家事には悪い評判があります。 私たちの多くは、皿洗いや床の掃除が特に好きではありません。 企業がロボット工学や人工知能の進歩を活用して、私たちを日常の雑務から完全に解放してくれると約束される新しい種類の自律型製品を導入しているのも不思議ではありません。
これらのガジェットは人間の監視なしで動作し、消費者を日常的な雑事から解放します。 素晴らしいですね。
そうですね、手作業は私たちの一部にとって本質的な価値があることがわかりました。 で 一連の研究 私たちは、自律型製品は、効率性や利便性などの疑いの余地のない利点にもかかわらず、実際には人生の意味の源を奪う可能性があることを示しています。 その結果、これらの製品の購入を躊躇する人もいます。
自動化製品と自律型製品
の違いを強調することが重要です オートメーション & 自治。 自動化された製品では、消費者自身が何らかの手作業を行う必要があります。依然として手動で操作する必要がある従来の掃除機を考えてください。
ただし、自律型製品は人間による作業を必要としません。 自律型製品に置き換えられる手作業の例には、床の掃除 (ロボット掃除機)、芝刈り (ロボット芝刈り機)、運転 (自動運転車) などがあります。 自律型製品は、時間と労力を必要とする手動タスクを完全に引き継ぐことで、消費者を日常の雑事から解放します。
肉体労働の意味
私たちの研究では、肉体労働が人生の意味の重要な源であると主張しています。 これは 研究 日々の仕事には価値があることを示しています。掃除などの家事は私たちを幸せにしないかもしれませんが、一生懸命努力したことは将来的に報われるので、それらは私たちの人生に意味を与えます。
私たちの調査によると、いわゆる「肉体労働の意味（MML）」を重視する消費者は、自律型製品をより否定的に認識していることがわかりました。 例えば、 業界パートナーと協力して実施されたある調査 手動タスクにより多くの意味を見出している消費者 (特に MML を重視している消費者) は、従来の製品よりも自律型製品を選択する可能性が低いことを示しています。 同様に、これらの消費者は自律型製品に対してより否定的な態度をとります。 また、自律型製品の利点 (利便性など) ではなく、欠点 (生活の中でテクノロジーに焦点を当てすぎるなど) に注目する可能性が高くなります。
代替の意味源
一方で、自律型製品は消費者のタスクを引き継ぎ、通常は肉体労働の削減につながり、したがって手動タスクから意味を引き出す能力も減ります。
一方、自律型製品は手動タスクを引き継ぐことで時間を解放し、消費者にこの時間を他の、より有意義な可能性のあるタスクや活動に費やす機会を提供します。 こうした消費者にアピールするために、企業は自律型製品が友人や家族とより多くの時間を提供できることを強調することができるだろう。
実際、これらのテクノロジーの多くにとって重要な価値提案は、時間を解放することです。 iRobot は、ロボット掃除機ルンバが所有者を節約するのと同じくらい効果があると主張しています。 年間110時間の清掃.
一部の企業は、消費者が余った自由時間を使って何ができるかを提案することでさらに一歩進んでいます。 たとえば、ドイツの家電会社フォルヴェルクは調理機を宣伝しています。 サーモミックス 「家族の時間が増える」、そして「サーモミックスが仕事をしてくれるので、最も大切なことに時間を割くことができます」。
同社は、完了したタスク（おいしい食事を作るなど）の品質を宣伝する代わりに、消費者が他の活動に時間を費やせることを強調しています。
マーケティングとプロモーションの機会
私たちの研究は、MML に対する消費者の認識が自律型製品の採用を予測する鍵となることを示しています。 MML を重視する消費者は、手動タスクを自律型製品に委任することに抵抗する傾向があります。 しかし、家族や友人と時間を過ごすなどの意味の源は、一般に普遍的です。
MMLに対する消費者の認識の程度は、皿洗いを手で行う傾向があるかどうか、車のマニュアルトランスミッションを好むかどうか、またはどのような種類の活動や趣味を追求しているかなど、消費者の行動を観察するだけで評価できます。 木工、料理、絵画などの活動は、MML が人の生活において重要であることを予測する可能性があります。
企業はプロモーションにおいて、自律型製品の使用によって消費者が得られる有意義な時間を強調することができます（例：「この製品が掃除をしてくれるので、他のより有意義なタスクや追求に時間を費やすことができます」）。 このように利点を提示すると、消費者が自律型製品を採用する可能性が高まります。
最後に、企業は、退屈な雑務であっても、消費者にとっては意味のあるものになり得ることを認識する必要があります。 一部の消費者は、自律型製品を使用することで生活の全体的な意味が薄れる可能性があるため、これらの製品のターゲット市場ではない可能性があります。 多くの人にとって、自分にとって大切なもの、ひいては大切な人たちの世話をすること、つまり家の掃除をしたり、一から料理をしたりすることは、それ自体で十分に意味のあることかもしれません。
エマニュエル・デ・ベリス、准教授、行動科学研究所所長、 ザンクトガレン大学
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