行動修正

自分自身と他の人を少し緩めます:実験して失敗するにはもっと時間が必要です

実験に時間をかける4 シャッターストック。

1928年、スコットランドの微生物学者アレクサンダーフレミングは、黄色ブドウ球菌を研究しているときに、ペトリ皿のカビがその増殖を阻害していることに気づきました。 彼は実験を行い、最初の抗生物質であるペニシリンを発見しました。

1945年、エンジニアのパーシースペンサーは、レーダーシステムの開発に取り組んでいるときに、 チョコレートメルト 新しい真空管のスイッチを入れるとすぐに。 彼はチューブを他の物体に向けましたが、それも熱くなりました。 これが電子レンジを生み出しました。

これらの例からの教訓は、素晴らしい発見や新しい発明が偶然に生じる可能性があるということです。 また重要なのは、フレミングとスペンサーが実験する時間があったということです。

これは、現代の組織で働く人々がしばしば持っていない贅沢です。 すべての焦点は、効率とパフォーマンス目標の達成にあります。 実験する余裕や、間違いを犯してそこから学ぶ余地はありません。

何年にもわたって、私は実験を嫌う多くのビジネスリーダーと話をしてきました。 彼らは物事が行われる方法に固執することを固く信じています。 これは、収益に直接責任を持つマネージャーの間で特に一般的です。 彼らは部下が新しいことを試みるのではなく、彼らを設定するタスクに集中することを望んでいます。

ややわかりやすいです。 パフォーマンスが向上すると、マネージャーの報酬と昇進の見通しが向上します。 しかし、コストは創造性と革新のための組織の機会を制限しています。

失敗への恐れは組織文化に影響を与える可能性があります

この図解的な例は、ロシアのウクライナ侵攻での展開です。

ロシア軍の大失敗は、士気の低さ、汚職、後方支援の不足などの要因によるものとされています。 しかし、同様に重要なのは、イニシアチブを思いとどまらせる組織文化です。

ニューヨークタイムズとして 報告している、数十人のアメリカ人、NATO、ウクライナの当局者からの証拠は、ロシアの上級陸軍将校が非常にリスクを嫌い、その場で決定を下す権限を与えられていない若くて経験の浅い徴兵兵の肖像を描いています。決定を下すことも許可されていない下士官軍団。

2017年の本の著者であるMichelDomschとTatjanaLidokhoverによると、これはより一般的なロシアの組織文化の特徴です。 ロシアの人的資源管理。 彼らは「ロシアの注目すべき不安と失敗と過ちに対する否定的な態度」について述べています。 ある駐在員のビジネスマンが彼らに言ったように:


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この態度は、過酷な現実を避け、人気のないメッセンジャーになることを避けるために、悪いニュースを隠すことにも現れます。

失敗と発明は「切っても切れない双子」

製品を作ったりサービスを提供したりする共同体の従業員は、幹部よりも特定のことについてよく知っています。 彼らは非効率性と無駄を見て、顧客の苦情に対処します。

イノベーションについて考えたり、物事を行うための新しい方法を試したりすることに彼らを参加させることで、改善の可能性が高まります。 そのため、優れた組織は、あらゆるレベルの従業員に力を与え、アイデアの生成に参加するように奨励するために多大な努力を払っています。

労働者のエンパワーメントで知られていない企業でさえ、実験の価値を理解しています。

たとえば、Uberでは、実験が顧客体験の向上の中心にあります。

ライドシェアリング会社は確かにその「アルゴリズム管理」下請け業者の慣行と扱い。 しかし、その成功は、従業員に新製品の機能を提案するように促すことによるものでもあります。

Uberは 実験プラットフォーム 提案された機能が起動され、測定され、評価されます。 より多い 1,000回の実験 いつでもプラットフォーム上で実行できます。

実験のもう2015つのチャンピオンは、Amazonの創設者兼最高経営責任者のJeffBezosです。 繰り返しになりますが、彼の会社は悪名高い反組合ですが、XNUMX年の株主宛ての手紙で彼は これを言いました:

私たちは世界で失敗するのに最適な場所であり(私たちはたくさんの練習をしています!)、失敗と発明は不可分の双子であると信じています。 発明するには実験が必要であり、それが機能することを事前に知っていれば、それは実験ではありません。 ほとんどの大規模な組織は発明のアイデアを受け入れていますが、そこに到達するために必要な一連の失敗した実験に苦しむことをいとわないのです。

従業員のたるみを減らし、積極的に行動できるようにすることは、いくつかの間違いを犯すことを意味します。 重要なのは、平均して、新しい発見と新しいアプローチのメリットがコストを上回っていることです。

すべてがスムーズに実行されているときに実験することは、「壊れていないものを修正しないでください」という格言に反するようです。 しかし、成功している企業や組織は、物事が混乱しているときに必死になってではなく、継続的に実験を行っています。

だからあなた自身と他の人たちを少したるませてください。 失敗しても大丈夫です。 実験で期待される結果が得られた場合、それは単に私たちがすでに知っていることを確認するだけです。 しかし、実験が失敗すると、私たちは何か新しいことを学びます。会話

著者について

MarošServátka、実験および行動経済学の教授、 マッコーリー経営大学院

この記事はから再公開されます 会話 クリエイティブコモンズライセンスの下で 読む 原著.

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