Covid-19がホリデーショッピングをどのように変えるか

Covid-19がホリデーショッピングをどのように変えるか
「消費者の買い物習慣が店内での買い物からオンラインでの買い物(今後も続くと予想される)に移行するにつれ、オンラインでの存在感がまったくない、または不十分な小売業者は、事業を継続し、競争力を維持するのに苦労するでしょう。現在の環境」とSimonePeinkofer氏は述べています。
(クレジット: シンディオールド/ゲッティイメージズ)

秋が始まったばかりですが、小売業者はすでに2020年のホリデーショッピングシーズンに向けて懸命に取り組んでおり、今年はCOVID-19パンデミックのためにさらに困難になっています。

今年はあらゆる規模の小売業にとって非常に困難な年でした。そのため、多くの人が、減速による損失の一部を埋め合わせたいと考えています。 個人消費 対面での買い物はありません。

2020年のホリデーシーズンは、一年の大部分と同じように、他に類を見ないものになるでしょう。 But what does this mean for retailers?しかし、これは小売業者にとって何を意味するのでしょうか。

ここでは、 シモーネ・ペンコファーミシガン州立大学のEliBroad College of Businessのサプライチェーン管理の助教授は、ホリデーショッピングシーズンが消費者と小売業者の両方にとってどのように見えるかについて説明します。

Q

Research shows Americans are still shopping and the retail industry overall is rebounding, though it's slower than one might hope.調査によると、アメリカ人はまだ買い物をしており、小売業界全体は回復していますが、予想よりも遅いです。 What kind of retailer casualties should we expect next?次にどのような小売業者の死傷者を予想すべきですか?

A

We have seen multiple big-name retailers file for bankruptcy over the past few months and even before the pandemic began.過去数か月間、そしてパンデミックが始まる前でさえ、複数の有名小売業者が破産を申請しているのを見てきました。 So even before the pandemic, there was a multitude of retailers—like JC Penney, Pier 1, Lord & Taylor, and Century 21—that were already struggling, but the pandemic seems to have accelerated the faith of these retailers to file for bankruptcy.そのため、パンデミックが発生する前から、JCペニー、ピアXNUMX、ロードアンドテイラー、センチュリーXNUMXなど、すでに苦戦している小売業者が多数存在していましたが、パンデミックにより、これらの小売業者が破産を申請する信頼が高まったようです。

As the pandemic continues, we are likely to see other retailers struggle too.パンデミックが続くにつれ、他の小売業者も苦戦する可能性があります。 I think with the shift of consumer shopping habits from消費者の買い物習慣の変化に伴い、 店内ショッピング オンラインショッピング(今後も続くと予想される)にとって、オンラインプレゼンスがまったくないか、不十分な小売業者は、現在の環境で業務を継続し、競争力を維持するのに苦労するでしょう。

さらに、パンデミックの初期の悪影響を緩和するために何らかの連邦援助を受けた可能性のある中小規模の小売業者も、特に売上がまだ回復していない場合、現在の存在を恐れなければならない可能性があります。

Q

The holidays are historically a time for large crowds to shop in-person.休日は歴史的に大勢の人が直接買い物をする時間です。 Any thoughts how this may change this year amid the pandemic?パンデミックの中で今年これがどのように変わるかについて何か考えはありますか?

A

今年のホリデーショッピングがどのように変わるかを正確に言うのは難しいですが、これらの前例のない時期には確かに異なります。

Consumer spending is down—which is not surprising considering the current unemployment rate in the US—thus, the retailers already struggling find will themselves in a competitive environment.米国の現在の失業率を考えると、個人消費は減少しています。したがって、すでに苦労している小売業者は、競争の激しい環境に陥っています。 These retailers are likely to come up with strategies to attract customers and increase sales during their most important selling season of the year.これらの小売業者は、その年の最も重要な販売シーズン中に顧客を引き付け、売上を増やすための戦略を考え出す可能性があります。

たとえば、支出が減少し、小売業者が顧客を誘惑する必要があることを考えると、売上を増やすためにホリデーセールが通常より早く展開される可能性があります。

Q

Will sales/discount periods last longer to allow more spread out crowds?より多くの群衆を分散させるために、販売/割引期間はより長く続きますか? What about Black Friday—how will this change this year?ブラックフライデーはどうですか?今年はこれがどのように変わりますか?

A

Multiple retailers already announced that they would be closed on Thanksgiving Day.複数の小売業者は、感謝祭の日に閉店するとすでに発表しています。 With the increased demand for需要の増加に伴い オンラインショッピング パンデミックの影響で、ブラックフライデーも安全で便利なショッピングオプションを提供するため、昨年に比べてeコマースが増加すると思います。

One of the biggest issues I can see for retailers pertaining to Black Friday is how to keep the customers that do decide to go into the store safe.ブラックフライデーに関連する小売業者に私が見ることができる最大の問題のXNUMXつは、店に入ることを決定した顧客を安全に保つ方法です。 Retailers will need to develop new and enhanced protocols to keep their customers and employees safe.小売業者は、顧客と従業員を安全に保つために、新しく強化されたプロトコルを開発する必要があります。

Q

On the topic of Black Friday, retailers in recent years have campaigned to close their locations on Thanksgiving and Black Friday.ブラックフライデーのトピックについては、近年、小売業者は感謝祭とブラックフライデーに店舗を閉鎖するキャンペーンを行っています。 Will this have a more evident impact on sales this year than it might have in year's past?これは、今年の売上に、過去よりも明らかな影響を与えるでしょうか?

A

The upcoming holiday season could really be another make or break point for a lot of retailers.今後のホリデーシーズンは、多くの小売業者にとって、もうXNUMXつの重要なポイントになる可能性があります。 As the pandemic has evolved, we've seen retailers that already had invested in omni-channel capabilities were better equipped to adopt their operations to the change in customer shopping habits from in-store to online shopping to serve their customers.パンデミックが進展するにつれ、すでにオムニチャネル機能に投資している小売業者は、顧客にサービスを提供するために、店内からオンラインショッピングへの顧客の買い物習慣の変化に対応するための準備が整っていることがわかりました。 We have also seen that the retailers that lacked such capabilities were—and are still—struggling.また、そのような機能を欠いた小売業者は、今もなお苦労していることがわかりました。

オンライン注文の急増に対処するために、小売業者が臨時雇用者を雇用する可能性があります。これは、ホリデーシーズンの小売業界では一般的です。

ホリデーシーズンに備えて設備が整っているように見える小売業者もありますが、業界は相互に関連しており、成功のためのXNUMXつの重要な業界パートナーであることを忘れてはなりません。 eコマースたとえば、小包プロバイダーまたはその他のラストマイルロジスティックプロバイダーです。

However, these companies operate with a specific capacity limit (ie they can only transport and process a specific number of parcels per day) and, as we have seen especially at the beginning of the pandemic, the surge in e-commerce led to serious delivery issues.ただし、これらの企業は特定の容量制限で運営されており(つまり、XNUMX日あたり特定の数の小包しか輸送および処理できません)、特にパンデミックの初期に見られたように、eコマースの急増は深刻な配達につながりました問題。 Indeed, parcel providers are still struggling to provide the same service as they did pre-pandemic.確かに、小包プロバイダーは、パンデミック前と同じサービスを提供するのにまだ苦労しています。

著者について

ソース: ミシガン州立大学

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