ズーム疲労の4つの原因とそれについてあなたができること

ズーム疲労の4つの原因とそれについてあなたができること

ズームのようなビデオ会議プラットフォームは本当に疲労につながる可能性がある、と研究者たちは警告している。

新しい研究では、これらのプラットフォームでXNUMX日あたり何時間も費やした場合の心理的影響を調べています。

心理学的観点からズーム疲労を体系的に分解する最初の査読記事で、スタンフォード大学のコミュニケーション教授で仮想ヒューマンインタラクションラボ(VHIL)の創設ディレクターであるジェレミーベイレンソンは、媒体を分解し、個々の技術的側面についてズームを評価しました。 論文はに表示されます テクノロジー、マインド、行動.

研究は、長期化のXNUMXつの結果を特定します ビデオチャット Bailensonは、一般に「ズーム疲労」として知られている感覚に寄与すると言います。

Bailensonは、特定のビデオ会議プラットフォームを非難することではなく、Zoomなどのツールを定期的に評価して使用することを目標としていますが、ビデオ会議テクノロジーの現在の実装がどのように使い果たされているかを強調し、インターフェースの変更を提案することを強調しています。

さらに、彼は、ビデオ会議の現在の機能を活用して疲労を軽減する方法について、消費者や組織に提案を提供しています。

「ビデオ会議はリモート通信には適していますが、メディアについて考えてみてください。ビデオを使用できるからといって、そうしなければならないわけではありません」と彼は言います。


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「みんながあなたを見つめている」

ここで、Bailensonは、ビデオチャットが人間を疲れさせるXNUMXつの主な理由を提供します。

1)クローズアップアイコンタクトの量が多すぎると非常に激しくなります。

私たちがビデオチャットで行うアイコンタクトの量と、画面上の顔のサイズの両方が不自然です。

通常の会議では、人々はさまざまに話者を見たり、メモを取ったり、他の場所を見たりします。 しかし、Zoomの通話では、誰もが常に全員を見ています。 聞き手は非言語的に話し手のように扱われるので、会議で一度も話さなくても、あなたはまだあなたを見つめている顔を見ています。 アイコンタクトの量が劇的に増加します。

「の社会不安 話術 は私たちの人口に存在する最大の恐怖症のXNUMXつです」とBailensonは言います。 「あなたがそこに立っていて、みんながあなたを見つめているとき、それはストレスの多い経験です。」

もうXNUMXつのストレスの原因は、モニターのサイズや外部モニターを使用しているかどうかによっては、ビデオ会議通話の顔が大きすぎて快適に表示されない場合があることです。

「一般的に、ほとんどのセットアップでは、同僚や見知らぬ人とビデオでXNUMX対XNUMXの会話をしている場合、通常の個人的な空間をシミュレートするサイズで彼らの顔が見えます。誰かと親密に再会します」とBailensonは言います。

誰かの顔が実生活で私たちの顔に非常に近い場合、私たちの脳はそれを、交尾または対立につながる激しい状況として解釈します。 「事実上、Zoomを何時間も使用しているときに何が起こっているのかというと、この過覚醒状態にあるということです」とBailenson氏は言います。

溶液: プラットフォームがインターフェイスを変更するまで、Bailensonは、ズームを全画面オプションから外し、モニターに対してズームウィンドウのサイズを縮小して顔のサイズを最小化し、外部キーボードを使用してパーソナルスペースバブルを増やすことをお勧めします。自分とグリッドの間。

2)ビデオチャット中に常にリアルタイムで自分自身を見ることは疲れます。

ほとんどのビデオプラットフォームは、チャット中にカメラでどのように見えるかの正方形を表示します。 しかし、それは不自然だとバイレンソンは言います。 「現実の世界では、誰かが常に鏡を持ってあなたを追いかけているとしたら、つまり、あなたが人と話したり、決定を下したり、フィードバックを与えたり、フィードバックを得たりしている間、あなたは自分が鏡の中にいるのを見ていました。 誰もそれを考えないでしょう。」

Bailensonは、自分自身の反射を見ると、自分自身に対してより批判的であることを示す研究を引用しています。 私たちの多くは今 自分自身を見る 毎日何時間もビデオチャットで。 「それは私たちに負担をかけています。 ストレスがたまります。 そして、鏡で自分自身を見ることには否定的な感情的な結果があることを示す多くの研究があります」と彼は言います。

溶液: Bailensonは、他の人に送信するだけでよい場合に、プラットフォームがビデオを自分と他の人の両方にビームするデフォルトの方法を変更することをお勧めします。 それまでの間、ユーザーは「セルフビューを非表示」ボタンを使用する必要があります。このボタンには、自分の顔がビデオで適切にフレーム化されていることを確認したら、自分の写真を右クリックしてアクセスできます。

3)ビデオチャットは私たちの通常の移動性を劇的に低下させます。

対面および音声電話での会話により、人間は歩き回ったり移動したりできます。 しかし、ビデオ会議では、ほとんどのカメラに設定された視野があります。つまり、人は通常、同じ場所に留まらなければなりません。 動きは自然ではない方法で制限されます。 「人々が動いているとき、彼らはより良い認知能力を発揮しているという研究が増えています」とバイレンソンは言います。

溶液: Bailensonは、ビデオ会議を行っている部屋、カメラの位置、外部キーボードなどが距離や柔軟性の向上に役立つかどうかについて、もっと考えることをお勧めします。 たとえば、画面から離れた場所にある外部カメラを使用すると、実際の会議と同じように、仮想会議でペースを調整したり落書きしたりできます。 そしてもちろん、会議中に定期的にビデオをオフにすることは、グループに設定するための良い基本ルールであり、自分自身に短い非言語的な休息を与えるだけです。

4)認知的負荷はビデオチャットではるかに高くなります。

Bailensonは、通常の対面のやり取りでは、非言語的コミュニケーションは非常に自然であり、私たち一人一人が無意識のうちにジェスチャーや非言語的手がかりを自然に作成して解釈すると述べています。 しかし、ビデオチャットでは、信号を送受信するためにもっと努力する必要があります。

事実上、人間は世界で最も自然なもののXNUMXつである対面を取りました 会話—そしてそれを多くの考えを伴うものに変換しました。「頭がビデオの中央に収まっていることを確認する必要があります。 あなたが彼らに同意していることを誰かに見せたいのなら、あなたは誇張されたうなずきをするか、親指を立てなければなりません。 コミュニケーションのために精神的なカロリーを使用しているので、それは認知的負荷を追加します。」

ジェスチャーは、ビデオ会議のコンテキストではさまざまな意味を持つ場合もあります。 対面式の会議中に誰かを横目で見るということは、ビデオチャットグリッド上の人がホームオフィスに足を踏み入れたばかりの子供を画面外で見ているのとはまったく異なることを意味します。

溶液: 長時間の会議では、「音声のみ」の休憩をとってください。 「これは、単にカメラの電源を切って非言語的にアクティブにする必要がないようにするだけでなく、体を画面から遠ざけることでもあります」とBailenson氏は言います。「数分間、次のようなジェスチャーで窒息することはありません。知覚的には現実的ですが、社会的には無意味です。」

ズーム疲労感はありますか? クイズに答える

アンケートに回答して、どこに着陸したかを確認できます。 ズームの消耗と疲労感の尺度.

組織がビデオ会議のセットアップのベストプラクティスを作成するのを支援するために、Bailensonらは、ビデオ会議によって職場で人々がどれだけの疲労を経験しているかを測定するのに役立つZoom Exhaustion&Fatigue Scale(ZEF Scale)を考案しました。

最近の、まだピアレビューされていないスケールで詳しく説明されています   プレプリントのウェブサイトSSRNに公開されており、対人技術から疲労を測定する方法と、疲労の原因に関する研究を進めています。 この尺度は15項目の質問票であり、無料で入手でき、500人を超える参加者が参加した過去XNUMX年間のXNUMXつの個別の調査でテストされています。 それは人の一般的な倦怠感、身体的倦怠感、社会的倦怠感、感情的倦怠感、および動機付けの倦怠感について質問します。

いくつかのサンプル質問は次のとおりです。

  • ビデオ会議の後、どのくらい疲れましたか?
  • ビデオ会議の後、あなたの目はどのくらいイライラしますか?
  • ビデオ会議後の社会的状況をどの程度回避する傾向がありますか?
  • ビデオ会議の後、あなたはどのくらい感情的に消耗していると感じますか?
  • ビデオ会議の後、他のことをするのに疲れすぎていると感じる頻度はどれくらいですか。

スケールの結果は、ストレッサーを減らすためにテクノロジーを変えるのに役立つと、スタンフォードソーシャルメディアラボの創設ディレクターであるジェフハンコックは言います。

彼は、人間は以前ここにいたことがあると述べています。 「私たちが最初にエレベーターを持ったとき、私たちはその空間でお互いを見つめるべきかどうかわかりませんでした。 最近では、ライドシェアリングによって、運転手と話すかどうか、後部座席と助手席のどちらに乗るかについての質問が出されています。

「私たちはそれを私たちのために機能させる方法を進化させなければなりませんでした。 私たちは今、ビデオ会議の時代にいます。メカニズムを理解することは、さまざまな設定、さまざまな組織、さまざまな種類の会議で物事を行うための最適な方法を理解するのに役立ちます。」

「私たちの仕事がこの問題の根源を明らかにし、人々がビデオ会議の慣行を適応させて「ズーム疲労」を軽減するのに役立つことを願っています」と、VHILの元ポスドク研究員で現在は大学の助教授であるGéraldineFauvilleは付け加えます。スウェーデンのヨーテボリ。 「これはまた、ビデオ会議プラットフォームの設計者に、ビデオ会議が構築されているパラダイムのいくつかに挑戦し、再考するように通知する可能性があります。」 - 最初の研究


 

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