銀行の文化には、それ以外の人が悪いことをするようなものがあります。 それは 新しい研究は、雑誌に掲載され、自然。 そして、それは単に悪い行動のためにoutedされている銀行の多くの次の無限のニュースの疑いを確認することができます。
このリストは言及するにはほとんど無限ですが（しかし、とにかくここに行く）：外国為替市場、LIBORと金市場を操作する。 金利スワップ、モーゲージ担保証券、支払い保護保険の誤売却、 マネーロンダリングを助ける。 ある国の制裁を無視する。 税金回避; 妥協した投資助言を提供する。 取引のスキャンダル - リストは続けることができます。
合計で、これらの罰金は直接銀行にかかる 米国だけで100ドル以上の支出。 一部は、これがすぐに罰金の合計請求書をもたらすことができると示唆している 2008からUS $ 300億以上.
そして天文学的にはこの数字が聞こえるが、罰金はそれの始まりに過ぎない。 法律上の手数料、内部変更のプロセス、コンサルタント、もちろん新しいリスクとコンプライアンス部門があります。 これに加えて、莫大な評判費用があります。 最近の英国銀行の調査では、£1ごとに罰金を支払った 彼らは株価から£9を失った。 だから銀行はおそらく、この研究に示されているように、腐敗した文化を持っているという根本的な問題に対処するためにはうまくいくでしょう。
研究
チューリッヒ大学、ミシェル・マーシャル、アラン・コーン、エルンスト・フェールの経済学者は、銀行家が実際に不正行為をする可能性が高いかどうかを調べるために出発した。 彼らは特に意識的に銀行家として（そしてこのモニカの下で行動した）意識的に自分のことを考えていた人々が、非専門職の帽子を着用したときよりも不正行為をする可能性が高いかどうかに重点を置いた。 彼らは、銀行員であるというアイデンティティが、人々に不正行為を起こす可能性を高めさせるのは何かと疑っていた。
この質問をテストするために、彼らは金融機関のために働く人々のグループに簡単なアンケートを完了するように頼んだ。 回答者は2つのグループに分かれていた。 最初は、銀行家としての仕事に関する一連の質問（最初は、どの部門で働いたかなど）を聞いた。 2番目には、彼らの日常生活について（例えば、彼らが見たテレビの量など）尋ねられました。 これは最初のグループを「銀行家」と考えるように準備した。 2番目は「日常の人」です。
このステップの後、両方のグループにシンプルなゲームをするよう求められました。 彼らはコインを10回ひっくり返してその結果を記録するよう求められました。 彼らがコインを裏返す前に、彼らはあなたが頭を持っているかどうか聞かれました（例えば）あなたはUS $ 20を受け取ります。 オンラインテストだったので、誰も結果を確認することはできませんでした。だから、嘘をつくための余地がたくさんありました。
結果は驚くべきものでした。 日常的な人として自分自身について考えるように準備されていた人々は、その結果について嘘をついたことはありませんでした。 しかし、自分自身を銀行家と考える準備ができていたグループは、16％と銀行員グループの四分の一以上が不正行為をした結果を誤って表現していた。
この嘘つきと不正行為の多くは、恩恵を受けるならば、コインのほぼすべての裏返しにうそをつくことができた銀行家の小さな人口に帰することができます。 しかし、この研究は、単に金融サービス業界の人に、銀行家として自分自身について考えるよう促すことによって、彼らが不正行為をする可能性が高いことを示していることを示しています。
アイデンティティは重要な要素です
この段階では、アイデンティティはここで働く上で決定的な要因ではないことに反対するかもしれません。 たぶん、悪い行動につながったお金について考えているだけかもしれませんか？ この研究はまた、プロフェッショナルな言葉で自分自身について考えるように促されたときに、より多くの人を嘘をつき詐欺しなかった他の職業のメンバーをテストしました。 競争力の点で、チーターと非チーターの間に違いはなかった。
不正行為は、単にまた、誰もがそれをやっていたので、それはOKだったことを考える人々の結果ではなかったです。 彼らは銀行家として自分自身を考えたときに何本試験でカンニングをするために銀行を促すように見えたことはありました。
さらに、銀行家として特定している人が、一般の人口よりも多くの人に嘘をつき、不正行為をする傾向があるだけではありません。 実際、この研究は、この行動が他者によって期待されることを示した。 これは、参加者が銀行員がこのテストで（他のインタレストグループと比較して）不正行為をしたと思った頻度を聞かれたときに見ることができます。 回答者は、銀行員が刑務所の受刑者よりも詐欺被害者であると考える傾向がありました。 これは、私たちのお金で信頼してくれる人々の期待に応えます。
重大な示唆
このきちんとした実験は、銀行がどのように運営され、規制されているかに深い意味を持っています。 銀行が悪い行為をするような理由の1つは、彼らが働いている実際の人々ではなく、彼らが働くモードにないときに道徳的に行動するということです。
したがって、最近納付された罰金とバランスシートの再調整は重要ですが、銀行業界における根本的な文化的問題を修正することはまずありません。 極端な詐欺師であり、可能な限りあらゆる場面で嘘をつく可能性のある人々を特定することによって、問題を解決し始めることが可能です。 簡単なテストでこれらの人を撲滅するかもしれません。
銀行家の定義を変える
しかし、深く座っている文化問題に取り組むためには、この「銀行家」のアイデンティティを変えることが重要です。 これを行うにはいくつかの方法があります。 短期的には、銀行は、社内のさまざまなプロンプトを削除して従業員が自分自身を銀行家として考えるように促すことを検討する可能性があります。
これらのアイデンティティ・プロンプトには、株価やイメージを絶え間なく点滅させるような、本物の企業本部のような銀行と関連するすべての道具類が含まれる可能性があります。 そして、職場における他のアイデンティティを促すようなプロンプトを増やすことができました。 例えば、一部の銀行では、従業員は、家族に製品を販売することを誇りに思うかどうか尋ねられます。
従業員が自分自身を銀行家として考えることを奨励することも可能です。 いくつかの新しいリテール銀行は、従業員が自分自身を銀行家ではなく「顧問」または「ホスト」と考えることを奨励しています。
しかし、長期的には、銀行家であることが何を意味するのかを変える必要があります。 「Greed is good」のようなものであれば、どのようなコストで勝利しても結びつきにくいかもしれません。 信頼性があり、完全性を持つなどの他の特性が演奏される可能性があります。 時間がたつにつれて、これは銀行家が彼らの集団的アイデンティティーを別のやり方で考えようとするだろう。 そして結果は、うまくいけば、誰も見ていない状況に直面しているとき、彼らは正しいことをするでしょう - 人口の残りの部分が通常そうするように。
著者について
Andre Spicerは、City University LondonのCass Business Schoolの組織行動学の教授です。 彼の主な専門知識は組織行動の分野です。 特に彼は組織力と政治、アイデンティティ、新しい組織形態の創造、職場での宇宙と建築の演劇、そして最近はリーダーシップの仕事をしてきました。
開示書： Andre Spicerは、この記事の恩恵を受ける企業または組織の株式を保有しているか、相談しているか、または株式を所有していないか、関連する提携関係はありません。
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