消防士には何が与えられますか?

消防士には何が与えられますか?

新しい研究では、2つのダイナミクスが信頼の跳躍の種類を開始し永続させることが示されています。危険な職場の消防士やその他の人々は、日常的にサポートと維持を行います。

この調査結果は、信頼関係に不可欠な判断を下す能力につながるものを伝えています。 この研究はまた、人々と機関の両方に信頼が落ちる時代に、関連性と経営上の意味を持っています。

研究には、 四半期管理科学研究者たちは、高いステークスの職業でこのような飛躍を遂げなければならない消防士を勉強しました。 消防署へのコールの4%だけが火災に関連しているため、消防士は同僚が火災に対抗するのを見たことがないかもしれません。 彼らは評判によってそれらを知らないかもしれません。

「消防隊員は、消防署での日常的な作業や行動に由来する弱い証拠から、他の消防士との燃えている建物に入るという信頼を得るために、信頼の跳躍をする」ことを発見した。

誰が信頼できる?

サポートのダイナミクスは、誰が良い消防士であるかを知ることから始まります。 この知識は、消防士の信頼性を示すのに十分明確でなければならないストーリーを通じて、ある消防士から別の消防士に渡されます。 このようにして、消防士は消防署の手がかり、つまり人がどのように見え、行動し、話しているのかを調べて、誰かが火の中でどのように行動するかを決定します。

「信頼は、知識と信念の両方を含んでいる。 私たちは前者の役割について多くのことを知っていますが、信仰はむしろ理解できません... "

グループはまた、新しい情報がある人に、すでに危険な仕事をより危険なものにする可能性があるため、ある人物が他人に関する判断を絶えず揺さぶらせる原因にならないようにする必要がある、と著者は言う。

したがって、消防士はまた、新しい情報を遮断または減少させ、その判断を安定させる持続力を必要とする。 これらの動態は、最初は信頼できないと分類された消防士には、それ以外のことを証明する機会が多くないことを意味します。

過去の研究では、信頼につながる情報のタイプを検討しましたが、そのような情報はほとんど完璧でも完全でもないため、信頼は常に常に信頼の跳躍を伴います。

駅での生活

中西部と西海岸の駅で消防隊員を始め、ニューイングランドの消防署に絞られた米国の60消防士の多相調査を通じて、著者たちは信仰の跳躍を促進し、維持するプロセスを模索しました。

消防士の1人を除くすべてが男性であり、3カ月から40年の間在職した。 国家防火協会(National Fire Protection Association)によれば、全国的に消防士は圧倒的に男性(96%)と白人(82%)であり、75は32と50の年齢である。

インタビュー、観察、調査を通じて、彼らは消防士のさまざまなタイプ(例えば、「心臓」と「給料のために働いている」)、信頼の問題、火災現場での信頼の評価方法について質問した。 たとえば、消防士には、信頼していた同僚とそうでなかった同僚、なぜ彼らがその意見を述べたのか、信頼できる証拠としてどのような具体的な情報が必要なのかを説明するよう頼んだ。

作者は消防士と一緒に駅に住んでいたので、食料品の買い物、食事の準備と食事、点検、電話への対応など、日課を観察することができました。

同じような信頼関係が、ボディーガードや原子力発電所緊急オペレータのような、他人に関する直接的な情報があまりない職業でも見つかる可能性があると、研究者は言う。 しかし、仕事の関係が複雑になる可能性があるため、同僚を判断するために必要な直接的な証拠を実際には一人も持っていることはありません。

例えば、雇用主が従業員が彼らから手を差し伸べるという直接的な証拠を得ることは難しいかもしれないと研究者は言う。 1つは、信仰の飛躍を取る必要があります。

これは、個人の強い人間関係の大部分についても同様である可能性が高い。 参加者が直接の証拠を持っていない関係の始まりには、信仰の飛躍もまた重要です。

信用は企業文化によって強く影響を受けることができる、と著者は言う。 組織の中の物語や価値観は、信頼される人となるでしょう。 これらの物語と価値が信頼を強化する上で有用であるためには、従業員がその物語を支持する証拠を見るようになる必要があります。

執筆者は、信頼されている人と信頼されていない人は、自分が実際に行っていることではなく、人が他の人に当てはめるカテゴリによって決定されるかもしれないと強調する。 これは信頼のバイアスが現実であることを意味します。

「信頼は、知識と信念の両方を含んでいる。 前者の役割について多くのことを知っていますが、信仰はまだ分かりません。

「職場のメンバーが信頼に内在する不確実性を受け入れることができるダイナミクスを明らかにし、タスクドメインでトラスティーが実行することをいつ、いつでも知ることができない場合でも、脆弱な意思を維持する、ハイリスクドメインです。

聖アウグスティヌスが言ったように、「信仰は、あなたが見ないものを信じることです。 この信仰の報酬は、あなたが信じていることを見ることです。 職業メンバーや信仰の跳躍を必要とする他の人にとっては、両者が人々の「信じるものを見る」能力を支え、維持するプロセスがあるかもしれません。

著者について

ライス大学のジョーンズ大学院経営学部の准教授であるErik Dane氏は、この研究の著者である。 他の著者はBoston CollegeとWestern Michigan Universityです。

ソース: ライス大学

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