一部の乗客は、2020年XNUMX月にモントリオールの地下鉄で通勤する際にフェイスマスクを着用しています。 カナダプレス/グラハムヒューズ
COVID-19のおかげで、私たちはゆっくりと家にいることを中心とした新しいルーチンを構築してきました。 しかし、再開と接触の増加のさまざまな段階に入り始めて、私たちは再び直接会って不快に感じるかもしれません。
各インタラクションを一種のマイクロネゴシエーションとして扱うことで、これらの潜在的にトリッキーな状況をナビゲートするための役立つロードマップが提供されます。
かつては自動の対人行動でしたが、今は明確な合意が必要です。
誰かがあなたと一緒にマスクなしでエレベーターに入るとどうしますか？
友人があなたの近くに急いで迎えに来たら？
誰かが近すぎて並んでいる場合はどうなりますか？
あなたが（おそらく意図せずに）違反している当事者である場合はどうなりますか？
これらの状況はますます一般的になり、注意深く処理しないと、本格的な紛争に急速にエスカレートする可能性があります。 私は効果的な交渉と紛争管理に関する研究を利用して、誰もが幸せにそして安全に立ち去れるようにするための具体的な提案と実践的なヒントを提供します。
全体として、各対話を最初にマイクロネゴシエーションとして扱うには、考え方の変更が必要です。 そうすれば、あなたの行動に対する生産的な変化がより簡単に反映されます。
多くの相互作用が以下のすべての推奨事項を必要としないことに注意することが重要です。 しかし、事前にそれぞれについて考えることは、あなたがその瞬間に準備ができているのに役立ちます。 この場合にうまく行われた交渉は、それが終わるまでうまく交渉できたことにさえ気付かないものかもしれません。 これらの戦術が第二の性質になるためには、練習と準備が鍵となります。
事前に計画を立てておく
交渉では、重要な概念はBATNAとして知られているものであり、交渉された合意の最良の代替案を表しています。 交渉相手と合意に達しない場合は、代わりにそれを行います。
パンデミック中の日常のやり取りでは、これは、状況が不快になりすぎた場合にどうするかを事前に明確に理解しておく必要があることを意味します。 研究ショー 明確で望ましい代替案を念頭に置くと、交渉担当者のパフォーマンスが向上します。 魅力的なバックアップ計画を用意することによる心理的な快適さは、より強力に感じ、現時点での不要なストレスを取り除くのに役立ちます。
あなたが世界に出て行くときに誰かが安全プロトコルに固執していない場合は、怒って自転車に乗ってはいけません。 プランBを念頭に置いてください。 カナダのプレス/ Darryl Dyck
ハフで暴走したり、不必要に紛争をエスカレートしたりするのではなく、事前に計画を立て、明確なオプションを念頭に置いてください。 たとえば、特定の場所でマスク着用が強制されていないように思われる場合は、家を出る前に何をするかを知っておいてください。別のレストランから持ち帰り、食料品を注文して集荷または配達するか、単に戻ってくるだけです。別の時間。
代替案を念頭に置くと、完全に許容できる代替案が常にあることを知っているので、落ち着くことができます。 実際には、 研究ショー 緊迫した状況に対処できると感じているだけで、非生産的な反応を回避できます。
他の視点を尊重するが、創造的であること
誰かがやり取りの点であなたとは異なる快適レベルを持っていることは考えられないように思えるかもしれませんが、それは必ず起こることであり、他の人が狂っているわけではありません。 （実際、彼らはあなたが狂った人だと思っているかもしれません。）
より生産的なアプローチは、相手の視点を理解し、創造的な方法で基本的なニーズの両方をどのように満たすことができるかを理解することです。 位置（行動、または不快に感じる「何」）を関心（行動の「なぜ」）から分離する.
たとえば、どういうわけか数が大幅に増えた友達の「小さな」集まりに参加することに抵抗がある場合は、問題ありません。 明確にそのように言うだけでなく、別の形式で（古い友人と連絡を取るために）自分とホストの両方の関心を満たすことができる別の方法を提案します（物理的に離れた場所で一緒に散歩します）。
友達のパーティーに行くのが苦手ですか？ 代わりに公園への訪問を提案してください。 カナダ印刷機/ネイサン・デネット
他の人を尊重することは、あなたが彼らの立場に同意する必要があることを意味しないことに注意してください。
しかし、創造的であり、表面的な立場ではなく、根底にあるより深い関心に焦点を当てることで、皆を幸せに保つことができます。
個人的にそれをとらないで、脅威を賢く使ってください
私たちの最善の意図にもかかわらず、いくつかの相互作用は怒りさえも強い感情につながる可能性があります。
しかし、状況に怒って反応するのではなく、 それは裏目に出ることができます それを受け取る方法に応じて、一歩下がって、オープンマインドで問題解決の観点から状況を再考します。
他の人の反応と感情をトリガーとして使用して、より深いレベルで実際に何が起こっているかを見つけるのに役立ちます。 研究ショー ショーは、単に他の人の要求に屈する必要なしに、相互に有益なソリューションに到達するのに役立ちます。
モントリオールのサントカトリーヌストリートでのこの即興のパンデミック中のエクササイズセッションがあなたの最悪の悪夢である場合、それに怒って反応しないようにしてください。 カナダプレス/グラハムヒューズ
最終通告に頼る必要があると感じた場合は、慎重かつ意図的に行ってください。 研究は示唆している そのWISEの脅威—あなたがそうである脅威 喜んで 制定するために 利益、他の人を助ける 面目を保ちます または彼らの尊厳を維持し、それは 正確な 曖昧というよりは、効果的な紛争解決につながる可能性が高くなります。
マイクロネゴシエーションの形式として行う各対話について考えることは、あなたとあなたの周りの人々が積極的な対話を持ち、不必要な対立を避ける可能性が高くなるように、いくつかのかなりマイナーな行動と考え方の変更を実践するのに役立ちます。
私たち全員が未知の海域を航行し、かつて平凡だったものを交渉していることを覚えておくことが重要ですが、今では不快に感じるのは自然には来ないかもしれません。 しかし、意識的な実践とオープンマインドがあれば、生産的な問題解決の考え方から最も困難なやり取りにもアプローチできます。
著者について
ローラ・リース、組織行動学の助教授、 クイーンズ大学、オンタリオ
この記事はから再公開されます 会話 クリエイティブコモンズライセンスの下で 読む 原著.
関連書籍：
アトミックな習慣：良い習慣を構築し、悪い習慣を打ち破る簡単で実績のある方法
ジェームス・クリア
Atomic Habits は、行動の変化に関する科学的研究に基づいて、良い習慣を開発し、悪い習慣を断ち切るための実践的なアドバイスを提供します。
XNUMX つの傾向: あなたの人生 (そして他の人々の人生も) をより良くする方法を明らかにする不可欠な性格プロフィール
グレッチェン・ルービン著
XNUMX つの傾向は、XNUMX つの性格タイプを識別し、自分の傾向を理解することが、人間関係、仕事の習慣、および全体的な幸福を改善するのにどのように役立つかを説明しています。
もう一度考えてください：あなたが知らないことを知る力
アダム・グラント
Think Again は、人々が自分の心と態度をどのように変えることができるかを探り、批判的思考と意思決定を改善するための戦略を提供します。
体はスコアを維持します：外傷の治癒における脳、心、そして体
ベッセル・ファン・デル・コルク
The Body Keeps the Score は、トラウマと身体の健康との関係について議論し、トラウマをどのように治療して癒すことができるかについての洞察を提供します。
お金の心理学: 富、貪欲、幸福についての時代を超えた教訓
モーガン・ハウゼル
お金の心理学は、お金に関する私たちの態度や行動が、私たちの経済的成功と全体的な幸福を形作る方法を調べます。
