なぜ人々はより良いエクスペリエンスよりも共有エクスペリエンスを選ぶのでしょうか?

: By Ximena Garcia-Rada 他

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バスで同伴者の隣に座るために、ファーストクラスへの無料アップグレードを拒否しますか? 画像ソース/DigitalVision Collection/Getty Images

恋人、親しい友人、親戚など、愛する人と一緒にできるなら、人々はより良い経験を犠牲にして、あまり楽しくない経験を選ぶことがよくあります。それが主な発見です私たちの研究 2023年XNUMX月にJournal of Consumer Psychologyに掲載されました。

たとえば、飛行機に乗るとき、XNUMX 人の友人が、ファーストクラスの隣接しない座席への無料アップグレードを受け入れるのではなく、コーチの隣接する座席に座ることを決めるかもしれません。一体性を選択しないと、次のような結果が生じる可能性があります。サインフェルド』のエピソードその中で、エレインはエコノミークラスの屈辱に苦しみ、アップグレードを受け入れることを選択したジェリーに対する激怒につながります。

私たちはさまざまな環境で、友情や恋愛関係などのさまざまな社会的絆に焦点を当てた XNUMX つの研究を実施しました。ある調査によると、シルク・ドゥ・ソレイユの公演を親しい友人と観に行くことを想像したとき、ステージに近い隣り合っていないXNUMXつの席よりも、ステージから遠く離れた隣り合ったXNUMXつの席を選ぶ人は半数強だったのに対し、ステージに近い席を選んだ人は約XNUMX分のXNUMXにすぎなかった。知人と一緒に参加することを想定した場合、隣り合った席になります。

別の研究では、学生たちに、新しい友達や見知らぬ人など、他の人と一緒にチョコレートを 38 つ食べたいか、それとも一人でチョコレート XNUMX つを食べたいかを尋ねました。半数の人が共有体験を選択しましたが、これは相手が友人である場合に限られます。相手が見知らぬ人の場合、共有体験を選択した人は XNUMX% と少なくなりました。

なぜそれが重要

人々が親しいパートナーとの物理的な近さを優先する理由の XNUMX つは、共有の思い出を作りたいからです。重要なのは、人々は物理的な距離が共有の思い出の形成を妨げる可能性があると信じているため、愛する人から離れて楽しい経験を控えることです。

これは、無料アップグレードや待ち時間の短縮を提供する航空会社など、顧客体験の向上を目指す企業にとっても重要です。私たちの調査結果は、例えば、同伴者と一緒に旅行する消費者は、TSA PreCheck、航空会社の VIP ラウンジ、無料アップグレードなどのサービスを自分だけが利用できる場合には利用しない可能性があることを示唆しています。また、消費者がなぜ好まないのかを説明するのにも役立ちます。航空会社が家族を離散させる席の割り当てで。

ただし、私たちは、マーケターが仲間から離れる必要があるより質の高いエクスペリエンスを選択するよう人々に促すために使用できるいくつかの取り組みもテストしました。別の実験では、電車に乗ることは小旅行の楽しい一部であるか、または最終目的地に到達するための実用的な方法であると説明しました。より多くの参加者が、電車に乗ることが実用的であると認識した場合、たとえ恋人と離れて座る必要があったとしても、無料アップグレードを受け入れました。それは、彼らが体験中に共有の思い出を作ることをそれほど気にしていなかったからだ。

まだ知られていないこと

この好みが人間関係の質にどのような影響を与えるのかはまだわかりません。

たとえば、パートナーと離れる時間が実際に関係を強化できるのはいつですか? また、カップルは、一緒に行う質の低い活動と、一人で行う質の高い活動に時間をどのように分割すべきでしょうか? たとえば、別のアクティビティのオプションの XNUMX つは、一方のパートナーが希望するアクティビティにもう一方のパートナーが興味を持たない場合です。

また、物理的に近いことが共有の思い出を作るための前提条件であると人々が信じていることを考えると、異なる場所に住んでいるパートナーもどのようにして共有の思い出を育むことができるのでしょうか? この質問は、新型コロナウイルス感染症により、より多くの人がリモートで仕事や勉強をできるようになったということを考えると、特に重要です。