NPRは読者のコメントと最も騒々しい酔っぱらいに別れを告げる-InnerSelf.com

: By アリシアシェパード、BillMoyers.com

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NPRは読者のコメントと最も騒々しい酔っぱらいにさよならを言います

8年後の火曜日に閉鎖されているNPRのコメントセクションにうんざり。そこ 持っています ニュース組織が一般市民と交流するより良い方法になる

NPRは、「This American Life」、「Reuters」、「Recode」、「Mic」などのコメントに「finito」と言ったメディア組織の増加するリストに加わっています。 シカゴサンタイムズ、人気のある科学、CNN、 トロントスター & 週.

コメントセクションがニュースサイトで開始されたとき、彼らはメディアを民主化する手段として歓迎され、読者とそれを提供するジャーナリストとの双方向の会話が可能になった。

しかし、ほとんどのジャーナリストは関与しないので、読者はしばしばお互いに話し合いをしています。そして理由があります。 ワシントンポスト紙は、sクリスCillizza 熱心に受け入れられる 2006で政治的なブログThe Fixを開始したときの彼の聴衆。

「私は定期的に読者と対話する（あるいはインタラクションしようとする）コメントに入るだろう。私は秩序を維持するために定期的な論評家にインセンティブを与え、議員を代弁した」とNPRの決定を賞賛したコラムで書いた。 "そして、私はあきらめた。私たちが試した戦術や戦略のどれもが、The Fixで起こっている対話の質に実質的な影響を与えなかったからです。元の投稿が何であったとしても、部屋の中で一番大きな声（最も献身的な声）がコメントスレッドを乗っ取って、自分たちの議題を押し進めた」

NPRの2007から2011へのオンブズマンとして、私は無益で不満足なコメントセクションがどれほどあるかを直接知っています。 NPRにサインアップシステムがあり、投稿前にコメントをチェックするために外部の司会者を雇ったとしても、リスナーはエイリアスを作成し、彼（そしてそれは通常は男性だった）が何であれ書くことができます。コメントはしばしば意地悪であり、市民の会話を促進することはほとんどありませんでした。

「目標は対話です」と私は2011のエッセイで、ニーマンレポートしかし、対話と討論の議論がまだ行われていることは明らかです。 NPRのオンブズマンとして私が過去3年間持っていた見方から、私は痴呆が勝利していると言いたいと思います。

コメント海を支配するトロールは、多くの場合、彼らの悪質な攻撃で人々を怖がらせるため、実際に勝利したかもしれません。無限の数のNPRの25から35万人のユニークな月間ユーザーが、ストーリーページの会話に参加するのを嫌っていました。

「その聴衆の1％未満がコメントしており、定期的なコメント参加者の数はさらに少ない」書いたスコット・モンゴメリー、NPRのシャットダウンを発表するデジタルニュースの編集長。「過去3ヶ月間に少なくとも1つのコメントを投稿したのは、2,600の人だけです。その期間中にサイトを訪れた0.003万人のNPR.orgユーザーの79.8パーセントです。

NPRの現在のオンブズマン、エリザベス・イェンセン（Elizabeth Jensen）注意コメントの数が増えるにつれて、NPRのコメントシステムはより高価になり、時には予算の2倍のコストがかかります。だから、基本的に、NPRは観客のほんの一人だけを巻き込むことは価値がないと判断しました。

コストは確かにすべてのメディア会社のための重要な要因ですが、より有効な質問が残っています：それは緊密に調整され、ジャーナリストが関与していない限り、コメントの価値は何ですか？

Sunlight Foundationの上級アナリスト、Alex Howard氏によれば、コメントをうまく扱うサイトがいくつかあります。「健全なオンラインコミュニティを構築するのは難しいが、コンセントは TechDirt とフォーラムのようなメタフィルターそれは可能であるだけでなく持続可能であることを示している」とハワードは語った。「最高のコメントは、ジャーナリズムに焦点を当てた改善だが、コミュニティーを招集し、編集の節度とツールに投資する必要がある」

ハワードは、他の中でも、NPRの決定に満足していません。

「NPRのニュースとプログラムの生涯にわたる消費者として、世界の偉大な公共メディア組織の1つが、国民が所有するプラットフォームに関するニュースを議論するための健全なフォーラムの作成と維持に投資していることを悲しんでいる。パブリックではなく、民間のテクノロジー企業である」と述べた。

NPRのMontgomeryは、ネットワークが30のFacebookページと50のTwitterアカウントをホストし、Snapchat、Instagram、Tumblrに活気のある存在であることを指摘しています。NPRは他の有望なエンゲージメントツールを模索しています。

2016 NiemanフェローのMonica Guzmanは、次のように書いています。コミュニティ参画のためのガイドソーシャルメディアプラットフォームを利用して聴衆と話をするニュース組織は間違いを犯していると考えている。

「観客を増やすという点では有益だが、それをコントロールできないために問題がある」言われ　コーラルプロジェクトその問題に対応する努力をしています。「他のプラットフォームを利用するほど、制御時間は短くなる」

NPRはFacebookに1日20の記事を投稿し、堅実なコメントを得るかもしれないが、議論はFacebookのサーバーにとどまり、NPRは意味のある方法でそれを採掘することはできない。 Coral Projectの責任者であるAndrew Losowsky氏は、「ニュースレターの大部分は、独自のデータストレージを持つサードパーティのツールを使用しています。「自分のデータベースに接続することは非常に困難です。

ニューヨークタイムズ コメントのためにストーリーの10％だけを戦略的に開いてコメントを処理し、議論を大幅に緩和します。

ジャーナリズムのイノベーションのすべてで、ニュースサイトが視聴者をジャーナリストに近づけるためのより良い方法がなければならない。コーラルプロジェクト成功です。

11月2013では、 ニューヨーク·タイムズ紙 & ワシントン·ポスト スタッフが会って、コミュニティに参加するためのよりよい方法を見つけることについて議論しました。彼らはMozilla Foundationと協力して、John S.とJames L. Knight Foundationから2014万ドルの助成金を得て3.89で独自のコラボレーションを開始しました。昨年、コーラルプロジェクトのチームメンバーは、300諸国の150ニュースルームで30の人々にインタビューを始めました。

このプロジェクトは現在、無料のオープンソースツールを作成し、ジャーナリズムを中心とした、より優れた生産性の高いコミュニティを築くために、あらゆる規模のメディアのコンセプトを開発する作業に取り組んでいます。

「オンライン空間は関心のある場所です」と、ロスフォーズキー氏は述べています。しかし、最大のファンとジャーナリストの間に関与がなければ、読者からニュースルームを遠ざけるようになっている。それが間違っているような気がする」

今、ニュース・アウトレットは、プレミアム・ゴールド・コメントを検索するのではなく、トロールを取り除くことに重点を置いています。

「私たちはサイトで最悪の人々を見つける能力を持っています」とLosowsky氏は述べています。 "しかし、本当に最高の人を見つけるのに役立つものはほとんどありません。あなたが持っているものは、彼らがニュースルームから注目を集めていないような、最高のコメント者です。そして彼らはそうではありません。あなたは、最高のコメントを祝う必要があり、それらの人々がより多くのことをすることを見つけて奨励する必要があります。

プロジェクトは4つのツールを開発しています.1つは「Ask」と呼ばれ、もう1つは月末です。「GoogleフォームとStorifyを組み合わせたようなものだ」とLosowsky氏は語る。「Askを使用すると、あなたの聴衆の特定の質問をするためのフォームを素早く簡単に作成できます。あなたのWebサイトに埋め込み、あなたのコメントや以前のフォームの投稿と繋げたり、将来のストーリーで。

もう1つのツール、Trustは、 ワシントン·ポスト。組織が信頼できる高品質のコメント作成者をフィルタリングして見つけ出すように設計されています。通常のコメント作成者であるエキスパートがいる場合、ニュースアウトレットはその人について知り、その貢献を強調することができます。

ベータ・コーラル・プロジェクトのウェブサイトによると、「ユーザーがサイト全体でどのように行動しているかを把握し、様々な状況で良い貢献者と悪い貢献者を見つけるための簡単な数式を書くことができます。

コメント欄での10年以上の停滞の後、コーラルプロジェクト、聞くジャーナリストが一般市民と提携できるようにすることは、議論を否定的から肯定的に変えるために必要なことかもしれないし、視聴者にもっと聞き取り、関与したい人のための会話を強化するかもしれない。