企業が今日の活動家との関わりに苦労している理由
企業は最近の活動家の台頭に追いつくのに苦労しています。 AP Photo / Rogelio V. Solis

アクティビズムの実績のない数十の企業が ここ数週間、人種的正義の抗議者からの前例のない圧力であると私が信じていることに続いて、ブラック・ライヴズ・マターを支持しています。

ほんの数ヶ月前にアメリカの企業がブラック・ライヴズ・マター運動にほとんど関心を示さなかったことを考えると、一部の人にとっては驚きだったかもしれませんが、USC広報センターの私と同僚にとっては理にかなっています。

今年の初めに、私たちは グローバル調査を実施 私たちが「新しい行動主義」と呼んだものについて。 当時、私たちはアクティビズムがアメリカ社会で成長している力であることを認識していましたが、このトピックがすぐに関連性を持つようになるとは予測できませんでした。 ほんの数ヶ月後、 ジョージ・フロイドの残忍な殺害 XNUMX月下旬に火花を散らした 行動主義の噴火 アメリカの路上で、企業の世界に一連の複雑な課題と機会を生み出しました。

私たちの調査によると、活動家グループや活動家との協力経験がほとんどない企業は、一般市民だけでなく従業員の間でも活動家の増加に苦しんでいます。 私たちの調査によると、企業は関与することでメリットを認識しています。


インナーセルフ購読グラフィック


誰と話しましたか

企業とそのコミュニケーターの視点を得るために、837月21日から24月XNUMX日まで、世界中のXNUMX人の広報専門家(コンサルタントと社内従業員の両方を含む)を調査しました。

広報担当役員の見解は、企業のCEOが顧客、従業員、活動家などと効果的にコミュニケーションする方法について助言するものであるため、企業の考え方を理解する上で重要です。

これとは別に、296月14日から15月XNUMX日までにXNUMX人の活動家を調査しました。回答者は、社会的原因や政治的問題に積極的に取り組んでいる人々であると自己認識しました。

私たちの結果がPR分野や活動家を代表するものであることを示唆するものではありませんが、私たちのデータは彼らの態度や信念について多くの洞察を提供すると信じています。 調査とは別に、 いくつかの活動家指導者 とPRの専門家は、詳細なインタビューとフォローアップの会話を行いました。 最終レポートを作成する際に、私は他のいくつかのデータソースにも依存しました。 私のXNUMX年の経験 PRの世界で。

これが私たちの調査からのXNUMXつの重要なポイントです。

1.活動家は、投票は抗議よりも重要であると考えています

活動家の間で見られる最も深刻な変化のXNUMXつは、抗議から政策への変化であると私たちは信じています。

最近の反人種差別の抗議では、 継続 議論 活動家のエネルギーが通りにとどまる必要があるかどうかについて- ポートランド、オレゴン州 –またはそれがもっと焦点を当てるべきかどうか 選挙に向けて準備をする 11月である。

回答者に、21の異なる戦術の中で長期的な変化を生み出すための最も効果的な方法を挙げてもらいました。 活動家の40%以上が、変化を生み出す最良の方法として選挙での投票を選択し、続いて20%が立候補を選択し、19%が動員有権者を選択しました。 最も効果的な戦術として、公の場での抗議やストライキやストライキへの参加を挙げたのはわずか11%でした。

この戦略に関して、彼らはコミュニケーションの専門家と完全に合意しており、彼らはまた、変化をもたらすための最良の方法として、動員、投票、および公職への立候補を選択しました。 これは、企業のコミットメントが本物である場合、活動家と企業が共通の基盤を見つけて協力できることを示唆しています。

2.CEOは変更エージェントと見なされます

そして実際、今日の活動家は、CEOは政治家、ジャーナリスト、宗教指導者よりも変化を起こす能力が高いと信じていることがわかりました。

回答者に、将来の社会変革の開始に最も影響力のあるタイプの人々をランク付けするように依頼しました。 活動家とPR専門家の両方が、企業の首長は、コミュニティリーダー、有名人、平均的な市民に次ぐXNUMX番目に影響力のあるグループであると述べました。

活動家グループは、企業がもたらす信頼性とリソースを歓迎していることがわかりましたが、企業の社会的責任について「チェックボックスをオンにしているだけ」で、変化への真のコミットメントを欠いている企業と協力することに懐疑的です。

「今日の活動家は、企業、政治家、仲間からのリップサービスには興味がありません。」 ブレンダンダフ、March for Our Livesの共同創設者は、XNUMX月に私に話しました。 「彼らは本物の社会的および政治的変化を達成することに根ざしています。」

3.活動家と協力することの課題と利点

ただし、ほとんどのコミュニケーターは、ヘルスケアや多様性など、収益に直接影響する問題に取り組んでいない限り、社会問題について話すことを優先しません。

調査したコミュニケーション専門家の64%が、今後11年間で活動家の影響力が高まると考えているにもかかわらず、来年には活動家グループとの交流を計画していると答えたのはわずかXNUMX%でした。

おそらく、最近の抗議と彼らが生み出した広範な会話は、このレベルの関与を高めるでしょう。 しかし、「関与する」ことは、行動主義の地雷原に足を踏み入れたことがない企業にとってはリスクを伴う可能性があります。そこでは、意図に関係なく、ジェスチャーが誤解される可能性があります。

のような進歩的なブランドでさえ スターバックス 強制されました ポリシーを改訂する アソシエイトが活動家からの圧力を受けて働くためにブラック・ライヴズ・マターのスローガンを着用することを禁止する。

実際、調査したPR専門家の68%は、活動家グループに対処する準備が十分に整っていないと述べました。これは主に、活動家グループに対処した経験がなく、問題解決者よりもトラブルメーカーとして認識しているためです。

それでも、実際に活動家と関わったコミュニケーターのほとんどが、これらの関係を彼らの会社にとって有益であると述べていることもわかりました。

「私たちは、社会のために正しいことをすることが、実際、ビジネスのために行うことであることを謝罪しません。」 デイモン・ジョーンズ、プロクターアンドギャンブルのチーフコミュニケーションオフィサーはインタビューで語った。

4.企業は従業員の活動に備えていません

企業はまた、次のようなテクノロジー企業の従業員によるストライキで見たように、給与計算で活動家との取引に苦労しています。 でログイン, Facebook & Amazon.

コミュニケーターの29%だけが、彼らの機関または企業が従業員の活動に関する方針を持っていると報告しています。 そして半数以上が、自社が活動家活動への従業員の関与を支援しているかどうかわからないことを認めています。 この明確さの欠如は、複雑な問題を引き起こします。

情熱的なスタッフがInstagramに何か刺激的なものを投稿した場合はどうなりますか? 長期従業員が抗議中に逮捕された場合はどうなりますか? 物議を醸すスローガンを掲げたTシャツをオフィスワーカーが着て仕事をしているとしたらどうでしょうか。

仕事の後に従業員が言ったり行ったりすることは、以前は自分のビジネスでしたが、インターネットはそれらの境界を消し去りました。 誰かの職歴を見つけるにはXNUMX分間のオンライン調査が必要であり、その人物が働いている会社を公に攻撃するにはさらにXNUMX分間かかります。

活動家コミュニケーターのコラボレーション

私たちが調査した「新しい活動家」は、目的に基づいて最新のコミュニケーションツールを備えており、地震による社会の変化を生み出すことに取り組んでいることを示しています。

私たちの調査によると、彼らは情熱に満ちていますが、過去の世代の活動家が目標を達成できなかったことから、それだけでは不十分であることがわかりました。 今日の活動家が、彼らが求める長期的な変化を生み出すまで、政治プロセスに積極的に参加することを期待するのは安全だと思います。

そして、企業の世界は彼らの参加を歓迎し、彼らの視点に耳を傾け、彼らが取り組む問題を解決するために協力する機会を探すべきだと私は信じています。 新しい行動主義には新しいコミュニケーションが必要です。

会話著者について

フレッドクック、広報センター所長、 南カリフォルニア大学、Annenbergコミュニケーションジャーナリズム学院

この記事はから再公開されます 会話 クリエイティブコモンズライセンスの下で 読む 原著.

破る

関連書籍:

カースト:私たちの不満の起源

イザベル・ウィルカーソン

この本では、著者はアメリカにおける人種的抑圧の歴史を調べ、それが今日の社会的および政治的構造をどのように形成し続けているかを探ります.

クリックして詳細情報または注文する

Unbound:My Story of Liberation and the Birth of the Me Too Movement

タラナ・バーク

Me Too運動の創始者であるタラナ・バークは、彼女の個人的な話を共有し、運動が社会に与える影響と男女平等のための戦いについて議論します.

クリックして詳細情報または注文する

マイナーな感情:アジア系アメリカ人のレコニング

キャシー・パク・ホン

著者は、アジア系アメリカ人としての経験を振り返り、現代アメリカにおける人種的アイデンティティ、抑圧、抵抗の複雑さを探ります。

クリックして詳細情報または注文する

権力の目的: バラバラになったときにどうやって団結するか

アリシア・ガルザ

Black Lives Matter運動の共同創設者は、活動家としての経験を振り返り、社会正義のための戦いにおけるコミュニティの組織化と連合の構築の重要性について議論します.

クリックして詳細情報または注文する

反レイシストになる方法

イブラムX.ケンディ

著者は、個人や機関が人種差別主義者の信念や慣行を認識して異議を唱え、より公正で公平な社会の構築に向けて積極的に取り組むためのガイドを提供します。

クリックして詳細情報または注文する