CEOは、リモートワークの有効性についてさまざまな意見を持っています。 （Mohammad Shahhosseini / Unsplash）
19月にCOVID-2021のパンデミックが発生したとき、何百万人ものカナダ人がセントラルオフィスでの勤務から在宅勤務に切り替えました。 日は週に変わり、週は月に変わりました。 今ではほぼXNUMX年であり、 カナダの何百万人もの従業員は今でも在宅勤務しています 終わりが見えないフルタイム。
多くのカナダ人は パンデミックが終了したら、リモートで作業を続けます、それは疑問を提起します：リモートワークはここにとどまるのですか？ 何百万人もの従業員にとって、答えは上級管理職が何を決定するかによって異なります。
In 私の最近の研究、私は投資家やアナリストとの四半期決算の電話で最高経営責任者（CEO）が使用する言葉を分析しました。 在宅勤務の議論は2020年以前の数年間は限られていましたが、今年の公開企業の収益の呼びかけの中心でした。
何百ものそのような電話の私の分析に基づいて、私はカナダのトップCEOの何人かがリモートワークと企業環境におけるその将来について信じていることをスケッチします。
CEOは、リモートワークが効果的だと思いますか？
いくつかの仕事は 他の人よりもリモートワークに適しています。 たとえば、コールセンターのスタッフは、コラボレーションがほとんどなく、生産性を簡単に測定できるため、リモートワークに最適です。
CEOによると、コールセンターのスタッフは特にスムーズにリモートワークに移行しました。 （Petr Machacek / Unsplash）
このため、数十万人のコールセンタースタッフをまとめて雇用している基本的なサービス会社（銀行、電気通信、保険のCEO）が、リモートワークへの移行の成功を最初に主張したのは当然のことです。
VideotronのCEOであるJean-FrancoisPruneauは、昨年XNUMX月の会社の決算発表で、彼のコールセンターのスタッフが「お客様に同じ水準の卓越性を保証している」ことを確認しました。
BellCEOのMirkoBibicは次のように述べています。
「XNUMX月中旬までに、サービスレベルはCOVID以前のレベルに戻り、コールセンターはXNUMX月の初めに営業時間を再開しました。」
ManulifeのCEOであるRoyGori氏は、同社は「すでに在宅勤務の成熟した仕事をしている」ため、移行はシームレスであったと説明しました。
従業員間のコラボレーションが必要で、生産性の測定が難しいジョブの場合、リモートワークへの移行はより困難になる可能性があります。
その結果、チームマネージャーは、在宅勤務の従業員の生産性についてより懐疑的になります。
不動産投資信託RioCanのCEOであるEdwardSonshineは、XNUMX月に投資家に次のように述べたとき、この懐疑論を説明しました。現実の世界に住んでいます。」
しかし、自宅で仕事をしていた後、多くのCEOはリモートワークを好意的に見始めました。 再生可能エネルギー会社InnergexのCEOであるMichelLetellierは、次のように述べています。
「在宅勤務の見方が変わったと言わざるを得ません。 最初は少し懐疑的でしたが、それでもかなり効率的である可能性があることを示しています。」
ハスキーエナジーのCEOであるロブピーボディ氏は、在宅勤務は「私たち全員が思っていたよりもはるかにうまくいった」と語った。
同様に、エンジニアリングコンサルティングの巨人であるWSPGlobalのCEOであるAlexandreL'Heureuxは、XNUMX月に「組織が私を間違っていると証明した」と認める前に、XNUMX月の電話で最初に疑問を表明しました。
カナダ人はCOVID-19の後にリモートで働きますか？
隔離は主要なもののXNUMXつです 在宅勤務の従業員が直面する問題.
従業員がオフィスやお互いから離れていると、チームは一体感を失うリスクがあります。 一部のCEOにとって、企業文化を損なう可能性は大きな問題です。 TriconResidentialのCEOであるGaryBermanは、XNUMX月に次のように述べています。
「私たちは、物理的なオフィスに一緒にいることによって、私たちの文化が現れ、強化されると本当に信じています。 ですから、できる限りそれに戻ろうとします。」
ただし、多くのCEOにとって、最適なソリューションは、在宅勤務と毎週のオフィスへの行き方の妥協点になる可能性があります。 たとえば、BlackberryのCEOであるJohn Chenは、XNUMX月の決算発表で、次のように述べています。 しかし、私はあると思います ハイブリッドモデルに設立された地域オフィスに加えて、さらにローカルカスタマーサポートを提供できるようになります。」
エンジニアリングサービス会社StantecのCEOであるGordJohnsonは、XNUMX月に、彼のスタッフの大多数は「オフィスに戻りたい」と述べましたが、「週にXNUMX日またはXNUMX日は自宅で仕事をすることができました」。
在宅勤務と都市化の未来
多くのCEOや最高財務責任者（CFO）が、従業員を在宅勤務させることで不動産のフットプリントが大幅に削減されることに気付くのにそれほど時間はかかりませんでした。 eコマースプラットフォームShopifyのCFOであるAmyShaperoは、XNUMX月の同社の決算発表で次のように述べています。
「当社の従業員のほとんどは、恒久的にリモートで作業し、必要に応じてオフィススペースを活用します。」
同様に、デカルトのCFOであるAllan Brettは、XNUMX月に、「従業員がリモートで永続的に作業できると判断した、ビジネス全体のいくつかのオフィス施設の閉鎖」を発表しました。
カナダの大手不動産会社のCEOは、都市生活の将来の不確実性を反映しています。 CAPREITのCEOであるマーク・ケニーはXNUMX月に、「都市化の終焉…大都市の中心にいたいという願望は今、緩和されている」とは信じていないと述べた。
シティオフィスREITのCEO、ジェイミー・ファラー氏は、「テナントやリースブローカーとの話し合いは、将来のスペースニーズに関する全体的な不確実性を浮き彫りにしている」と述べ、テナントは「将来のスペース要件を決定する」のに苦労している。
一部のCEOはリモートワークに懐疑的ですが、多くのCEOは、リモートワークを自社の恒久的な設備にすることを決定しました。
で 最近のADPカナダ調査、ミレニアル世代の61％は、週の一部を自宅で仕事をした方が幸せだと報告しています。 一部の企業は、リモートワークオプションを提供することで、知名度の高い国際的な人材を採用できる可能性があることをすでに認識しています。
著者について
Jean-Nicolas Reyt、組織行動学助教授、 マギル大学
この記事はから再公開されます 会話 クリエイティブコモンズライセンスの下で 読む 原著.
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