとって重要な「パワーアウトプット、排出ガス、燃料消費量」の重要な理由は、しばしば広告に際立っています。ザ三菱自動車のスキャンダル操作された燃料節約試験を含んだ。

多くの消費者が誤解されているため、大部分の人々個人的なおすすめを信頼する広告よりもはるかに。そして、ブランドは比較的早く回復することができるように思われるかもしれません。フォルクスワーゲンの排出量スキャンダル後 - 近年の最大の企業スキャンダルブランドはBrandIndexリスト（ブランドの品質、価値、評判の基準）の一番下に落ちました。

ちょうど3ヶ月後に 35thから18thまで。株式パフォーマンスのリハビリは2月の低水準から26％まで上昇し、アナリストのVWは再び「投資可能な会社」になった。

明らかに禁止と罰金の形で誤った広告が出る短期的な結果があり、証明された欺瞞の場合にはより深刻な結果が生じます。しかし、長期的には、どれくらいそれは本当に重要ですか？私たちの広告への信頼は今や非常に低いかもしれませんので、私たちは詐欺に向かい続けている間、虚偽の表現や真っ白な詐欺で私たちを洗うことができます。