Amazon Echo と Alexa 音声アシスタントには、プライバシーに関する問題があることが広く知られています。 それが、 収集するデータの量 あるいは、伝えられるところによれば、世界中の従業員や、時には外部請負業者に、 録音を聞いて精度を高める、これらのデバイスを通じて機密の個人情報が漏洩する可能性があります。
しかし、リスクはアマゾンとの関係だけに及ぶわけではありません。 Alexa デバイスが他のサービスとやり取りする方法にプライバシーに関する大きな懸念が現れ始めており、増加のディストピアスパイラルに陥る危険性があります。 監視と制御.
Echo をセットアップすると、Amazon が追加のゲートウェイに変わり、すべてのオンライン インタラクションが通過する必要があり、それぞれのデータが収集されます。 Alexa は、あなたが何を検索しているか、メッセージを聞いているか、送信しているかを知っています。 一部のスマートフォン、特にハードウェア、ソフトウェア、クラウド サービスを制御する Google と Apple が製造したスマートフォンでは、これがすでに行われています。
しかし、Echoとの違いは、スマートフォンとスマートホームの最悪の側面をまとめていることだ。 それは個人的なデバイスではなく、家庭環境に統合されており、常に音声を聞くのを待っています。Alexa には、不気味な「リスナーに質問してください」機能は、デバイスがどれだけあなたを監視しているかについてコメントします。 一部の Echo デバイスにはすでにカメラが搭載されており、顔認識機能が追加されれば、私たちの最もプライベートな空間を広範囲に監視する世界に入ることができ、場所間を移動するときも追跡される可能性があります。
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このテクノロジーにより、Amazon はユーザーのデータを大幅に制御できるようになります。これは、ほとんどの大手テクノロジー企業の長年の目標でした。 その間 Apple & でログイン – 直面している人 自分自身のプライバシーの問題 – 同様の音声アシスタントを使用している場合、デバイス上でソフトウェアを直接実行することが少なくとも進歩しているため、音声コマンドの録音をサーバーに転送する必要はありません。 Amazonは同じことをしようとしているようには見えない。
これは部分的には、同社の積極的なビジネス モデルによるものです。 Amazon のシステムは、できる限り多くのデータを収集するだけでなく、それを共有する方法も作成するように設計されているようです。 したがって、潜在的な問題は、Alexa がプライベートな瞬間を盗聴することよりもはるかに深刻です。
法執行機関との共有
懸念される領域の XNUMX つは、家庭、学校、職場に法執行機関の耳が入る可能性です。 アップルには、 FBIの要請に抵抗した歴史 ユーザーデータに関しては、Twitter はレポートに関して比較的透明性があります。 政府からの要請にどのように対応するか.
しかし、アマゾン傘下のインターネット接続型ホームセキュリティカメラ会社であるリング社は、警察との重要な関係を持っている。 ユーザーデータの引き継ぎ。 偶数 市民と警察のコミュニケーション方法 Amazon による監視と管理が強化されています。
いつも聞いています。 Tomasso79/シャッターストック
これはアマゾンの事業に国家による監視の文化を埋め込む危険性があり、憂慮すべき結果をもたらす可能性がある。 私たちは、民主主義国の法執行機関やその他の政府機関が個人データを使用して人々をスパイする例を数多く見てきました。 法律違反 そしてその中で、しかし行くべき理由のために はるかに超えて テロの防止。 この種の大量監視は、差別の深刻な潜在的可能性も生み出します。 女性たち & 少数 グループヘッド.
アマゾンが抵抗する気がないとしても、それは想像に難くない。 Alexaの録音が引き継がれる 法の精神や文言に違反する可能性のある政府職員や法執行官の要請に応じる。 そして、国際的な情報共有協定を考えると、たとえ自分の政府を信頼するとしても、他の政府を信頼しますか？
この問題に対し、アマゾンの広報担当者は「アマゾンは、法的に有効で盲目的な命令に従う必要がない限り、政府の要求に応じて顧客情報を開示しない」と述べた。 Amazon は、当然のことながら、広範すぎる要求や不適切な要求には反対します。
「Ringの顧客は、事件を捜査している地元警察からの要請に応じて映像を共有するかどうかを決定する。地元の警察は、どのRingユーザーがリクエストを受け取ったのか、そして彼らが共有を拒否したか、今後のリクエストをオプトアウトしたかに関連する情報を確認することはできない。」 彼らは、地元警察は犯罪や不審な活動を報告するためにRing's Neighborsアプリにアクセスできるが、ユーザーアカウント情報を閲覧したりアクセスしたりすることはできないと付け加えた。
健康問題の追跡
医療もアマゾンが乗っ取りを試みていると思われる分野だ。 英国の国民保健サービス（NHS）は、次のような医療アドバイスを提供する契約を締結した。 Echo経由で提供される。 額面どおり、これは NHS の Web サイトや電話 111 番などの公的に入手可能な情報へのアクセス方法を拡張するだけであり、公式の患者データは共有されません。
しかし、これにより、Amazon が Alexa を通じてユーザーが求める健康情報の追跡を開始し、ユーザーの病歴のプロファイルを効果的に構築する可能性が生じます。 これは、オンライン ショッピングの提案、高額な治療法に関するサードパーティの広告、または潜在的にトラウマを引き起こす可能性のある広告（流産に苦しんだ女性を考えてください）にリンクしている可能性があります。 ベビー用品を見せてもらったり).
Amazonの広報担当者は、「Amazonはnhs.ukのコンテンツとのやり取りに基づいて顧客の健康プロファイルを構築したり、そのようなリクエストをマーケティング目的で使用したりすることはありません」と述べた。 Alexa は NHS からの個人情報や個人情報にアクセスすることはできません。」
アルゴリズム広告の粗雑さと欠陥は、医療サービスが維持しようと努めている専門的および道徳的基準に違反することになります。 さらに、多くの Echo 録音と同じ方法でデータを扱うことは非常に侵襲的です。 あなたが性的健康に関するアドバイスを求めていることをランダムな外部請負業者に知らせたいと思いますか?
透明性
これらの問題の根底にあるのは、実際の透明性の欠如です。 アマゾンは不穏だ 静かで、回避的で消極的 プライバシーへの影響の多くは、利用規約や見つけにくい設定の奥深くに埋もれています。 テクノロジーに精通したユーザーであっても、必ずしも知っているわけではありません。 プライバシーリスクの全範囲、プライバシー機能が追加される場合、多くの場合、 研究者や報道機関が問題を提起した後にユーザーに知らせる。 これらのリスクが何であるかを調べて軽減するためにユーザーにそのような負担を課すのはまったく不公平です。
では、家に Echo がある場合はどうすればよいでしょうか? たくさんのヒントが得られます デバイスをよりプライベートにする方法、音声録音を自動的に削除するように設定したり、第三者と共有するデータを制限したりすることができます。 しかし、スマート テクノロジーはほとんどの場合監視テクノロジーであり、最善のアドバイスは、スマート テクノロジーを家に持ち込まないことです。
この記事の要点に対して、Amazonの広報担当者はThe Conversationにこう語った。:
Amazon では、顧客の信頼がすべての活動の中心であり、プライバシーとセキュリティを非常に重視しています。 私たちはプライバシーが基盤であり、私たちが作成するすべてのハードウェア、ソフトウェア、サービスに組み込まれている必要があると常に信じてきました。 私たちは当初からお客様がコントロールできるようにしており、お客様が Alexa エクスペリエンスをより簡単に透明性とコントロールできるようにする方法を常に模索しています。 音声録音を継続的に 18 か月または XNUMX か月後に自動的に削除するオプション、Alexa に「今言ったことを削除してください」および「今日言ったことを削除してください」と要求する機能など、プライバシーに関するいくつかの改善策を導入しました。 Alexa プライバシー ハブは、世界中で利用できるリソースであり、お客様がプライバシーに対する Google のアプローチとお客様が行っている制御について詳しく知ることができるよう支援することに特化しています。 私たちは、お客様に代わってさらに多くのプライバシー機能を開発し続けます。
この記事は、「リスナーに聞く」機能が第三者によって作成されたアート プロジェクトであることを明確にするために修正されました。
著者について
ガーフィールドベンジャミン、博士研究員、メディアアーツアンドテクノロジー学校、 ソレント大学
この記事はから再公開されます 会話 クリエイティブコモンズライセンスの下で 読む 原著.
