それは詐欺ですか？ Tero Vesalainen / shutterstock.com
あなたがメールボックスを持っているなら、おそらく迷惑メールを受け取るでしょう。 電子メールアカウントをお持ちの場合、おそらく迷惑メールを受け取るでしょう。 あなたが電話を持っているなら、おそらくあなたはrobocallsを得るでしょう。
望ましくないメッセージや勧誘は、私たちに定期的に衝撃を与えます。 私たちのほとんどは、これらのメッセージや勧誘が大部分がいわゆる大衆市場の詐欺であることを知ってゴミ箱内の迷惑メールを無視したり、削除したり、捨てたりします。 他はあまり運がない。
詐欺は個人、組織、政府に負担をかける 毎年数兆ドル 推定損失で、そして多くの被害者 うつ病や病気に耐える。 実際、他の犯罪はありません。 非常に多くの人々に影響を与える ほぼすべての年齢、背景、地理的な場所から
しかし、なぜ人々はこれらの詐欺に陥るのだろうか？ 私の同僚と私 この質問に答えてください。 私たちの発見のいくつかは、 他の研究しかし、他のチャレンジ 共通の仮定 詐欺について
Robocallsは、迷惑メールに相当するデジタルです。 Alexey Fedorenko / shutterstock.com
上昇している詐欺
懸賞、宝くじ、その他大衆市場の詐欺は、近年驚くほど一般的になっています。
より良いビジネスビューローが報告 過去3年間の宝くじ詐欺や宝くじ詐欺に関連する約500,000の苦情、およそUS $ 350万の損害。
過去には、これらの詐欺は比較的小さな地元の選手によって犯され、たぶん偽の不動産の機会のための投資セミナーで対面して行われました。
詐欺はまだ古風なやり方で起こっていますが、今日ではさらに多くの人々が多国籍チームによって調整されています。 ジャマイカ、コスタリカ、カナダ、ナイジェリア.
近年では 詐欺が増えた テクノロジがそのコストを下げながら同時に世界中の何百万人もの消費者に簡単にアクセスできるようになるにつれて、世界中の犯罪行為が広がっています。
これらの犯罪者を捕まえて起訴することはずっと困難です。 たとえば、ロココールが発信者IDにあなたの市外局番から来ているように見えるかもしれませんが、実際はインドから発信されています。
なぜ人々は乗るために取られる
大衆市場の詐欺に対する消費者の感受性を調べるために、私の共著者と私 日 ロサンゼルス郵便検査官のオフィスから得た25の「成功した」大衆市場の詐欺募集は、共通のテーマを探しています。
たとえば、多くの企業には、マリオットやコスコのような親しみやすいブランド名が含まれており、信頼性と「権限」を高めています。詐欺師は正当なビジネスであると思われるような説得手法を使用し、 あるいは、彼らは意欲を高めるために時間に敏感な主張をする。 私たちが検討した手紙の中には、色とりどりのカラフルなものがあり、過去の「勝者」や過去の「受賞者」のイメージも含まれていました。他には法律的なテキストも含まれていました。
その後、 プロトタイプ1ページ要請書 消費者に「すでに勝者」であり、賞品を要求するために連絡を取る必要がある「アクティベーション番号」が記載されています。 私たちは無作為に割り当てられた4つのバージョンを作成し、どのような説得要因が消費者の反応をより刺激するのかを判断するために権限（「あなたの名前をTargetから取得しました」）または圧力（「Act by June 30th」）
この研究は実際のシナリオを再現するように設計されていますが、参加者は実験の一部であることが分かっていましたが、 リスクの増加が疑われた数学と数の慰め、孤独と収入の減少などです。
最初の実験では、211参加者に、手紙のアクティベーション番号に連絡する意思を示すように依頼しました。 彼らは、10ポイントスケールで手紙に応答する利点とリスクを評価し、数値計算、社会的隔離、人口統計、財務ステータスを特定するためのアンケートに回答しました。
参加者の48％は、受け取った手紙の種類にかかわらず、その数に連絡をとる意思があることを示しました。 彼らがこの勧誘に応えたであろうと示唆した消費者は、より少ない年の教育を受け、より若くなる傾向があった。 これらの参加者はまた、接触の危険性を低く評価し、利益を高く評価した。
291の個人を対象とした2回目の実験では、最初のものからの手紙を使用しましたが、半分にアクティベーション料を追加しました。 つまり、一部の参加者には、$ 5の料金を支払わなければならない賞金を「アクティブ化」し、他の参加者は$ 100と言われたという通知がありました。 残りは前回の実験と変わらず、参加者の財務状況に関連したいくつかの調査質問を除いて、デザインの他の側面はすべて同じでした。
私たちは、100を呼び出して支払う意思のある人は、特にこの種の詐欺に対して脆弱であると仮定しました。
アクティベーション料金があっても、サンプルの25％は、100の費用の5分の1以上を含む、提供された番号に連絡する意思があることを示しました。
第1の実験と同様に、勧誘を高い利益を有すると評価した個人は、接触の意思を伝える可能性が高かった。 この実験は、高齢者のような特別な脆弱なサブタイプを特定するのに役立つと考えていましたが、両方の実験で関心のある消費者はまったく同じでした。 我々が見た年齢、性別、または他の人口統計に基づく有意差はなかった。
60の回答者は、詐欺の可能性があると判断したにもかかわらず、潜在的に有益であると見なしていました。 いくつかの点では、これらの手数料詐欺は非公式の宝くじとして働くかもしれません - 入場費用が低く、失敗の可能性が高いです。 消費者は注意が払われているが、大きな報酬の可能性を完全に払拭するわけではなく、リスクを負う意思がある人もいる。
残念なことに、消費者が詐欺であることが判明した場合、消費者は後退する能力を過大評価する。 潜在的な「吸盤」が電話での実際の勧誘に応答するか、不正な広告をクリックすることによって特定されると、電話、電子メール、およびメールで執拗に標的にされる可能性があります。
詐欺について何をすべきか？
多くの人にとって、迷惑メール、スパムメール、robocallsによる勧誘は信じられないほど迷惑です。 しかし、いくつかは、迷惑ではなく、罠です。
ターゲットから守るためには、詐欺を避けるためにリソースを慎重に活用する必要があります。 がある 一部 サービス & アプリ 通話のスクリーニングと盗難の識別を支援することを目的としています。 また、T-Mobile オプトインできるようにする そのようなサービスに。 また、詐欺の危険性に関する消費者教育がさらに役立つでしょう。
どのような方法でも、疑わしい資料をクリックしたり返信したりすることに抵抗することも重要です。 勧誘を迅速にリスクとして特定し、時間を無駄にすることなく処分する消費者は、脆弱ではありません。
利益とリスクの認識が遵守する意思決定において最も重要な要素であることを考えると、消費者はリスクに集中し、潜在的な利益によって吸い込まれるのを避けるべきである。
著者について
ステイシー・ウッド（Stacey Wood）、心理学教授、 スクリップス・カレッジ
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