非公式のフィードバック:私たちはこれまで以上にそれを切望し、それが誰からのものであるかを気にしません

非公式のフィードバック:私たちはこれまで以上にそれを切望し、それが誰からのものであるかを気にしません シャッターストック

COVID-19危機は 方法を変えた 私たちの多くは働いています。 特に、在宅勤務への移行に伴い、職場の根本的な行動は道を譲りました。

非公式のフィードバック。

事務所では入手・贈与が簡単です。 だが 在宅勤務 難しいです。 すべてのやり取りでは、番号をダイヤルするか、メッセージを入力するか、ビデオ会議をスケジュールする必要があります。 少し余分な労力をかけるということは、他の要求があれば、多くの人が気にしないかもしれないことを意味します。 確かに 米国の従業員1,001人の調査 45月に、コミュニケーションの欠如がXNUMX%が燃え尽きたと感じたとする一般的な理由であることがわかりました。

現在、フィードバックは特に重要です。

しかし、それを達成する方法は?

従来の管理思考は、従業員が必要とするフィードバックの主要なソースが上司からのものであると想定し、それにリソースを投入します。

しかし、今がそれを変える時かもしれません。 私たちの調査によると、同僚間のフィードバックの文化が広がっているため、管理上のフィードバックを不要にすることで、同じ組織的なメリットを実現できることが示されています。

それほど重要ではないマネージャー

私達の 研究 は、XNUMXつの異なるフィードバックソース(マネージャーフィードバックと同僚フィードバック)が、より多くのオフィスタスクに取り組む労働者の意欲にどの程度影響しているかを調査しました。

そのために、300年後半に64か月間で2018人の従業員とXNUMX人のマネージャーをXNUMX回調査しました。

最初の月に、従業員は、マネージャーと同僚から得たパフォーマンスと発達のフィードバックのレベルを、XNUMX〜XNUMXの「リカートスケール」を使用して評価しました。 たとえば、次のように尋ねられました。「私の同僚は、仕事のパフォーマンスを向上させる方法に関する貴重な情報を提供してくれます。」

XNUMXか月目に、従業員は自分の仕事への関与を評価し、フィードバックの期待が満たされているかどうかを評価しました。 これらの期待は、研究者が「心理的契約」個人と組織の間–労働者と職場の間の相互の義務についての個人的な信念。

XNUMXか月目には、従業員の直属の上司に、前四半期に従業員が行った追加のタスクについて報告するよう依頼しました。 「新しいアイデアの作成」や「アイデアを革新的なアプリケーションに変換する」など、従業員が革新的であるかどうかを評価するよう依頼しました。 「仕事に関連する問題を抱えている他の人を助けるために時間を割く」など、他の人をどのように助けたかについても尋ねました。

私たちの仮説は、高レベルのマネージャーからのフィードバックを受け取ることは、これらの指標の高得点に関連付けられるというものでした。

私たちの分析結果は、マネージャーからのフィードバックが重要であることを示していました。 従業員のエンゲージメントが高まった 約13%.

しかし、予期せぬことに、私たちの結果は、経営者からのフィードバックが同僚からのフィードバックよりも重要ではないことも示しています。

つまり、マネージャーからのフィードバックは低いが、同僚からのフィードバックは高いと評価した従業員は、マネージャーからのエンゲージメントスコアと同じようにスコアを付けました。

そのため、フィードバックがあった限り、フィードバックのソースは重要ではありませんでした。

フィードバックの分散化

私たちの結果は、最高のフィードバックを示す研究と一致しています イノベーションを促進するため 仕事を理解しているソースから来ています 即時の頻繁な.

彼らは、在宅勤務などの条件が、労働者が彼らの心理的契約をマネージャーが満たしていないことを意味するときに、分散型労働文化が緩みを取り戻す可能性を示しています。

建設的で支持的なフィードバックの組織全体の文化を促進することは、十分な非公式のフィードバックを得るためのリモート作業のハードルを克服するためにさらに重要です。

上から、そして下からリーダーシップを取ります。

しかし、あなたはそれを行うことができます。 そして、私たちは誰かが非公式にあなたにそれを教えるべきだと思います。会話

著者について

Nathan Eva、上級講師、 モナッシュ大学; アレックスニューマン、ビジネスおよび法学部、アソシエイトディーン(国際)、 ディーキン大学; ハンナ・ミーチャム、、 モナッシュ大学、Tse Leng Tham、人事管理および管理講師、 RMIT大学

この記事はから再公開されます 会話 クリエイティブコモンズライセンスの下で 読む 原著.

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