コミュニケーション

あなたのUmsとUhsを見てください-音声コミュニケーションは言葉以上のものです

あなたのUmsとUhsを見てください-音声コミュニケーションは言葉以上のものです
プリシラ・デ・プリズ/ Unsplash
, CC BY

最近、たくさんの話があります。 ブリーフィング、スピーチ、ビデオ会議で。 今後数週間で、お祝いや乾杯が行われます。 これらは話をするために出席する機会です。

話では、意味を生み出すのは言葉だけではありません。

視線やジェスチャーの使用に加えてキーワードへのストレスを含む非言語的な手がかりは、他の人を話したり理解したりするときに私たちを助けます。 「談話マーカー」(たとえば、「大丈夫」、「そう」、「ええと」、「ええと」)などの口頭の手がかりも、相互作用において重要な仕事を成し遂げます。

聞き手は通常、話し手が自己修復するときに、umとuhsを壊れたスピーチ(コミュニケーションの研究では「流暢さ」と呼ばれる)と関連付けます 自己修正するために自分自身を中断する。 彼らは自分自身をより明確に表現するため、または単語検索を行うためにこれを行うかもしれません。 私たちは皆、時々これを行います。

しかし、研究は示唆しています ええと、ええと 他の範囲も提供します 機能 会話中。 私達はことを知っています それらが会話のどこで発生し、どのように明確に表現されるか 意味に貢献します。

箇条書きを話すように

日常のスピーチのつまずきや単語のギャップの修復に関連しているだけでなく、umsとuhsは、話の始まり、新しいトピック、またはトピックへの復帰を示します。

公開プレゼンテーションやスピーチのような拡張スピーチでは、そのようなマーキングは聴衆にとって重要であるため、彼らは言われていることの意味に従うことができます。 ええと、箇条書きのように機能します。

会話の中で、彼らは礼儀正しさにおいて果たすべき重要な役割も持っています。 話者の番の初めのumは、これから言われることが「好ましくない」という認識を示しています。 つまり、リスナーが聞きたい、または聞きたいと思っているもの、または聞き手が聞きたいと思うものが繊細であるかどうか、 拒否する.

そして今、2020年の終わりに乾杯! (あなたのええとええと話されたコミュニケーションが言葉以上のものであるのを見てください)
そして今、2020年の終わりに乾杯!
Unsplash, CC BY

実際に話す

口頭での手がかりを研究する最良の方法は、話を非常に詳細に書き写すことです。 この演習では、umとuhが多いプレゼンテーションを聞くのがいらいらする理由を示すことができます。

談話の書き起こしには時間がかかるため、短いセグメントで行われます。 の最初の40分XNUMX秒の転写されたサンプル ビクトリア州の副チーフヘルスオフィサー、アレンチェンによる医療ブリーフィング、合計34回の「um」と21回の「uh」が生成されました。

XNUMXのumsはトピックの変更をマークしました。 によると これまでの研究、開始または新しいトピックをマークするとき、これらは大声で生成され、トークの開始をマークする以下のように一時停止が続きました:

ええと[一時停止]私はちょうどその方法を説明する機会をとるかもしれません…

これは、話の始まりを示すためのumの古典的な使用法です。 それはまたで発見されました 学術講演やセミナー とで 電話の開口部 呼び出しの理由をマークします。

トークバックラジオは、ABCメルボルンラジオからのこの例に示されているように、挨拶の後に発生するumの例を提供します。 ホストバージニアトリオリ.

発信者:調子はどう?

バージニア:ありがとう。

発信者:うーん、スピード違反で迎えに来ました…

一方、チェン教授のブリーフィングの多くのumsとuhs(71%)は、umが引き伸ばされている次のように、単語検索を含む修復環境で発生しました。

…それは正確なum [一時停止]の定量化ではありませんが、ええと、それは指標です…

ここでは、最初のumの後に一時停止が続き、XNUMX番目のumは、の繰り返しの前にuhと同時発生します。 それは。 これらの機能は、流暢な発話を作成します。 ただし、どちらの場合も、成功した結果が得られ、一時的な中断後にトピックに戻ります。

政治家からのXNUMXつのサンプル— ビクトリア朝の会計係、ティム・パラス, NSWプレミアグラディスベレジクリアン, ビクトリア州のプレミアダンアンドリュース —ベテランのパブリックコミュニケーターを表示します。

ティム・パラスの演説(45)には、初演者(それぞれ25と10)よりも多くのええとええとがありました。 パラスはさまざまな財政支援策について報告しており、非常に技術的な話をしたチェン教授のように、この内容は語彙の点で密集していた。 そのため、両方の話者が話にアクセスできるようにするために働いたため、単語検索の数が増えました。

ええと、ええと 理解を促進することがわかった。 彼ら リスナーを導く トークの全体的な形式を通して。 しかし、研究はまた、あまりにも多くのええとええとを示唆しています 話者の信頼性に関するリスナーの認識に影響を与える可能性があります または彼らがどれほど準備ができているか。

これに基づいて、ダニエル・アンドリュースは最も効果的なコミュニケーターですが、彼のブリーフィングでアクセス可能なコンテンツが要因でした。

話すことは複雑で、プレッシャーの下では難しい

スピーカーはコミュニケーションの効果を高めることができます。 たとえば、彼らのええとええとの認識を通して、または減速することによって。

umやuhのような発話は、プレゼンテーション中の箇条書きのように機能します。 (あなたのええとええと話されたコミュニケーションが言葉以上のものであるのを見てください)
umやuhのような発話は、プレゼンテーション中の箇条書きのように機能します。
Unsplash, CC BY

しかし、スピーチなど、聴衆への自発的な長時間の会話は非常に複雑であることを覚えておく必要があります。

スピーカーは、自分が何を言おうとしているのかを計画し、聴衆を監視し、時間のプレッシャーの下で話を続ける必要があります。 挑戦的な公共およびテレビのスペースでは、彼らはまた正確であり、慎重に言葉を選ぶ必要があります。

ええと、そのようなプレッシャーの下で話していませんか? ええと…乾杯します。

著者について会話

アンナ・フィリピ、上級講師、 モナッシュ大学

この記事はから再公開されます 会話 クリエイティブコモンズライセンスの下で 読む 原著.

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