礼儀正しくすることは普遍的な概念ではないかもしれない

丁寧なことは普遍的な概念ではないかもしれませんか?
シャッターストック

フランスのウェイター 見出しを打つ 3月に2018は彼の "攻撃的な調子と自然"のためにカナダのレストランからの解雇に反対した。 ウェイターは、彼の行動は、彼が "フランス語のために解雇されました"という見出しにつながる、カナダのアプローチよりも "より直接的"であるフランスの方法に起因していると主張しました。 だから公安は普遍的な概念ですか? あるいは、受け入れられる行動が文化的アイデンティティーによって異なるかどうかという私たちの考え方は違いますか?

無礼は 定義済みの 社会的または組織的規範に違反する行動として。 規範とは、行動が適切であるか否か、あるいは受け入れられないかという私たちの期待です。 たとえば、ほとんどの人は図書館の真ん中で曲に爆発することはないでしょう。


ユナイテッドニュースインターナショナル/ YouTube。

職場の状況では、行動規範はかなりの傾向があります 暗黙誤解の対象となり、敬意を表する行動についての異なる視点が残されています。 一人が容認できる行動であると考えるものは、同僚が失礼や不適切だと思うかもしれません。 たとえば、会議中に誰かを中断させることは、ある人によっては受け入れられるように見えるかもしれないし、他の人には無礼に見えるかもしれない。

無礼を減らす

職場における広範な問題であるため、怠惰に影響を与える要因を理解することは不可欠です。 レポート 従業員の98%が少なくとも1週間に1回は経験している人の50%で、無礼を経験することを示します。 これは福利とパフォーマンスに深刻な影響を与える可能性があるため、無礼を減らすことは多くの企業にとって重要な焦点です。

知覚不自然さの問題については、2つの考え方があります。第1は、礼儀正しさは普遍的であると主張します。 この理論の基礎は、誰もが "顔"として知られ、維持したい公共のイメージを持っているということです。 これは、私たちが他人にどのように見られているか、感謝しているのか、「顔を失う」ことを避けたい、恥ずかしく思っているのか、という私たちの印象です。

誰もが "顔"を救いたいという事実は、他人の興味を認識したり、あなたが気分が悪いと気づいた場合には謝罪するなど、礼儀のための普遍的な欲求を生むはずです。 それはありました 提案しました これは、文化的背景にかかわらず、誰もが表示できる、タクト、配慮、共感、市民的なものの使用など、礼儀正しさに関しては共通のルールに変換されます。

これはまた、礼儀正しくないことを認めています。特に、誰かが意図的に攻撃的であるように試みているときは、無礼は普遍的な概念です。 普遍的な議論の裏側は、礼儀と無礼は、 文化によって異なる.

言語と誤解

たくさんの 研究者 異なる言語での礼儀の尺度としての直接性に焦点を当てる。 たとえば、日本人は間接的な話し方を使っている傾向があります。たとえば、「あなたを少しでも気にしてもらえますか?」というヘッジのようなものですが、ドイツ語では直接的、簡潔な構成に重点が置かれています。

これは、必ずしもドイツ語話者が日本語話者よりも礼儀正しくないことを意味しているわけではありませんが、言語パターンの違いは意図していない誤解や違反につながる可能性があります。 多くの職場が多文化であることを考えれば、意図しない礼儀を避けるために、可能な違いを認識し、それに対応することが重要です。

他の研究者は、地域レベルでの違いを特定する言語や国に基づく差異を超えて検討してきました。

この種のバリエーションの例は、言語専門家によって最初に提案された「鈍いヨークシャーマン」です サラ・ミルズ教授 それによって、ストレート・トークの使用、または直接的な使用は、ヨークシャーで賞賛されます。 しかし、イギリスの南部では、これらの同じスピーチ・マラニズムが無礼と見なされる可能性があり、各グループが同じ言語を話しているにもかかわらず、地域間での無礼の認識が異なることがあります。

しかし、いずれの視点も 記述的規範。 これらは、個々の状況で取り上げる行動の指針です。 私たちは他の人が何をしているのかを知ることができ、大多数と一致するように行動を調整する傾向があります。

あなたはこの行動を非常に簡単にテストすることができます。次回リフトに乗るときは、正面ではなく背面に向くように立ってください。 それは非常に不快な経験であり、あなたがリフトにいるときにあなたがドアに直面するべきであることを伝える、確立された記述的規範に直面して直接飛行します。 研究 過去の経験に基づいた期待された、あるいは「理想的な」行動と、現実に起こっていることとの見解のバランスが取れていることを示唆しています。 両方の混合物は私たちの行動を導くように見えるでしょう。

会話公平性は普遍ですか? ありそうもない。 不自然さは文化の違いによって引き起こされる誤解にまで下がっていますか? おそらく。 言語ベースの違いは確かにその一部ですが、決して唯一の要因ではありません。 無礼に影響を与える要因を探ることは重要であり、私たちがもっと学ぶほど、この行動を説明できるようになります。 おそらくある日、私たちは職場での無礼を減らし、偶発的な犯罪を避けることができます。

著者について

エイミーアーウィン、心理学講師、 アバディーン大学。 エイミーアーウィン博士は、心理学の博士号を取得しており、過去5年の間、医療や高リスク産業における人的要因を調べる研究活動に従事してきました。 アーヴィン博士は、アバディーン大学の産業心理学研究センターのメンバーであり、ヒューマンファクターと組織心理学の講義を行っています。 彼女は現在、農業と薬局の実践において非技術的なスキルを学んでいます。

この記事は、最初に公開された 会話。 読む 原著.

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