COVID-19制限が導入されて以来、オンラインショッピングの需要は明らかに増加しています。
しかし、私たちの集団的なオンラインショッピングの蔓延の背後にある微妙な心理的要因はそれほど明白ではありません。 実際、オンラインショッピングはストレスを和らげ、エンターテイメントを提供し、オンラインで支払うことによる「苦痛」の軽減をもたらします。
XNUMX月の最後の週に XNUMX日にXNUMX万以上の小包 オーストラリア郵便ネットワークを介して配信されました。 これは昨年の同時期より90％多いです。
最近では、トランザクションの週次サンプル（11月17日からXNUMX日まで）に基づくデータ 明らかになった 食品配達は230％増加し、家具および事務用品の購入は140％増加し、アルコールおよびタバコの販売は45％増加しました。
一方、ウェスファーマーズでは、何千もの小売業の雇用の損失を経験しています 計画を発表する 金曜日に全国の最大75のターゲット店舗を閉鎖し、最終的にマイヤー 出店 ほぼXNUMXか月の閉鎖後。
なぜ買い物狂乱？
を含む多くの製品カテゴリーのオンライン販売が増加しました 食べ物、冬の服、おもちゃ。 人々がまだ食べる必要があり、私たちが家に退屈していることを考えると、これは当然のことです。
しかし、ほとんどの人が自宅でより多くの時間を費やしているという事実を超えて、オンラインショッピングの激変の背後にはさまざまな心理的要因があります。
最近の数ヶ月は、 財政の不確実性、することができない 愛する人を訪問 そして私たちの日常生活の変化。
ショッピングは、ストレスに対処するための方法です。 実際、より高いレベルの苦痛は、 より高い購入意向。 そして、この購入の強制は、多くの場合、削減する取り組みの一部です 否定的な感情.
つまり、買い物は エスケープ.
A 2013研究 紛争の期間中にガザとイスラエルの国境近くに住んでいる人々を、脅迫されていなかったイスラエルの中央部の町の人々と比較した。 研究者たちは、ストレスの多い環境に住んでいる人々が、より高い「物質主義」とストレスを和らげるために買い物をしたいという欲求を報告したことを発見しました。
モールトリップが選択できない場合
確かに、レストランや映画館などの典型的なエンターテインメントにアクセスできない時代には、 ショッピングは娯楽の一形態になる。 一人で買い物する行為は 覚醒の増加、関与の高まり、自由の知覚、空想の充足.
このパンデミックによってもたらされたストレスと退屈は、私たちが費やす意欲を強めているようです。
さらに、心理学研究は人間の 満足感を遅らせることができない.
物が欲しい 今。 自宅での注文でも、新しい化粧品、服、靴、電子機器、家庭用品が必要です。
オンラインショッピングのもうXNUMXつの楽しい点は、対面での取引中に発生する一般的な「支払いの苦痛」を回避できることです。
ほとんどの人はお金を手放すことを楽しんでいない。 しかし研究はお金を使うことから生じる心理的な苦痛を示しました 取引タイプによる。 取引が具体的になればなるほど、痛みは強くなります。
単に、物理的に現金を与えることによって製品に支払う 「今すぐ購入」ボタンをクリックする以上の痛み.
閲覧履歴をクリアする
興味深いことに、オンラインショッピングでは高いレベルの匿名性も可能です。 名前、住所、カードの詳細を入力する必要があるかもしれませんが、誰もあなたを見ることができません。
購入するのは簡単です」恥ずかしい」製品 誰も見ていないとき。 ロックダウンの制限とは別に、 デートするのは難しい、これは大人のおもちゃの販売の理由を説明するのにも役立ちます 急増した パンデミックの間。
ランジェリーやその他の親密な衣料品の販売も報告されている ジャンプした400％.
COVID-19はさておき、ショッピング依存症（以前は強迫性購入障害と呼ばれていました）は、先進国では1人に20人の割合で影響を与える可能性のある実際の障害です。 シャッターストック
企業はどのように対応しましたか？
広告費が下がる、企業はオンラインショッピングの最近の変化にさまざまな方法で対応しています。
多くは、支出を奨励するために割引を提供しています。 先週の フレンジーをクリック Telstra、Target、Dellなどの数十の小売業者にわたる数千の取引の中心的なハブになりました。
他の人が初めてオンラインで操作を移動しました。 主要な食品配達アプリをスクロールすると、レストランからのオファーが表示されます 以前は食事サービスを専門としていた.
一方、既存の食事配達サービスなど ハローフレッシュ & ライト・アンド・イージー 衛生的な梱包と輸送を保証するために、メソッドを更新しています。
いくつかのオーストラリアの小規模企業も ピボット. クラークマーフィープリント 開始することにより、印刷ジョブの遅延に対応しました ビルド・ア・デスク.
確立されたブランドでさえクリエイティブになっています。 たとえば、米国のバーガーキングアウトレット 提供しています 電話会議中にビルボードのXNUMXつを仮想背景として使用する顧客に無料のハンバーガー。
良く買わないで
残念ながら、オンラインでの購入が簡単で、気分を改善したり、エンターテインメントを求めたりするための動機が高まっているため、多くの人々が危険にさらされています 財政的ストレスの浪費と着陸.
この困難な時期の支出を管理することが重要です。 これを行う簡単な方法 include 予算を作成し、「今すぐ購入して後で支払う」スキームを回避し、支出の「トリガー」を認識して、事前に計画します。
隔離として 唯物論を増やす、それが本人であろうとなかろうと、家族や友人と連絡を取り合うことも重要です（お住まいの地域で許可されている場合）、ビデオ通話または電話経由。
次回クレジットカードを引き出すことを考えているときは、画面にSkypeを表示して仮想ゲームをプレイしてみませんか 代わりに辞書?
著者について
エイドリアン・R・カミレリ、マーケティング担当上級講師、 シドニー工科大学 & ユージーン・Y・チャン、 准教授、 パデュー大学
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