Amazonは25を回しています - これは世界がどのように変わったかを振り返ったものです

Amazonは25を回しています - これは世界がどのように変わったかを振り返ったものです Amazonは過去25年間で小売を再定義しました。 ハドリアヌス/ shutterstock.com

四半世紀前の7月には、世界最大の河川と名前を共有した5という会社が設立されました。 それはを通してウェブサイトにたどり着いた顧客に本を販売しました ダイヤルアップモデム.

それはオンラインで販売する最初の書店ではありませんでした。 (Books.comは1992でローンチした。)しかしそれは店主が名前で顧客を知っている地元の店のように振舞った - ベルは同社のシアトル本社でさえ鳴った。 注文があるたびに.

Amazonの創設者であるJeff Bezosは、それを「すべての店舗」にすることに目を向けました。会社は、単なるすべての店舗ではなく、「すべての企業」になるでしょう。

今日、25年後、Amazonは小売を恒久的に作り変えました。 時価総額はおよそ1兆1兆にのぼり、世界で最も価値のある上位3社のうちの1つです。 ほぼ200諸国のGDPを上回る.

あなたが100でそのIPO株の$ 1997相当を買ったならば、それは今日約$ 120,000の価値があるでしょう。

Amazonは25を回しています - これは世界がどのように変わったかを振り返ったものです

小売の再定義

Amazonは継続的に買い物の便利さを新しいレベルに引き上げました。

1994以前は、買い物客は物を見つけて購入するために店に出向かなければなりませんでした。 買い物はかつては大変な作業でした。目的のアイテムを探すために複数の通路を歩き回り、子供たちを泣いたり悩ませたりすること、そして長いチェックアウトラインで待つことです。 今日、店舗は、いつでもどこでも、複数のチャネルやデバイスを通じて、買い​​物客に手を差し伸べることを試みています。

AmazonのPrimeメンバーシッププログラムによる2日間の無料発送を最初に経験した後、買い物客はすべてのオンライン小売業者からそれ以上のものがないと期待し始めました。 世界中で100 100万人の買い物客について Amazonプライムを持っています.

同社は、次のような機能を通じて買い物をより便利にしました。 ワンクリック注文; 個別の推奨事項 Amazonのハブやロッカーでの荷物の受け取り; 製品を注文する ダッシュボタンのワンタッチで、および Amazon Keyによる宅配.

買物客はまたエコーへの簡単な音声コマンドまたはクリックすることによって項目を捜し、発注することができる Instagram または Pinterest 画像。 Amazonは今も キャッシャーレスの囲碁店 シアトルで

Amazonは、小売店の変化に追いつくことができない、実店舗の閉鎖の要因となっています。 15単独の最初の2019週に、米国全体で約6,000の店舗閉鎖がありました、 すべての2018のクロージャ数より多い。 アナリストは来ることを恐れている "小売の黙示録。"

アマゾンが世界をどう変えたか2 7 6

主要な雇用主

Amazonの影響 他の産業にも及ぶスマートコンシューマデバイス(Alexa)、クラウドサービス(Amazon Web Services)、およびテクノロジ製品とサービス(drones)を含みます。

これは、業界のプレイヤーとオブザーバーが使用するAmazonの影響です。 「アマゾン」という用語 Amazonによって混乱している彼らのビジネスモデルと操作を説明するため。

今日、Amazonはこれまでで最大のハイテク雇用者です。 それ より多くの人を雇う 次の5つのハイテク企業が結合するよりも。 Amazonが昨年そのような話題を作ったのも不思議ではない 第2本社の所在地を選択する.

Amazonは25を回しています - これは世界がどのように変わったかを振り返ったものです

Amazonの仕事の文化は激しいです。 それはとして評判があります 従業員のバーンアウト率が高いカットスロート環境。 それは、 できるだけ多くの仕事を自動化する、主に倉庫で。

同時に、政策立案者からの批判を受けて、Amazonは10月に2018を強化しました。 米国の全従業員の最低賃金を1時間あたり$ 15に引き上げる.

Amazonのボックスやその他の梱包材が環境に与える影響についての批判の高まりに直面して、Amazonは次のことを約束しています。 2019の最後に環境への影響に関するより多くの情報を開示する.

次の世代

Amazonの将来に備えるものは何ですか?

Amazonは25を回しています - これは世界がどのように変わったかを振り返ったものです アマゾンエコープラス。 ClassyPictures / shutterstock.com

Bezosは、Amazonの取り組みについて 死ぬのを防ぐことに集中する。 彼が2018の全員会議で述べたように、「Amazonは失敗するほど大きくはない」

マーケティングの教授としてオンライン小売に関する研究を行い、何百件ものケースを分析してきたが、買物客や社会の将来のようなAmazonの将来は、人工知能の台頭と密接に関連していると私は思う。 で始まります アレクサ、同社の仮想アシスタントAmazonはAIに賭けている。

実際には、 Amazonが先行出荷をテスト中これは、買い物客が何を必要としているかを予測し、買い物客がそれらを注文することなくそれらを商品に郵送するという慣習である。 買い物客は自分が好きな商品を保管し、欲しくない商品を無料で返品することができます。

Amazonは25を回しています - これは世界がどのように変わったかを振り返ったものです Amazonの特許に含まれている予定出荷の図。 Google特許検索

より直接的な質問は、2つの戦略的でありながら重要な業界、つまりヘルスケアと金融サービスへのAmazonの参入に関するものです。

Amazonは多くの業界を混乱させてきましたが、これら2つは厳しく規制された業界であり、その会社ではあまり経験がありませんでした。

Amazonは、主要なプレーヤーになることを検討してい 医薬品および健康保険市場。 5月に買収 処方薬のための$ 1十億市場をクラックするための$ 500十億のためのオンラインドラッグストアPillPack としている バークシャー・ハサウェイとJPモルガン・チェースとの合弁会社を設立.

その間、310百万の顧客アカウントを使って、 Amazonは一連のハイテク金融サービスを構築しています、 といった Amazon Cashオンライン残高に現金を追加する方法、オンライン支払いサービスのAmazon Payです。 これらのプログラムは、銀行を使用しない人口が非常に多いインドなどの発展途上市場を対象としています。

Amazonはこの25年間で恒久的な小売の形を変えました。 次の25では、それは世界が買い物をする方法を完全に再定義するかもしれません。会話

著者について

Venkatesh Shankar、マーケティング教授。 小売業研究センター研究部長 テキサス農工大

この記事はから再公開されます 会話 クリエイティブコモンズライセンスの下で 読む 原著.

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