パンデミック時代の小売:靴もシャツもマスクもありません—サービスはありませんか?

パンデミック時代の小売:靴もシャツもマスクもありません—サービスはありませんか?
マスクの人々は、18年2021月XNUMX日にミシサガのコストコで必需品を買います。コストコは、店内の顧客が免除を主張してもマスクを着用することを主張します。
カナダ印刷機/ネイサン・デネット

現在、COVID-19のパンデミックの中で、カナダ全土の小売店にアクセスするにはマスキングが必要です。 現在、すべての州には、顧客が店に買い物に入る前にマスクを着用することを義務付ける規制があります。

このようなすべての規制には、障害のためにマスクできない人に対する免除が含まれています。 しかしながら、 すべてのストアマスキングポリシーにこれらの免除が含まれているわけではありません.

医学的理由でマスクできないことは、小売部門への人権法の確立された原則の適用についての重要な問題を提起します。

宿泊施設は責任を共有します

多くの人権原則は、例えば雇用主の 過度の困難のポイントに労働者を収容する義務。

宿泊プロセスでは、従業員にはプライバシーの権利があります。診断を開示したり、仕事関連の制限を確立するために必要な情報よりも多くの情報を提供したりする必要はありません。 十分な情報量は状況によって異なります。 ただし、通常は 医療専門家からの文書 これは、これらの制限を実証および説明します。

両当事者には、プロセスに参加する義務があります。 それは共通の責任です。 宿泊施設が合意される前に、多くの場合、さらなる医療情報の要求を含む、いくつかの交換が行われる可能性があります。 宿泊施設は非常に裁量的であり、さまざまな宿泊施設の対策を検討する際には、パーティーは創造性を発揮することが奨励されています。

丸い穴の四角いペグ

このプロセスは、その前後の性質により、当事者が継続的な関係を持っている状況に適しています。 しかし、小売店ではそのような関係はないので、確立された宿泊施設の原則は厄介です。


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たとえば、 オンタリオ州人権裁判所での訴訟。 原告はトロント市を任務に就かせ、トロント市のせいで地元のさまざまな企業で差別されたと主張した。 マスキング細則。 付属定款は、「基礎疾患」のある人には免除付きのマスク着用を義務付ける方針を作成するよう組織に指示し、さらにそのような状態の証拠は必要ないと述べています。

最終的に、裁判所は、他人による条例の誤用で市が「過失を犯すことはできない」と述べ、訴状を却下した。 そうすることで、裁判所は、宿泊施設が「責任の共有」であることを認めました。 法廷によると、小売店の設定では、顧客は免除資格のある条件を持っていることを「企業に特定」する必要がありますが、証拠を提出する必要はありません。

しかし、単に状態を特定するだけでは、当事者が継続的な関係を持っている状況での宿泊施設の要求に通常伴う交換には不十分です。 企業と顧客は、従業員や上司と同じように宿泊施設の責任を共有することはほとんどできません。

証拠、どのような証拠?

顧客が小売業者に提供する必要のある情報の量に関する質問は、 ブリティッシュコロンビアでの最近の事件。 警備員に病状を確認した後も、マスクの着用を拒否したため入店を拒否された。 申立人が障害の疑いについてBC人権裁判所に詳細を提供することを拒否したため、申立は却下されました。

BC州の審判は、異常なことに、その主張を明確にする決定を公表しました 障害の証拠が必要 なぜなら、正しく述べられているように、人権法は「個人的な好みの問題としてマスクの着用を拒否する人々を保護しない」からです。

ただし、これは最も適切な質問に答えるものではありません。顧客が組織に提供する必要のある情報は何ですか。 人権法廷ではなく事実 After 事実。

BC州の審判は、顧客が小売業者に免除するために提供しなければならない医療情報の量を決定するためのより適切な苦情を待っています。 しかし、免除が唯一の答えですか?

虐待に熟した免除

小売部門でマスク免除の主張を立証する必要性は本物であり、もっとそうです パンデミックが悪化するにつれて。 マスキング 政治化されました、そして単に免除を主張する 虐待に熟している可能性があります。 おそらくこの現実に応えて、コストコ マスキングポリシーを変更しました XNUMX月に医学に基づく免除を削除することによって。 他の小売業者もそれに続いた。 免除の削除は物議を醸すことが証明されており、それが合法であるかどうかは不明です。

両方のコストコ とインディゴ マスクできない人のために店内で買い物をする代わりの方法を特定します。 これらには、オンラインショッピングやカーブサイドピックアップが含まれます。

これは、いくつかの人権委員会からのアドバイスと一致しているようです。 たとえば、オンタリオ州人権委員会は、拘束力のない政策的役割において、この「一般的に、人は小売サービスを受けることができます。」 サスカチュワン人権委員会は 同様の見方.

免除されていない代替の宿泊施設の措置は、一部の人にとって理想的ではありません。 しかし、宿泊施設のもうXNUMXつの原則は、人々が適切な宿泊施設を利用する権利を持っているということですが、必ずしも希望する宿泊施設であるとは限りません。

宿泊または免除?

店内での買い物に代わる現在の選択肢は、人権への対応の原則とほぼ間違いなく一致しています。 マスキング規制の前でさえ、一部の企業は、パンデミックに対応して、顧客が店舗に入るときにマスクを着用することをすでに主張していました。

彼らがそれらの宿泊施設の原則を順守している限り、彼らはそうすることができました。 また、マスキングの免除を悪用する可能性があることを考えると、店内でのショッピングの選択肢は、 健康と安全に関する法律 全国で。

しかし、消費者と小売業者は当然のことながら混乱しています。 たとえば、Indigoは、店舗のポリシーにもかかわらず、「法的義務、特に顧客の人権に関連する義務に設立された地域オフィスに加えて、さらにローカルカスタマーサポートを提供できるようになります。」

ワクチン接種の取り組みが全国に展開されるにつれて、COVID-19パンデミックの終焉がようやく見えてくるかもしれません。 小売業者によるマスク着用の免除と宿泊施設の問題はすぐに議論の余地があり、次の公衆衛生危機まで状況は未解決のままになる可能性があります。

著者について会話

アリソン・ブレイリー-ラタイ、助教、労働学、 ブロック大学

この記事はから再公開されます 会話 クリエイティブコモンズライセンスの下で 読む 原著.

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