同僚の非言語的な手がかりをつかむことができない限り、ズーム作業の関係を構築するのは非常に困難です-InnerSelf.com

: By ナンシーR.ブチャン他

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同僚の非言語的な手がかりをつかむことができない限り、ズーム作業の関係を構築するのは非常に困難です手のジェスチャーのような非言語的な手がかりを使用すると、ビデオを介したコミュニケーションをより効果的にすることができます。ゲッティイメージズ経由のアリエルスケリー/デジタルビジョン

最近完了し、ピアレビューのために提出したばかりの調査によると、主にビデオ会議を通じて同僚とコミュニケーションをとる労働者は、コミュニケーションが対面で行われる場合よりも、人間関係を構築する効果がはるかに低くなります。また、従業員がビデオ会議の欠点を克服できるXNUMXつの重要な方法を見つけました。

私たちの調査の労働者は、パンデミック時にビデオ会議を介してより多くのコミュニケーションが行われた後、仕事上の関係が急激に悪化したことを報告しました。

参加者は、同僚の非言語的手がかりを理解し、仮想会議中に他の人が言っていることに熱心に耳を傾けるのは、直接のコミュニケーションと比較して難しいと報告しました。これらのXNUMXつの重要な要素がなければ、調整や効率などの関係構築のプラスの効果を確立するのは困難でした。

データを詳しく見ると、同僚からの非言語的コミュニケーションの手がかりに焦点を当てていると報告したり、注意深く耳を傾けようとしたと報告した人は、仕事上の関係の質に変化が見られにくいことがわかりました。実際、これらXNUMXつのコミュニケーション行動が存在する場合、ビデオハングアウトは、チームの効率を促進する上で対面で会うことに匹敵し、チームの活動を調整する上でさらに効果的であることがわかりました。

なぜそれが重要

関係構築はチームの成果を向上させるための鍵であることが知られています –そして、従業員がビデオを介して通信している場合はさらに重要です。しかし、それはさらに難しいことでもあります。

しかし、COVID-19のパンデミックが春に始まって以来、ギャロップが調査した人々の約79％が彼らは少なくとも時々自宅で仕事をしていました、多くの企業や労働者は、次のようなリモートワークの欠点について不平を言っていますイノベーションの衰退フォルダーとその下に社会的つながりの欠如.

春以降、より多くの人がオフィスに戻ってきましたが、米国の労働者彼らはまだXNUMX月にパートタイムまたはフルタイムで在宅勤務していると述べた。労働者の約XNUMX分のXNUMXが、パンデミックが終わった後も少なくともしばらくは遠隔地で働き続けたいと言っていることを考えると、それを改善する方法を見つける必要があることは明らかです。

私たちの調査結果は、企業と労働者がパンデミック後の世界で配当を支払う可能性のあるいくつかの欠点を相殺できることを示唆しています。

まだ知られていないこと

私たちの調査結果は、職場のコミュニケーション規範が直接的なことが多い米国の従業員の調査に基づいています。つまり、人々は明示的な口頭のメッセージを使用する傾向があります。米国ベースの結果は、間接的でリレーショナルなコミュニケーションスタイルの文化など、他の文化には簡単には適用されません。

仕事のやり方

私たちのような研究者が世界中から参加者を募集するために使用しているAmazonのMechanicalTurkプラットフォームを通じて、パンデミックの前に会議の大部分を直接実施し、現在はビデオ会議を使用してかなりの割合を占める324人のアメリカ人労働者を調査しました。。仕事上の関係、直接およびWebを介して作業するときのコミュニケーション行動、およびパンデミック前と比較した現在の作業単位のパフォーマンスについて質問し、統計分析の形式を使用してパターンを明らかにしました。

彼女を迎えたばかりのイェ・チャンの助けを借りて調査を行いました北京大学で博士号を取得、およびのマネージングディレクターであるジェフラッセルインターカルチャーエッジ、私たち2015人がXNUMX年に共同設立しました。