一部の人格タイプは、より多くの選択肢を圧倒的に見つけます。 しかし、あなたが強い「評価指向」を持っている人なら、より多くのオプションがあなたを段階的に動かさないでしょう。 www.shutterstock.com
ほとんどのスーパーマーケットの通路を歩き回るとき、あなたはあまりにも多くの選択に困惑していますか? 新しい電話の取引、保険の提供、エネルギープロバイダーのプランを比較するとき、あなたは圧倒されますか?
消費者行動に関する多くの研究があり、「多くの方が良い」という概念に異議を唱えています。 私たちの多くは、あまりにも多くの選択肢に直面したとき、下手な決定を下すか、決定を完全に避けると言います。
しかし、誰にも当てはまりません。 一部の人々は選択で繁栄します。 私たちの新しい研究は、あなたが性格タイプが重なっているか、選択でオーバーロードしているかどうかを判断するのに役立ちます。
多かれ少なかれ
少なくとも、ある選択肢は、選択肢がないよりも常に優れています。 研究 MRIを使用してたとえば、ある状況で人がコントロールの感覚を感じると、脳の報酬および動機付けシステムでより高い活動を示します。
勤務時間を自由に選択できるなど、職場での自律感は次のように特定されています。 幸福に不可欠。 知的障害のある人にとっては、さまざまな活動から自由に選択できることが発達することが示されています 自己啓発と社会的相互作用.
この本能的な好みの選択のために、より多くの選択がより良いかもしれないと信じる傾向があります。
ただし、過去数十年にわたって、増え続ける研究がこの前提に挑戦しています。
で スーパーマーケットの買い物客との先駆的な実験、心理学者のシーナ・アイエンガーとマーク・レッパーは、より広い選択範囲に直面している消費者は、次善の選択をするか、まったく選択しない可能性が高いことを発見しました。
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別の研究者、心理学者が指摘したように バリー·シュワルツ:
選択は混ざり合った祝福ではないという証拠と一致して、人間の意思決定に関する文献には結果が出始めており、人々に選択肢を追加すると選択状況が魅力的というよりもむしろ少なくなる可能性があることを示しています。他の人が彼らのために選択をします
シドニー大学のエコノミスト、ロバートスロニムが企業を提案 故意に選択麻痺を使用する 利益を最大化するための戦略として:「彼らは私たちがコントロールしているように感じるために多くの計画と取引を提供しますが、あまりにも多くの選択は実際に私たちのほとんどを悪い(またはない)選択をするように導きます」それは特に明白です、彼は、携帯電話とエネルギー市場で言う。
矛盾する発見
しかし、どの時点でより多くがより少なくなりますか? IyengarとLepperの実験では、参加者に24または30の6つの選択肢が提供されました。 一部の参加者は、12の選択肢が6つと同じくらい決定的だったのでしょうか? 彼らはもっと幸せだったのでしょうか?
スイスの経済学者であるベンジャミンシェイベヘンヌと同僚は、個人の選択の過負荷がいつどこで起こるかについて、全面的な予測をすることは不可能であると示唆しています。 分析に基づく 50の公開および未公開の実験の地域。 彼らは結論付けた:
要約すると、選択の過負荷が発生する可能性のある重要な前提条件をいくつか特定できましたが、手持ちのデータに基づいて、品揃えサイズの増加が満足度、選好を低下させる時期と理由を説明する十分な条件を確実に特定できませんでした強さ、または選択する動機。
個人がどのように選択に対して異なる反応をするかというこの質問は 研究の基礎 自分と同僚によって マシュー・キリンスキー, コ・デ・ルイター & E.トリー・ヒギンズ。 野外、実験室、およびオンラインの実験を通じて、特定の人格特性と選択に対処する能力との強い関係を特定しました。
次のクイズであなたがどのように行うかは、あなたがより多くの選択によって愛するか、または過負荷になるかどうかを非常に予測します。 チームが開発したクイズ アメリカとイタリアの研究者、デフォルトオプションを先延ばしにする、または受け入れる可能性など、消費者関連ドメインにも関連することがわかっています。
スコアが32%未満の場合、性格から選択するオプションの数を減らすことをお勧めします。
32%よりも高いスコアを付けた場合、意思決定の際により多くの選択肢が必要になる傾向があります。 あなたは私たちが強い「評価指向」と呼んでいるものを持っています。 あなたは、最良の選択をするために、利用可能なすべての代替案を評価する意欲があります。 おそらく、何かを購入する前に、考えられるすべての選択肢を評価するのに膨大な時間とエネルギーを費やしているでしょう。 より多くのオプションを使用しても段階的ではありません。
汝自身を知れ
したがって、企業は意図的に「麻痺した」消費者に幅広い選択肢を提供しているかもしれませんが、適切な性格を持っている場合は、実際にはより良いかもしれません。
重要なことは、あなたがどのタイプの人であるかを理解することです。 あなたが研究と比較を愛するタイプの人なら、あなたは幸運です:あなたは十分な情報に基づいた決定をするための範囲を持っています。
一方、あなたが評価志向でない場合、あなたは自分の限界を理解し、選択麻痺や間違った決定を克服するための意識的な努力をする必要があります。
著者について
フランク・マスマン、講師(助教授)、 クイーンズランド工科大学 & ゲイリー・モーティマー、マーケティングおよび消費者行動の教授、 クイーンズランド工科大学
この記事はから再公開されます 会話 クリエイティブコモンズライセンスの下で 読む 原著.
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