絵文字の力:ツイートのA🤯またはA👏🏽がより多くの人々を引き付ける方法

絵文字の力:ツイートのA🤯またはA👏🏽がより多くの人々を引き付ける方法
絵文字は私たちのオンラインコミュニケーションの重要な部分になりました。特に、対面での接触が困難なCOVID-19パンデミックの間はそうです。
(ドミンゴアルバレス/アンスプラッシュ) 

COVID-19パンデミックに関連する制限 オンラインで人生を運転した 2020年には、おそらく2021年の大部分が残るでしょう。

私たちが迅速にコミュニケーションする方法は、 会議のズーム, リモート学習 および ソーシャルメディアでのメッセージング。 そして、対面の相互作用がない場合、人々はすぐになりました より信頼できる 絵文字を使って、自分の考えや気持ちを、もはや直接見ることができない聴衆に表現するのに役立てます。

2020年XNUMX月、バンクーバーのロブソン通りにある店の板張りの窓に描かれた大きな絵文字の顔を、保護マスクと手袋を着用した男性が通り過ぎました。
2020年XNUMX月、バンクーバーのロブソン通りにある店の板張りの窓に描かれた大きな絵文字の顔を、保護マスクと手袋を着用した男性が通り過ぎました。
カナダのプレス/ Darryl Dyck

デジタルシフトにより、絵文字は書記言語の不可欠な部分になりました。 XNUMXパーセント オンラインの消費者の多くは、コミュニケーションに何らかの形の絵文字を使用しています。 Instagramでは、 投稿のほぼ半分に絵文字が含まれています。 2015年、オックスフォード辞書は 😂を今年の言葉として宣言する.

絵文字は現在、「デジタル時代のボディーランゲージに設立された地域オフィスに加えて、さらにローカルカスタマーサポートを提供できるようになります。」

ブランド絵文字

ソニー、シェブロン、コカコーラ、バーガーキング、タコベルなどの多くの有名ブランドがすべてマーケティングコミュニケーションに絵文字を組み込んでいるのは当然のことです。 多くは開発さえしました カスタマイズされたブランドの絵文字 彼らの提供に合わせて。

ティムホートンズは、2015年XNUMX月にカナダ中心の絵文字を発表しました。(ツイートのaまたはaがより多くの人々を引き付ける方法の絵文字の力)
ティムホートンズは、2015年XNUMX月にカナダ中心の絵文字を発表しました。
カナダのプレス/ Graeme Roy

ブランドコミュニケーションにおける絵文字の普及にもかかわらず、マーケターはそれらが読者にどのように影響するかについて比較的ほとんど知りません。 絵文字は視聴者の行動反応に影響を与えますか? ソーシャルメディアマネージャー、コピーライター、コンテンツ開発者は、これらの小さな写真が実際に影響を与えるかどうかを知りたがっています。

この問題に取り組むために、 最近の調査 インタラクティブマーケティングジャーナル Twitterで有名人や企業のトップブランドから何千ものツイートを収集し、ツイートに絵文字を使用するだけでエンゲージメントが向上したかどうかを判断しました。

この結果は、ブランドのツイートに絵文字が含まれているだけで、消費者がコンテンツを気に入って共有する度合いが高まることを示しています。 また、メッセージ内の絵文字が増えると、この効果が増幅されることも示されています。

その後のラボ調査では、ブランドが絵文字から価値を得る方法の中心的なメカニズムである遊び心が浮き彫りになりました。 ブランドは、今後のティーザーとして焦点テキストの前に絵文字を配置することで、遊び心を伝えることができます。 これは、絵文字が直後のテキストと密接に関連している場合に特に当てはまります。

メッセージを巧みに伝える

証拠は、絵文字が言葉よりも特定のメッセージや感情をよりよく伝えることを示唆しています。 彼らはブランドの個性を定義するのを助け、さらには クリックスルー率 および一般的なエンゲージメントレベル。

絵文字を使用する際に組織が留意すべきXNUMXつのヒントを次に示します。

  1. あなたの聴衆を理解する。 あなたの聴衆は定期的に絵文字を使用していますか? 無理に押し込まないでください。 絵文字の遊び心がキャンペーンやブランドに合わない場合は、使用しないでください。

  2. あなたのブランドを理解する。 絵文字の使用は、遊び心がうまく調和している特定のブランドに個性を注入するのに適しています。 絵文字の使用は、遊び心を伝えることで、ブランドが暖かさの認識を育み、消費者との個人的なつながりを構築し、感情を呼び起こすのに役立ちます。 しかし、それらは能力の伝達とはそれほど強く関連していません。 したがって、絵文字の使用は必ずしもすべてのブランドに役立つとは限らず、ブランドの位置付けの関数である必要があります。

  3. あなたのメッセージを理解する。 絵文字は、信頼性を損ない、メッセージの意味を解釈する新しい方法を導入するという批判に耐えてきました。 これは、言語の副産物というよりも、ブランドのターゲットオーディエンスを誤解していることに関係しています。 最近の研究はそれを強調しています 絵文字は実際にコミュニケーションを改善することができます 誤解を減らし、感情を伝え、意図を明確にすることによって。

  4. 絵文字を理解する。 絵文字の意味は進化します。 🙏は手を組んだ人として始まりましたが、今では感謝の象徴として読んでください。 👊はパンチとして始まりましたが、現在では、実際の生活で使用されているのと同じフレンドリーなジェスチャーのように、フィストバンプとして広く使用されています。 お気に入りの絵文字には、それらを設計するユニコードコンソーシアムによって定義された公式の意味がありますが、最も重要な部分は、ターゲットオーディエンスが絵文字の認識した意味を理解することです。

絵文字は、テキストメッセージを飾るために使用される単なる仕掛けではありません。 これらは複雑な新しい言語であり、対面での会話が困難な時期に感情や表現を伝えるのに役立ちます。

著者について会話

イーサンパンサー、マーケティング准教授、 セントメアリーズ大学 Lindsay McShane、准教授、マーケティング、 カールトン大学

この記事はから再公開されます 会話 クリエイティブコモンズライセンスの下で 読む 原著.

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