適切に苦情を申し立てる:2段階プロセスの第一歩

適切に苦情を言います! それは2段階プロセスの第一歩です

文句を言うのでしょう? 私たちは皆しないのですか? もちろん、私たちは、まだ我々は適切に文句を言う方法を知っているのですか? 適切に不満のようなものはありますか? 単に "負"のことを文句ないのですか? またはそれは私たちのフラストレーション通気の必要な方法は何ですか?

最初に不満を何かを見てみましょう。 私たちの信頼できるウェブスターは文句を言う単語のこれらの2つの定義があります。

1)痛み、不満、憤りの感情を表現する。
2)は、正式な告発を行うには。

そうです、私たちが文句を言うと、私たちは何かが嫌いだと言っています。 それは良い始まりです。なぜなら、何かへの解決策を見つける前に、問題があること、あるいは変化する必要があることを認識しなければならないからです。 だから私たちが変えたいと思っているものがあることに気づくこと、不満を持っていることに気づくことは、変更を加えるための第一歩です。

次はなにかな?

しかし、それが私たちがよく立ち往生するところです。 解決策を見つけることに移るのではなく、不平を言うことにします。 それについて考えてみてください。私たちは自分自身、私たちの仲間、同僚、上司、子供たちなどに対する私たちの感情の中でそれを行っています。 問題について、何が悪いのか、何が嫌いなのか、何度も何度も何度も何度も繰り返しますが、次のステップに進むことを忘れない場合があります。 。

私たちの多くは私たちの仕事について文句を言っています...私たちはそれが好きではない、私たちは未払い、過小評価、過労などです。あるいは私たちは健康について不平を言っています。疲れ、病気、アレルギーなどがあるか、私たちの仲間や子供たち、私たちの隣人、私たちの政治家...

ああ、そう、文句を言うべきことがたくさんあります...それは肯定的な見方で見ることができます。 それは、私たちが何らかの効果を発揮できる場所がたくさんあることを意味します。 1つだけ除いて...私たちはモード1で立ち往生しています:問題の特定(文句を言う)。

それはタンゴへの2つをとります...

どういうわけか、私たちは、不平は、それだけで差をつけると確信しています。 今、ティーンエイジャーを持つあなたの人たちに、何度も彼らの部屋が乱雑であると不満を言っていると教えてください。 (私はティーンエイジャーだったときに違いがないことを覚えています...少なくとも肯定的な違いはありません。)

人生のどのような状況においても、何度も何度も不平を言って差をつけますか? おそらくそれほど頻繁ではありません。 しかし、私たちが解決策、解決策、問題を「修正」する方法を見てから、私たちが不満を続ける(あるいはより良いことに、私たちはすでにそこにいたので、不平を飛ばしてください)、それから私たちはどこかに行っています。

私たちには力が変わる

私たちは無力ではありません。 実際のところ、私たちは非常に強力な存在ですが、それを忘れていました。 私たちの力は、私たちが自分の人生、環境、行動、思考の中で物事を変えることができるという事実にあります。 私たちの弱点は、あまりにも長い間、私たちは問題に焦点を合わせてきただけで、解決策に十分ではなかったことです。 うーん、私は今それを自分でやっている... OK、次のステップ:私たちはどんな問題に対する不完全な解決策として文句を言うことを確認しました...それではどこからそこに行きますか?

前に私が不平を言ったことについてもう一度見てみましょう。 OK。 変更するのが最も簡単なものは、自分自身にのみ影響するものです。 だから私たちの健康をまず見てみましょう。 したがって、太り過ぎや不安、疲れ、病気などに不満を抱いています。私たちは、これらの問題に対する多くの解決策があることを知っています。

もはや私たちの健康を「神に」責めることはできません。 適切な食事と体液摂取(砂糖飲料をスキップする)、運動、新鮮な空気、そして積極的な態度(それについて何かをしたいという気持ち)から始めれば、これらの健康問題に影響を与えることができます。

これについて私は何ができますか?

ですから、体調が悪くなったり、疲れていると不平を言っているときはいつでも、自問してみてください。私はこれについて何ができますか? このように感じないようにするには、どうすれば自分の生活を担当できますか。 素晴らしいことは、私たちは常に何をすべきかを知っているということです - 私たちは単純に私たちの自己の質問をし、それから洞察と提案に従うことを続ける必要があります。

先日誰かと話していたが、気分が良くなかった。 私は彼らが何が問題だったのかを医師に見てもらうように提案しました...私の友人は、彼は自分がする必要があることを知っていた、彼はただそれをする必要があった - 彼はよく食べる必要があることを知っていた、等。

ほとんどのケースでは、我々は我々が不満をどのような状況を改善するために何をする必要があるか知っている:私たちの生活を担当してください。 それは我々が再びそこに、約不平を言う仕事だならば、我々はハードを見て、それが我々は変更する必要があるか確認する必要があります。 多分それはあなたが別の仕事に移るための時間であるか、または多分あなたは立ち上がると昇給を要求する必要があります。 しかし、時にはそれが私たちの態度を変えるように簡単です - 不平定数のいずれかから解決策を探しているのいずれかに。 ていない "その他"を変更しようとする際に - と解決策は、通常、自分自身を変えるに含まれています。

それは重要ですか? なぜ私はそれほど悪化しますか?

私たちは変化する必要がある人であると認めるよりも、他の誰かに文句を言ったり非難したりするのが常に簡単であることを知っています。 同僚の1人があなたを「限りなく」悪化させるのであれば、もちろん1つの解決策はあなたの仕事を辞めることですが、その次の仕事はあなたをさらに悪化させる他の誰かを持つかもしれません。 解決策はおそらく、本当にあなたを悪化させているものを見て、あなた自身に2つのことを尋ねることにあります: それは重要ですか? なぜそれが私をそんなに悪化させるのですか?

この2つの質問に真実に答えれば、圧力が大きく軽減されます。 アイデアはあなたができることを探し出すことです...自分の姿勢、あなたの期待、行動、思考、仕事、あなたの何かを変えているかどうか...これは責任と非難についてではありません。または関係する他の人。 誰もあなたを幸せにすることはできません。 それについて考えてみましょう。あなたが悲惨であることを決心したなら、誰もあなたを幸せにすることはできません。

あなたの行動があなたを悩ませることを決めたなら、それはそうです。 だからあなたがそれを扱うことができると決断しないのはなぜですか? そして何ができるか見てみましょうか? 私たちは他者の行動を制御することはできません。 しかし、私たち自身の行動や思考は私たちの管轄区域にあるので、それが差をつけることができます。 時々、他人とのやりとりを最小限に抑えて、悪化させる機会を少なくすることができます...

何をすべきか?

あなた自身が不平を言うのを聞くとき、尋ねるべき質問は以下の通りです: この状況について私は何ができますか? 問題を軽減するために自分自身について何を変えることができますか?

時には、あなたの同僚(または誰でも)が彼らのやり方であることを受け入れ、「それで生きる」ことを選択するのと同じくらい簡単です。

それから、次のステップは、誰もが自分たちの「宇宙」、生活様式、存在様式への権利を持っていることを念頭に置いて、外部世界で何ができるかを見ることです。 時には、 "誰か他の人を変える"最良の方法は、例になることです...ディクテーションは行く:自分自身を変更し、世界はあなたと一緒に変化します。

そうはい、しかし一度だけ、不平不満を言う。 不平を言うことは火のためにより多くの燃料を加えるだけです...不平を言うあなたが変える必要がある事を識別してそれからそれについて何かをするように。

火を消したいのなら、ただそこに座って文句を言うのではなく、行動を起こす必要があります...私たちはステップ2に進む必要があります。 私はこの状況で平和になることができるように私はそれについて何ができますか? 私は何をする必要があります:1)を受け入れることを学ぶ、そして2)は違いを生む。

覚えておくと良いこと:

平静の祈り

主は私に平静を与えます
私は変更することはできません事を受け入れる。
私ができることを変更する勇気。
と知恵の違いを知る必要があります。

それにアーメン!

関連書籍:

苦情·フリー·ワールド:どのように文句を言うのをやめるとあなたがいつも望んでいた生活を楽しんで起動する方法
ウィル·ボウエンによって。

苦情のない世界:苦情をやめて、あなたがいつも望んでいた人生を楽しむことを始める方法Bowen。すでに人生を変えた人々からの実践的なアイデアや感動的な話が満載です。 苦情のない世界 不平を言うだけでなく、より積極的になり、いつもあなたが持つことを夢見てきた人生を持つ方法を教えてくれるでしょう。

詳細またはこの本を注文する。 Kindle版としても入手可能です。

著者について

マリー·T·ラッセルの創始者である InnerSelfマガジン (1985を設立しました)。 彼女はまた、生産や自尊心、個人の成長、幸福などのテーマに焦点を当て1992-1995から毎週、南フロリダのラジオ放送、インナーパワーを開催しました。 彼女の記事は、喜びと創造性の私たち自身の内側のソースに変換し、再接続に焦点を当てています。

クリエイティブ・コモンズ3.0: この記事はCreative Commons Attribution-Share Alike 3.0ライセンスの下でライセンスされています。 著者の属性:Marie T. Russell、InnerSelf.com 記事に戻る この記事はもともとに登場しました InnerSelf.com

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