女性のギグワーカーがセクハラにどのように対応するか

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 サービスプロバイダーアプリは、ギグワーカーを危険にさらすような方法でセットアップされています。 (シャッターストック)

最近では、アプリを使用して食べ物を注文したり、乗用車を呼び出したり、家の改善タスクや個人的な用事を割り当てたりしています。 しかし、これらのアプリは、約束されたサービスを提供するために人々に依存しています—食べ物を提供し、乗り物を提供し、タスクを完了します。 これらのギグワーカーはアプリを使用して仕事を見つけます。北米では、 これらのサービスワーカーのほぼ半数は女性です.

ギグサービスを提供するプラットフォームは、強力なアルゴリズム、人工知能、ビッグデータを使用して、何百万人ものギグワーカーと顧客にアクセスを提供します。 あれは これらのプラットフォームが確立された業界をどのように混乱させることができたか、タクシーや配達サービスのように。

しかし、女性のギグワーカーは職場での偏見や嫌がらせに対処しています。 たとえば、女性のUberドライバーは より少ない収入, 安全でないと感じる 及び 望まない進歩と性的暴行を経験する.

安全で無力だと感じる

ギグワーカーは、サービスを提供するために使用するプラットフォームでのパフォーマンスが評価されます。 20人の女性ギグワーカーにインタビューしたところ、 女性のギグワーカーが仕事で嫌がらせを経験し、彼らの評価と将来の仕事の機会を保護するための対応メカニズムを開発すること.

女性ドライバーは、運転技術や服装について、お客様からの精査に直面していると感じており、評価に影響を与えることもありました。 一部の女性労働者は、安全でないと感じて判断したため、乗客の運転を楽しんでいないと述べた。

女性ドライバーは、顧客からの望まない性的なコメントや行動に対処する必要があり、これは仕事の一部であると考えていました。 嫌がらせのリスクを減らすために、女性はいつどこで働くかをより選択的にすることになり、週末や夕方などの主要な収入機会を逃してしまうため、賃金格差がさらに悪化しました。

ギグプラットフォームは、より高い評価のドライバーに仕事を割り当てることを優先します。これにより、女性ドライバーは、不快に感じる顧客と対峙することができなくなりました。 顧客満足を優先することは、女性労働者の安全と幸福を犠牲にしてもたらされます。 アプリのデザインは現在、ドライバーが免責で嫌がらせを受けることを可能にしています。

プラットフォームは、評価、マッチング、および推奨機能に効果的なハラスメント防止ポリシーを適用できません。

Reshaping Workは、ギグエコノミーの女性に注目しています。

複雑なプラットフォーム

私たちの調査によると、ハラスメントに対応して、女性のギグワーカーは、顧客がハラスメントをどのように評価するかを心配しているため、ハラスメントを「吹き飛ばす」ことがわかりました。 Uberのドライバーであるジェニファー(使用されている名前はすべて仮名です)は、次のように述べています。 今すぐ話すことはあなたの人生の価値がありますか? そして、ほとんどの場合そうではないので、あなたはそうしません。」


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差し迫った脅威と格付けの報復に対する懸念から、インタビューした女性労働者は、現時点で立ち上がるのが難しいと感じました。 償還プロセスは時間がかかり、困難であるため、彼らはこれらの出会いを報告することを躊躇します。

彼らに残された唯一の選択肢は、嫌がらせ者に悪い行動をやめさせることです。 潜在的に危険な状況をエスカレート解除するために、女性は発言を笑ったり、一緒に遊んだりします。 UberのドライバーであるAnnetteは、この戦術を「遅延と偏向」と呼びました。

別のギグワーカーのペニーは、次のように語っています。 私はそれを失い、怒り、時間をかけて再び仕事ができるようになるか、別のルートをたどってOKに気付くかを選択できます。あなたはこの人をXNUMX分間ここに連れて行き、その後彼らは車から降りると、二度と彼らに会うことはありません。」

そして、ジェニファーは、プラットフォームの評価メカニズムがどのように複雑であるかを説明しました。「特定の状況では、立ち上がる価値がないためです。立ち上がると、悪い評価が与えられます。Uberがあなたに連絡して、問題。"

かけがえのない資産

女性労働者は、ギグエコシステムにとってかけがえのない資産です。 たとえば、運転手が別の女性である場合、女性の乗客はより快適に感じます。 ある運転手は、「[女性の乗客]は運転手が誰であるかによってとても忍び寄っています。 [乗客は私に言う]「神に感謝します、ティファニー、あなたは私を家に追いやっています。」

一部のプラットフォームでは、緊急時に911にダイヤルできるパニックボタンが実装されていますが、この対策では、圧倒的な量の嫌がらせの遭遇がより微妙であり、すべてが物理的であるとは限らないという点を見逃しています。 法執行機関が関与することは、女性を危険にさらしたり、貴重な金儲けの時間を浪費したりする可能性のある状況を悪化させる可能性があります。

家具の組み立てや家の修理などのタスクを完了するエラは、顧客の90%以上が女性であると共有しました。 彼女は自分自身が女性だからだと推測している。

女性ギグワーカー7
 女性のタスカー(在宅タスクを完了するギグワーカー)は、他の女性がより快適に採用できるため、TaskRabbitなどのアプリで人気があります。 (シャッターストック)

プラットフォームは女性労働者を明確に差別していませんが、女性の経験の性別による現実と女性労働者がもたらす利点の両方を無視しています。 私たちの研究は、プラットフォームの不作為と女性の生きた経験を説明できないことを説明することによって、ギグプラットフォームの性別に依存しないデザインを強調しています。

評価は、品質管理の不十分で怠惰な方法であり、管理のバランスを顧客に移します。 ギグプラットフォームは、女性をさらに疎外する格付けと報酬システムの限界に対処する必要があります。 現在の定格システムは、顧客に不釣り合いな力を与えます。 これは女性労働者にとってより偏った結果につながります.

みんなの安全

プラットフォームは、機能やシステムを設計する際に性別を考慮する必要があります。 彼らは女性の話を聞くことから始めることができます。 例えば、 Trips4Women は女性専用のライドシェアリングプラットフォームです。

さらに、プラットフォームは、公共の休憩所を指定したり、商業施設と提携して労働者に優しい洗面所や休憩施設を特定したりするなど、女性労働者に安全なスペースを提供できます。

女性労働者が繁栄するとき、顧客とギグプラットフォームの両方が恩恵を受けます。 女性を支援することは、他の労働者を遠ざけることを犠牲にしてもたらされることはありません。 それどころか、女性労働者を支援することは、安全で安心な職場環境を提供することによって、必然的に労働者全体に利益をもたらすでしょう。会話

著者について

寧馬、ポスドク研究員、コンピュータサイエンス、 ブリティッシュ·コロンビア大学 及び ドンウクユン、コンピュータサイエンス助教、 ブリティッシュ·コロンビア大学

この記事はから再公開されます 会話 クリエイティブコモンズライセンスの下で 読む 原著.

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