あなたの医師の仕事の満足度があなたのケアにどのように影響するか

従業員が自分の仕事や組織に従事しているとき、彼らは パフォーマンスがよくなる。 これは、サービスの効率と有効性を向上させ、スタッフの欠勤や転倒を減らし、患者の満足度を高め、安全性を向上させる、健康という観点からは特に重要です。

特に関与している医師は、 広い範囲 重要な対策の これには、臨床成績、財務管理、安全指標、患者の経験、および全体的な品質基準が含まれます。

医者が従事していないときは、事態が悲惨になる可能性があります。 英国では、これはMid Staffordshire病院で鮮明に描かれました。 公開問合せ 恐怖の文化を発見し、貧しいリーダーシップは2000の後半に握られました。 その結果、400と1,200の間には、2005と2008の間に予想されるよりも多くの人が死亡しました。

一部の患者は 空腹になった喉が渇き、汚れた寝具で、スタッフに頻繁に未回答の声が聞こえます。 他の患者は間違った薬を受けた。 治療する人の決定は受付に委ねられました。 また、中医師は、重病患者の管理に十分ではなかったことがあります。

中期的な2000以来、医​​療関係を強化するための協調的な努力がなされている 英国で.

この問題は、オーストラリア政府からの同種の注目を受けていない。 したがって、臨床医の関与を改善するためのイニシアチブは少しずつ行っている。

我々の研究 オーストラリアとニュージーランドの12のサイトからは、2,100の医師以上の人が関わっており、私たちは英国より医学的関与度が低いことがわかりました。 オーストラリアの医師は、病院のパフォーマンスに積極的かつ積極的に貢献していないと感じています。

これは、医師が個々の患者のケアに積極的に関わっていないことを意味するものではありません。 しかし、彼らは、患者に間接的な影響を及ぼしている組織レベルでの寄付を少なくしている(または、求めている)と感じています。

私たちは、異なる専門分野と組織の種類の間に大きな違いがあることを発見しました。 一貫した国家パターンはありませんが、国によっては他の国よりもエンゲージメントが高い国もあります。

医師が非常に関わっている英国の病院は、より良い患者体験を提供します。 これにより安全性と品質文化が改善され、エラーの発生率、感染率の低下、財務管理の強化につながります。 スタッフの士気は高まり、欠勤やストレスは減ります。

だから、なぜオーストラリアの医者は従事していないのですか?

オーストラリアは、公的および民間セクターに及ぶ断片化された保健システムを持っています。 資金調達と責任は、さまざまな政府レベルにあります。 つまり、医師は公共部門と民間部門の両方で、また複数の機関で働く可能性があり、各組織との交流が難しくなります。

医師の関与 また、契約制度、教育プロセス、規制制度の活動の影響を受ける。 したがって、医学の大学、病院および他の雇用者は、適切な訓練の機会、協力的で協力的な職場環境および開発経路を提供し、スタッフの目的および方向性を提供しなければならない。

A 最近の研究 オーストラリアは、リーダーシップやマネジメントの役割への進展などにより、医師が組織にもっと関わっていくための道筋を設定する際に、他の国に遅れをとっていることが判明しました。

管理職に転身する医師は、しばしば仕事が不十分で、説明責任が曖昧で、予算もスタッフもありません。 しかし、彼らはサービス、ケアの質、およびパフォーマンスを管理する上でリーダーシップの役割を果たすことが期待されています。

保健医療提供者は、奉仕改善プロジェクトに少年の医師を関与させ、組織のあらゆるレベルで意義深い意思決定に関与し、指導力育成プログラムを提供する必要がある。 また、医師が参加する時間を確保する必要があります。

より従事している従業員の給与は、見過ごされないほどの報酬を提供します。

著者について

会話Helen Dickinson、助教授、公共ガバナンス、 メルボルン大学

ポール・ロング、オーストラリア保健医療研究所客員研究員

この記事は、最初に公開された 会話。 読む 原著.

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