必要なときに必要なものだけを購入すると思うかもしれません。 しかし、食料品、衣料品、ガジェットのいずれを購入する場合でも、小売業者は心理的な説得力を利用して意思決定に影響を与え、現金を手放すのに役立ちます。
振り返ってみると、食料品店に足を踏み入れたのを思い出して、店のレイアウトが変更されていることに気付く可能性は十分にあると思います。 トイレットペーパーが思った場所になくなったか、トマトケチャップを見つけるのに苦労したのかもしれません。
なぜお店はすべてを動かしたいのですか？ まあ、それは実際には簡単な答えです。 店舗内の商品の場所を変更するということは、私たち顧客が必要なものや欲しいものを探し回るときに、さまざまな商品にさらされることを意味します。 この策略はしばしば大幅に増加する可能性があります 計画外の支出、ショップでより多くの時間を過ごしながら、バスケットにアイテムを追加すると（多くの場合、衝動的に）。
衝動買い
実際には、 研究は示唆する すべての食料品の50％が衝動性のために販売されており、買い物客の87％以上が衝動買いをしています。
それは複雑で、覚醒の必要性や自制心の欠如などの多くの要因の影響を受けますが、 外部の買い物の手がかり –「XNUMXつ購入するとXNUMXつ無料」のオファー、割引、店内のプロモーションディスプレイなどが重要な役割を果たします。
魅力的なオファーは一時的な喜びのラッシュにつながる可能性があり、これは合理的な購入決定を下すのを難しくします。 今ここでアイテムを購入すると、「節約」の価値に打ち勝ちます。そのため、本当に必要かどうかなど、他の考慮事項は無視します。 即座の満足の必要性は無視するのが難しいかもしれません。
バンドルは 他のテクニック 小売業者が衝動買いを誘発するために使用します。
あなたはおそらくそれをかなり頻繁に見たことがあるでしょう。 補完的な製品は、XNUMXつの製品として、XNUMXつの価格で一緒にパッケージ化されます。これにより、多くの場合、大幅な割引が提供されます。 たとえば、ゲーム機はXNUMXつかXNUMXつのゲームと一緒に販売されることが多く、食料品店には「食事の取引」バンドルや、さまざまな種類の専用Webページがあります。 バンドルオファー.
ショッピングは敵か味方か
これらの戦略は小売業者の利益を膨らませるのに役立ちますが、顧客の問題にも寄与する可能性があります。
衝動買いは間違いなく影響を与える可能性があります 消費者のメンタルヘルス。 それは恥や罪悪感の感情を高め、それが今度は不安につながる可能性があります、 ストレスとうつ病.
そして、衝動買いが過剰な購入につながる場合、特に人々が持っていないお金を使う場合、それは潜在的にさらに深刻です。
しかし、いくつかの良い点もあります。
オンラインショッピングは、私たちが喜びを期待するときに私たちの脳に放出されるので、ドーパミンを後押しすることがわかっています。 したがって、購入品が到着するのを待つ間、 より興奮する傾向があります 店頭で物を買った場合よりも。
オンラインショッピングは、ショップから購入するよりもエキサイティングです。 Rawpixel.com/shutterstock
この快感がうまく管理されていれば、害はありません。 しかし、悲しいことに、それは必ずしもそこで終わるわけではありません。 そのつかの間の喜びの感覚は時々の発症につながる可能性があります 買い物依存症。 これは、消費者が心地よい「ドーパミンのヒット」を継続的に体験したい場合に発生する可能性があります。そのため、消費者は、それが得られるまで、ますます多くのアイテムを購入するパターンに陥ります。 コントロールのうち、.
コインの裏側では、買い物が役立ちます 人のコントロール感覚を回復する.
私たちが不幸や不安を感じているとき、私たちはすべてが私たちのコントロールの外にあると思う傾向があります。 しかし、買い物をすることで、どの店に行くか、または商品が好きかどうかを選択できるので、個人的なコントロールの感覚を取り戻し、苦痛を減らすことができます。 したがって、多くの人が考えるよりも意味のある活動になる可能性があります。
小売業者も私たちを助けることができます
小売業者は私たちが行う買い物の量を減らすことに熱心ではないかもしれませんが、彼らが望むなら、彼らは私たちの購入決定にもっと積極的に影響を与えるのを助けることができます。
する緊急の必要性があります 肥満との戦い 世界のほとんどの国で。 そのため、英国政府は プロモーションを制限する 2022年XNUMX月以降、有名な店舗で不健康な食品（遊離糖、塩分、飽和脂肪が多い食品）が増えました。
それは役立つかもしれない戦略です。
チェックアウトから魅力的なおやつを取り除くと、購入する砂糖の多い食品の量を減らすのに役立ちます–場合によっては 76％.
チェックアウトは、顧客を衝動買いに誘うための主要な位置です。 ソルビス/シャッターストック
そして最近の研究では、より健康的な食品オプション（通常のチップスの隣に低脂肪チップスをストックするなど）の入手可能性とプロモーションを増やし、それらを作ることによって もっと見える サイネージの配置と巧妙な使用により、買い物客は確かにより良い選択をするように促されます。
最終的に、私たちが望まない、または必要としない商品に抵抗し、健全な決定を下すための鍵は私たちにあります。 買い物をしているときに何をしているのかを意識するのに役立ちます。 個人的な戦略としては、閲覧を減らして代わりにショッピングリストを使用し、そのリストにあるものだけを購入することをお勧めします。 しかし、それは口で言うほど簡単ではないので、自分に優しくしてください。
著者について
キャスリン・ヤンソン・ボイド、消費者心理学の読者、 アングリア·ラスキン大学
この記事はから再公開されます 会話 クリエイティブコモンズライセンスの下で 読む 原著.
推薦図書：
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