あなたが仕事のために新しい応募者にインタビューしていて、何かがオフであると感じているとしましょう。 あなたはそれにあなたの指を置くことはできませんが、あなたはこの人に少し不快です。 彼女はあなたの腸がそうでないと言っている以外は、すべての正しいもの、彼女の履歴書は素晴らしいです、彼女はこの仕事のための完全な雇用になるだろうと言います。 
あなたはあなたの腸と一緒に行くべきですか？
このような状況では、あなたのデフォルト反応はあなたの腸の疑いがあるはずです。 研究ショー その求職者のインタビューは、実際には将来の就業実績の指標としては貧弱です。
残念ながら、 ほとんどの雇用主 自分の頭の上で自分の腸を信じて、彼らが好きな人に仕事を与えたり、 彼らのグループ内、単に最も適格な申請者ではなく、 しかし、他の状況では、実際には 意味をなさない 頼る 本能 決断する。
まだ 意思決定に関する研究 ほとんどのビジネスリーダーは、いつ 彼らの腸に頼る そしてそうでないとき。 中 ほとんどの研究 経営幹部とマネージャーに焦点を当てており、研究は同じ問題が 医師, セラピスト その他の専門家。
これは、私が遭遇する挑戦の一種です。 私は相談します どのように より良い取り扱い 職場関係。 私と他の人たちが意思決定で行った研究は、私たちが直面しなければならないとき、またはすべきではないことについての手掛かりを提供します。
腸または頭部
私たちの腸の反応は、私たちの先祖の環境での生存を保証する、より原始的で、感情的で直感的な脳の部分に根ざしています。 部族の忠誠心 友人や敵の即時認識は、その環境で繁栄するために特に有用でした。
しかし、現代社会では、生存率はそれほど高くなく、職場やその他の決定を下すために間違った情報に集中することを強いられます。
たとえば、上記の求職者は、人種、性別、社会経済的背景であなたに似ていますか？ 一見、衣服の選択、話すスタイル、身振りのような小さなものでも、他人の評価方法を決定する上で大きな違いがあります。 による 非言語コミュニケーション研究私たちは、私たちの調子、体の動き、言葉の選択を模倣する人が好きです。 私たちの勇気は、自動的にそれらの人々を私たちの部族に所属し、私たちに親切であると認識し、私たちの目に彼らの地位を上げます。
この感情の迅速かつ自動的な反応は、 オートパイロットシステム 思考の一つ、 2つの思考システム 私たちの脳の中に。 それは良い決定を下す 最も 学者が認知的偏見と呼ぶ一定の系統的思考の誤りを定期的に作ります。
意図的なシステムとして知られているもう1つの思考システムは、意図的で反射的です。 それはオンにしようと努力しますが、私たちのオートパイロットによってコミットされた思考エラーをキャッチして無効にすることができます。 このようにして、私たちは、職場の人間関係や他の人生の領域において、私たちの脳によってもたらされる体系的な間違いに取り組むことができます。
オートパイロットと意図的なシステムは、より複雑なプロセスの単純化であり、 がある 討論 彼らの仕組み 科学界では しかし、日々の生活のために、このシステムレベルのアプローチは、私たちの思考、感情、行動を管理するのに非常に役立ちます。
部族の忠誠心に関して、私たちの脳は、「ハロー効果」として知られる思考ミスのために落ちる傾向があります。 私たちが好きな特徴 残りの人に肯定的な「ハロー」を、反対に「ホーン効果」を出すことで、1つまたは2つのネガティブな特性が全体をどのように見えるかが変わります。 心理学者はこれを "固着私たちが最初の印象のアンカーを通してこの人を判断することを意味します。
腸をオーバーライドする
さて、私たちの就職インタビューの例に戻りましょう。
その人があなたと同じ大学に通ったと言ってください。 あなたはそれを打つ可能性がより高いです。 それでも、人があなたに似ているという理由だけで、彼女は良い仕事をするつもりはありません。 同様に、誰かが親切さを伝えることに熟練しているからといって、彼女は人のスキルではなく技術的なスキルが必要な仕事をうまくやることはできません。
リサーチ 私たちの直感が最良の決定を下すのに（そして、ビジネスマンにとって、最も利益をもたらす）うまく役立つとは限らないことは明らかです。 奨学生は直感的に 厄介な意思決定ツール 適切に機能するために調整が必要です。 このような直感に依存することは、職場の多様性に特に害を及ぼし、雇用にバイアスをかける道筋を広げます。 レース, 身体に障がいを抱える社員, 性別と性別.
多くの研究が 構造化された介入 雇用のバイアスを克服するために必要であり、 残念ながら ビジネスリーダーや人事担当者は、体系化されていないインタビューやその他の直感的な意思決定の実践に過度に頼っている傾向があります。 自動操縦システムのために 過信バイアスリーダーは意思決定能力をよりよく評価する傾向があるため、リーダーは、明らかに優れた結果をもたらす分析的意思決定ツールを使用するのではなく、雇用やその他のビジネス上の決定に重大な影響を与えます。
良い修正は、あなたの意図的なシステムを使って あなたの部族の感性を覆す 最高の雇用をもたらす可能性がより高い、より合理的で偏りの少ない選択肢を作ること。 あなたは、申請者があなたと異なる方法を書き留めて、それに彼らに「プラスのポイント」を与えることができます。 構造化されたインタビュー 一連の標準化された質問がすべての申請者に同じ順序で尋ねられます。
したがって、あなたの目標が最良の決定を下すことであるならば、そのような 感情的な推論あなたが感じていることは、実際の現実にかかわらず、真実であると結論づける精神的なプロセスです。
あなたの腸が正しいかもしれないとき
別の状況を考えましょう。 何年もあなたの仕事に誰かを知っていて、多種多様なプロジェクトで彼女と協力し、関係が確立しているとします。 あなたはすでにその人について一定の安定した気持ちを持っているので、あなたは良いベースラインを持っています。
潜在的なコラボレーションについて彼女と会話していると想像してください。 何らかの理由で、いつもより快適さが感じられません。 それはあなたではありません - あなたは良い気分で、安静で、気分がいいです。 明らかに間違ったことがないので、なぜあなたはインタラクションについてうまく感じられないのか分かりません。 どうしたの？
ほとんどの場合、あなたの直感はピックアップしています 微妙な手掛かり 何かがオフになっていることについて。 おそらく、その人は、あなたの目を見ていたり、いつもよりも笑ったりしていないのです。 私たちの勇気は、部族から除外されるという徴候を拾うために細かく調整されているので、そのような信号を拾うのが得意です。
たぶんそれは何もない。 おそらくその人は悪い一日を過ごしているか、前夜に十分な睡眠を取らなかった。 しかし、その人はあなたの目の上に羊毛を引っ張ろうとしているかもしれません。 人々がうそをつくと、他の不快感、不安、拒絶の指標と同様の方法で行動します。 本当に難しい これらの信号の原因
全体として、これはあなたの腸反応を考慮に入れて、いつもよりも疑わしい時には良い時間です。
腸は、何かが間違っているときに我々が気づくのを助けるために意思決定に不可欠です。 しかし、職場の関係について重要な決定が下されたほとんどの状況では、最善の決定を下すために、私たちの腸よりも頭を信頼する必要があります。
著者について
Gleb Tsipursky、歴史学の助教授、 オハイオ州立大学
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